新華社首爾4月30日專電 近年來,，韓國成為中國游客首選的旅游目的地之一,，隨之而來的旅游品質(zhì)問題也在增多。為保障中國游客權(quán)益,，韓國政府近期采取多項措施,，加強(qiáng)對旅游行業(yè)的監(jiān)管,，希望切實提高中國游客在韓國的旅游體驗。

　　韓國文化體育觀光部國際觀光政策官員王圻榮日前在接受新華社記者采訪時說，2012年以來,，赴韓中國游客人數(shù)以每年約40%的速度遞增,，預(yù)計今年將有800萬人次中國游客訪韓。中國游客激增助推韓國入境游市場升溫的同時,，旅游業(yè)過熱導(dǎo)致無序競爭頻發(fā),。有些韓國地接旅行社為招徠游客，不僅不向中方組團(tuán)社收取正常的旅游費用,，反而向組團(tuán)社交納“人頭費”,，相當(dāng)于花錢買中國游客。

　　王圻榮認(rèn)為,，低價團(tuán)隊游是影響中國游客旅游品質(zhì)的重要原因,。他舉例說，中韓之間往返機(jī)票價格一般在2000元人民幣左右,。但在中國某知名旅游網(wǎng)站上,，70%的韓國旅游產(chǎn)品價格在2000元以下。對于3天2晚的韓國團(tuán)隊游行程來說,，這樣的價格顯然低于正常水平,。為了把錢再賺回來，一些地接社就會通過降低成本,、增加“自費項目”和強(qiáng)制購物等方式補(bǔ)齊差價,，游客的旅行體驗大打折扣，也影響了韓國旅游觀光的整體形象,。

　　正是在這樣的背景下,，韓國文體部接連出臺改善中國團(tuán)隊游市場新政。3月28日,，韓國文體部宣布取消68家韓國地接社接待中國團(tuán)隊的資質(zhì),，引發(fā)媒體廣泛關(guān)注。王圻榮說,，此舉體現(xiàn)了韓國政府根除不合理低價團(tuán)隊游的決心,。從4月1日起，文體部把對旅行社的資質(zhì)審核從兩年一審改為一季度一審,，發(fā)現(xiàn)3次不合理的低價招徠游客行為,，旅行社接待中國團(tuán)隊的資格將被取消,。

　　同時,，跟團(tuán)的中國游客遭遇強(qiáng)制購物、臨時增加自費項目等不法行為,，可以撥打24小時旅游咨詢熱線1330,，查實后可獲得賠償。1330熱線配有中文服務(wù)，除了受理投訴,，還可以為中國游客提供旅行信息咨詢,。今年下半年，韓國還將推出旅游投訴APP客戶端,，方便游客查詢投訴處理進(jìn)度,。

　　5月至10月是中國游客訪韓高峰期，吃住行是影響旅行滿意度的核心問題,。韓國當(dāng)?shù)仉娨暸_3月份曝出中國團(tuán)隊游餐廳食品衛(wèi)生問題后,，文體部協(xié)同首爾市、食藥廳等對涉事餐廳進(jìn)行了檢查,。目前,，文體部已經(jīng)掌握了接待中國團(tuán)隊的主要餐廳名單。王圻榮說,，在中國的五一假期來臨前,，文體部將協(xié)同有關(guān)部門，對接待中國游客的餐廳,、賓館實行全面檢查,，杜絕此類事件的發(fā)生。

　　針對出租車宰客現(xiàn)象,，韓國在首爾,、仁川、釜山和濟(jì)州島的人流密集區(qū)配備200余名觀光警察,。中國游客一旦遭遇出租車宰客,，可以及時與觀光警察取得聯(lián)系或撥打1330熱線投訴。

　　首爾市政府也堅決打擊宰客行為,。首爾市轄區(qū)內(nèi)運營的出租車,，如果在兩年內(nèi)被發(fā)現(xiàn)有3次宰客行為，將被吊銷運營執(zhí)照,。對于商店,、賓館等場所的宰客行為，首爾市將向受侵害游客提供最高每人50萬韓元(約合2850元人民幣)的賠償金,。

　　“只有讓中國游客在韓國吃好玩好,，韓國的旅游形象才會越來越好。希望通過這些措施,，能實實在在提高中國游客在韓國的旅游體驗,，”王圻榮表示。(姚琪琳)