中國僑網(wǎng)7月18日電 據(jù)《澳洲日報》報道,， 在一個寒冷的冬天早晨,，數(shù)十名中國游客組成的旅行團聚集在悉尼風(fēng)景如畫的海港Circular Quay，準備出發(fā)去“掃貨”,。

　　來自南京的胡女士(Micky Hu)計劃在離開澳洲前到免稅店購物,，而且她很清楚自己要買什么,。“雪地靴和運動鞋,，或者衣服和包包……我們可以看到一些折扣,，所以我們要買?！彼f,。

　　中國游客在澳洲的消費金額創(chuàng)下紀錄，但有人警告澳洲的零售商可能錯失商機,。

　　據(jù)澳洲旅游局數(shù)據(jù),，在截至3月份的一年里，中國游客總共在澳洲消費了創(chuàng)紀錄的89億澳元，上漲了近40%,。

　　中國咨詢公司Cross Border Management(CBM)稱，中國游客去年平均每趟旅行在零售商那里花費2500澳元,。

　　CBM董事約翰遜(CT Johnson)表示：“澳洲旅游業(yè)無疑能夠從中國游客身上賺到比現(xiàn)在更多的錢,。”

　　來自中國大陸和香港的游客已經(jīng)超過新西蘭人成為澳洲最大的旅游市場,，根據(jù)澳洲統(tǒng)計局(ABS)的統(tǒng)計,，在截至5月份的一年中有將近140萬游客來澳。

　　中國游客去年平均每次旅行花費近8000澳元,，比來自英國和美國的游客都要多,，約翰遜說。

　　但是,，澳洲企業(yè)仍然不知道中國游客真正想要的是什么,，根據(jù)CBM最近公布的一份報告，澳洲零售商可能會錯失關(guān)鍵的商機,。

　　“對中國購物者的調(diào)查顯示,，他們想要中文標識，希望在他們購物的時候,，有人可以協(xié)助他們,。”報告說,。

　　約翰遜重申澳洲商家需要做到這一點,，同時提供銀聯(lián)支付方式，因為這是中國最普及的銀行卡,。

　　不過,，澳洲旅游局局長奧沙利文(John O'Sullivan)卻不同意約翰遜的分析。

　　“如果要說這是因為悉尼并不是每家商店都有中文人員,，所以一下子這個市場就會下滑的話,，那我覺得這有點不對，也太過簡單化了,?！彼f。

　　不過,，在旅行團中,，一位帶著母親從南京來旅游的年輕女士楊雯(音譯，Yang Wen)說,，她確實希望澳洲商店里有更多中文人員,。“我媽媽需要會說中文的人,?！彼f,。

　　2月、7月和8月,，以及12月是中國游客消費的高峰期,。

　　CBM的研究顯示，中國人在2月份的中國春節(jié),，7月和8月的學(xué)校暑假,，以及圣誕節(jié)期間消費最多。研究發(fā)現(xiàn),，中國游客今年2月供消費了5.48億元,，是全年最多的。

　　越來越多澳洲公司,，包括酒店和零售商都迎合中國游客,，推出了中文菜單，中文人員以及普通話標志,。

　　Sydney Harbour Bridge Climb提供中文的攀登行程以及卡拉OK攀登行程,，悉尼歌劇院也為中國游客推出了中文導(dǎo)覽。

　　但中國旅行社Grand City Tours的徐先生(音譯,，Kevin Xu)表示,，郵輪和酒店提供的中文服務(wù)不足以在高峰時段應(yīng)付中國游客的需求?！熬频瓴粔?，特別是在中國春節(jié)以及暑假期間?！彼f,。

　　澳洲旅游局的戰(zhàn)略規(guī)劃《中國2020》計劃通過“了解客戶”活動，使中國游客的消費額在2020年以前達到130億澳元,。

　　奧沙利文說,，部分內(nèi)容在于幫助本地企業(yè)了解中國?！奥糜螛I(yè)已經(jīng)在這個方面做了很多,，幫助該產(chǎn)業(yè)準備好迎接中國游客?！彼f,，“要熱情，要提升中國游客的體驗,，以增加回頭客,。”

　　“我們最近派出100家企業(yè)參加‘澳大利亞周·中國’活動，讓他們了解中國貿(mào)易,，中國消費者,。”他說,。