昨日早上,，東航一架從泰國(guó)普吉島飛回成都的MU574航班平穩(wěn)降落在成都雙流機(jī)場(chǎng),，機(jī)坪上早已等待在此的特種車(chē)輛和工作人員,，都是為保障這位特殊旅客而來(lái),。原來(lái)因?yàn)檫@名乘客在普吉島遭遇車(chē)禍，無(wú)法回國(guó)，成都商報(bào)社出面協(xié)調(diào)后與東航一起幫她順利回國(guó),。該旅客的女兒肖揚(yáng)在下飛機(jī)后給成都商報(bào)記者發(fā)來(lái)微信：“謝謝你們的出面協(xié)調(diào),，以及東航方面的減免費(fèi)用，非常感謝你們”

　　旅客求助： 母親車(chē)禍急需回國(guó)治療

　　“本來(lái)是去普吉度假的,，哪里知道會(huì)發(fā)生這樣的情況,。”4月8日上午,，成都商報(bào)記者接到熱線,，一位叫肖揚(yáng)的成都旅客稱，和母親在普吉島旅游時(shí),，母親遭遇摩托車(chē)車(chē)禍,，背部骨折肺部感染，急需回國(guó)手術(shù)治療,，已購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日回成都機(jī)票,，但因無(wú)醫(yī)生可乘機(jī)證明，不能成行,，希望成都商報(bào)和東航提供支持幫助,。

　　旅客傷勢(shì)過(guò)于嚴(yán)重，空中保障有一定的風(fēng)險(xiǎn)和難度,，承運(yùn)該名旅客需要拆卸座椅,，改裝飛機(jī)安裝擔(dān)架。東航四川分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，市場(chǎng)銷(xiāo)售部設(shè)專人，隨時(shí)負(fù)責(zé)與肖揚(yáng)接洽,，了解其母親病情,，以便提前安排合適的航班承運(yùn)。

　　成都商報(bào)記者了解到,，由于是國(guó)際航班,，需要協(xié)調(diào)普吉童卡機(jī)場(chǎng)代理方提供相應(yīng)的擔(dān)架服務(wù)保障。同時(shí),，由于是旅游旺季,，航班剩余座位數(shù)已不能滿足擔(dān)架旅客所需拆卸座椅數(shù)，東航四川分公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部工作人員積極聯(lián)系東航泰國(guó)辦事處,，說(shuō)服并簽轉(zhuǎn)當(dāng)天的部分旅客乘坐其他公司航班,，盡早接收該名擔(dān)架旅客。

　　成都商報(bào)記者也與東航多次聯(lián)系,，通報(bào)旅客的情況,。由于肇事者一次性支付了相關(guān)費(fèi)用后，手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無(wú)法與其聯(lián)系,，而傷者由于肺部感染,，實(shí)際費(fèi)用遠(yuǎn)超過(guò)了肇事者所支付的費(fèi)用。肖揚(yáng)十分著急,，希望盡快回國(guó),。最終，經(jīng)醫(yī)生同意,，與東航市場(chǎng)部門(mén)協(xié)商,，購(gòu)買(mǎi)了4月15日的回國(guó)機(jī)票。

　　東航拆除9個(gè)座位

　　全力保障傷員旅客

　　由于是國(guó)際航班,，需要在國(guó)內(nèi)提前拆卸座椅,。4月14日深夜，東航技術(shù)公司四川分公司航線車(chē)間的小伙子們接到任務(wù)后,，立即拆除了飛機(jī)客艙右側(cè)倒數(shù)第二,、三排的9個(gè)座椅，安裝了便于機(jī)上升降調(diào)節(jié)的擔(dān)架,、隔簾和輸液桿,，配備了四個(gè)專用氧氣瓶，供旅客免費(fèi)使用,，整個(gè)拆卸安裝時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)多小時(shí),。為了確保整個(gè)航程運(yùn)輸萬(wàn)無(wú)一失，還特別派出機(jī)務(wù)工程師負(fù)責(zé)全程跟蹤保障,。

　　東航四川地服部提前聯(lián)系各聯(lián)檢單位,、安檢、現(xiàn)場(chǎng),、急救中心,。為了避免旅客在飛行途中二次受傷，飛行前,，乘務(wù)長(zhǎng)吳昊昊專門(mén)針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的布置,，并指派一名乘務(wù)員負(fù)責(zé)傷者的安全和服務(wù)工作。

　　東航MU574上客前40分鐘,，吳昊昊派人再次對(duì)擔(dān)架做了細(xì)心檢查和調(diào)整,，提前鋪好毛毯。上客前三十分鐘,，在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的幫助下,，安全員、乘務(wù)員和隨機(jī)機(jī)務(wù)人員合力將擔(dān)架旅客抬上了飛機(jī),。乘務(wù)員將枕頭,、毛毯小心翼翼地墊在傷者的腿下。一路上乘務(wù)員悉心照料，不時(shí)詢問(wèn)傷者的感受,，盡量調(diào)節(jié)出受傷旅客最舒適的位置,，以減緩她的疼痛。

　　昨日早上9時(shí)05分,，在經(jīng)過(guò)數(shù)千公里的長(zhǎng)途飛行后,，飛機(jī)平穩(wěn)降落在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)，擔(dān)架旅客在東航客艙,、保衛(wèi),、地服人員和機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員的陪護(hù)下安全下機(jī)，由救護(hù)車(chē)直接送往醫(yī)院,。