據(jù)韓國旅游發(fā)展局數(shù)據(jù)顯示,，2015年赴韓中國游客總數(shù)為598.4萬人次，雖然在各國中仍排名第一,，但卻比2014年減少了2.3%,。與此同時，中國游客訪問韓國的再訪問率僅為20%,。韓國旅游看似一片大好的形勢下,，實則潛伏著危機,。

　　據(jù)韓媒報道,，韓國警方與旅游業(yè)界人士普遍認為，韓國商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品和服務行業(yè)宰客等針對外國游客的非法行為是導致中國游客數(shù)量減少,、再訪問率過低的主要原因,。為此，本網(wǎng)記者走訪了首爾主要景區(qū)了解中國游客在韓遭遇旅游侵權的情況,，并就海外維權辦法及途徑采訪了來自韓國旅游發(fā)展局等部門或機構的旅游業(yè)屆人士,。

　　化妝品高人氣 市場魚龍混雜

　　韓國旅游發(fā)展局最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年七成以上赴韓中國游客的主要目的是購物,。2015年中國游客在韓人均消費額約為2200美元(約合人民幣14280元),，比赴韓外國游客平均人均消費額高出一倍以上。這其中,，化妝品尤其受到中國游客的青睞,。無論是免稅店還是百貨店，各化妝品品牌銷量都一直遙遙領先,。中國游客的強勁購買力,，也被一些不法商家“盯上”。

　　近年來,，韓國不斷曝出不法商家兜售假冒偽劣商品或抬高物價的新聞,。據(jù)韓媒報道，僅在今年春節(jié)假期期間,，韓國警察廳便查處了178起銷售假冒偽劣商品及涉嫌價格欺詐的投訴案件,，其中包括一家專門向中國游客出售假“馬油面霜”等假冒化妝品的店家。據(jù)了解,，該店共制作了2萬個假“馬油面霜”,，涉案金額高達10億韓元(約合人民幣550萬元)。

　　韓國某化妝品公司職員田小姐告訴記者,，中國游客對韓國化妝品的喜愛,，催生了許多化妝品店鋪及品牌。現(xiàn)在的市場魚龍混雜,，有一些店鋪的流通渠道無從監(jiān)管,，很容易混入三無商品或假冒商品,。因此游客在購買商品時應盡量選擇正規(guī)渠道、正規(guī)店家,，例如免稅店,、百貨店及品牌專賣店等。

　　記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)有游客反映,，在購物時偶爾還會遇到“缺斤少兩”的情況,。許多游客會大量購買商品，但在付款后卻發(fā)現(xiàn)小票上的商品數(shù)量要比實際購買的數(shù)量多,。因此提醒游客在“大采購”時,，需核實小票，以免出現(xiàn)多付款或拿錯商品的情況,。

　　語言不通 常遇打車被宰

　　打車被宰,，一直是中國游客在韓國最常碰到的“倒霉事兒”。很多游客因為語言不通,，明知被宰也只能吃啞巴虧,。來自遼寧的游客翁小姐向記者講述了她的經(jīng)歷，“我在東大門買完東西,，想打車回仁寺洞的酒店,。上車后我把賓館名片拿給司機看，并用英語和他說要去這里,。司機嘴上回答OK,，但走著走著發(fā)現(xiàn)不對，我記得來的時候很近,，但回去司機繞到了新羅免稅店”,。果不其然，到了目的地,，司機問翁小姐要五萬韓元,，翁小姐拒付與司機用英語爭吵了起來。酒店大堂人員聞聲前來幫助協(xié)調(diào),，但最終翁小姐還是付了1.5萬韓元的車費,。“后來我問了酒店的人,，這個距離正常打車也就是四五千韓元,，他竟然要五萬，到最后還是多付了一萬韓元”,，翁小姐說到此處仍然很氣憤,。

　　韓國旅游發(fā)展局的相關人士在接受記者采訪時表示，他們時常會接到像翁小姐一樣的出租車宰客投訴。接到投訴后,，他們都會按照規(guī)定對司機進行處罰,，但有一些因為沒有具體的車牌號，接到投訴也無法處理,。因此提醒游客如果懷疑司機繞路,，最好下車時要發(fā)票，發(fā)票上會明確記載車牌號及上下車時間,。此外,，建議游客可以通過撥打首爾市120茶山熱線或其他翻譯熱線與司機溝通，明確目的地地址,。

　　團體游客被強制購物

　　韓國旅游發(fā)展局相關人士還透露,，除了自由行游客有關消費方面的投訴外，還經(jīng)常有團體游客投訴在旅游過程中被強制購物,。

　　據(jù)了解,，目前一些旅行社為爭搶中國客源紛紛推出超低價旅游產(chǎn)品,，在接團后則通過強制游客購物消費等手段來彌補團費損失,。據(jù)韓媒報道，韓國文化體育觀光部近日宣布將從4月開始加大打擊這些不良旅行社的力度,。旅行社若被發(fā)現(xiàn)有以低團費吸引游客后強制游客購物消費的行為,，第一次將被警告并點名通報；第二次被發(fā)現(xiàn)時,，會受到停業(yè)整頓一個月的處分,；第三次再被發(fā)現(xiàn)，將被取消“中國游客專門旅行社資格”,，責令退出旅游市場,。另外，旅行社若雇用不具備導游資格的“黑”導游,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也將被處以100萬韓元(約合人民幣5500元)的罰款,。

　　此外，記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，中國游客在韓國還會遇到一些酒店或景區(qū)門票等方面的麻煩,。對此，記者采訪了國內(nèi)某在線旅游公司駐韓的工作人員,。該人員表示,，有一些問題可能是預訂中出現(xiàn)差錯，大家應直接聯(lián)系預訂方,。比如預訂了酒店,，但大堂卻沒有顯示，這種時候應該直接聯(lián)系預訂的網(wǎng)站。她還建議游客遇到類似麻煩,，先與預訂方和酒店雙方進行協(xié)商尋求解決方案,，并保留好證據(jù)，在旅程結束后再進行退款或其他賠償維權,。在被問到事后維權是否會得不到妥善解決時,，該工作人員表示：“現(xiàn)在各家公司競爭這么激烈，大家遇到問題肯定都會盡全力解決的”,。

　　海外維權不易 仍應堅持以防惡性循環(huán)

　　在采訪中,，不少游客表示在海外遭遇到侵權事件時，大多是選擇忍,，最后不了了之,。一方面是因為語言不通，投訴無門,。另一方面則是因為海外出行時間短,，不想浪費時間，還擔心可能問題還沒處理好,，人已經(jīng)回國了,。但不法商家正是抓住游客“人在外，多一事不如少一事”的心理,，有恃無恐,。

　　韓國旅游發(fā)展局的相關人士表示，如果游客在韓國遭遇不公,，可以撥打韓國旅游發(fā)展局24小時多語種服務熱線1330進行投訴,，或者在景區(qū)附近尋找旅游警察進行投訴。目前,，首爾明洞,、市廳、清溪川,、南大門,、弘大前、梨泰院,、仁寺洞,、東大門，以及釜山的海云臺,、光復洞,、廣安里等熱門景區(qū)均有精通中文的旅游警察，幫助大家解決糾紛,。

　　她還表示,，海外維權的確不易，但還是希望大家遭遇不公時能夠堅持維權。為自己維護合法權益的同時,，也可避免韓國旅游市場發(fā)生惡性循環(huán),。(王昱祺)