中國游客在西班牙帶動“中國熱” 中文服務(wù)增加

中國僑網(wǎng)7月18日電 據(jù)西班牙《歐華報(bào)》報(bào)道,,隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,,國際地位的不斷提高,,特別是大量中國游客和投資企業(yè)的到來,,近些年來,,西班牙的“中國熱”再度升溫,。
據(jù)西班牙媒體報(bào)道,,近來,許多城市的出租車司機(jī)都開始進(jìn)行漢語和中國文化培訓(xùn),,以便能夠更好地為中國游客服務(wù),。與此同時(shí),,西班牙最大的航空公司近來開通了中國航線后,也開始積極招募華人空乘人員,,并出版中文的航空讀物,。除了旅游服務(wù)業(yè)在緊盯中國游客做“文章”以外,西班牙眾多的城市和商家也在想盡招數(shù),,希望遠(yuǎn)道而來的中國“財(cái)神爺”們能光顧他們的“一畝三分地”,。為此,有的城市還專門聘請語言學(xué)校里的中文老師撰寫中文的廣告詞和歡迎語,,貼在當(dāng)?shù)厣碳业臋淮吧稀?/p>
面對像這炎熱夏天里的熱浪一樣陣陣襲來“中國熱”,,人們都能充分感受到:是中國游客讓西班牙的“中國熱”再度升溫。
不斷增加的中國游客
現(xiàn)在,,中國游客已經(jīng)成為西班牙旅游業(yè)急欲開發(fā)的大型“金礦”,,不僅“儲量”豐富,來西班牙的人數(shù)連年大幅增長,,而且“含金量”也高,,每人在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)額都遠(yuǎn)超德國、英國,、法國等富裕國家的游客,。

根據(jù)西班牙國家旅游局最近公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2015年,,來西班牙旅游的中國游客數(shù)量已經(jīng)超過了40萬人,,比2014年大幅增加了60%。這個(gè)增幅是非常令人欣喜和驚訝的,。實(shí)際上,,近些年來,中國游客的數(shù)量一直是保持50%以上的巨幅增長,。2014年,,來西班牙旅游的中國人數(shù)量比2013年就增加了54%。
在中國游客大量涌入西班牙的同時(shí),,他們在西班牙的購物能量也是極為可觀的,。據(jù)介紹,2015年,,中國游客在西班牙的人均消費(fèi)額達(dá)到了1966歐元,,較2014年增長了50%,其消費(fèi)額已超過德國和日本等發(fā)達(dá)國家的游客,,成為外來游客中名副其實(shí)的“金主”,。如果與普通歐洲游客相比 ,中國游客購物的平均消費(fèi)額,相當(dāng)于歐洲人一個(gè)星期的花費(fèi),。
據(jù)西班牙旅游部門的調(diào)查,,中國游客對這里傳統(tǒng)的旅游資源:諸如海灘、博物館,、陽光,、美食等并不是十分感興趣。他們最熱衷的是到大型商場和購物村里去大把花錢,,購買名牌產(chǎn)品,。這種“血拼”的做派恰恰是西班牙的商家們所求之不得的。尤其是對于剛剛經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī),,目前正處于復(fù)蘇階段的西班牙經(jīng)濟(jì)來說,,遠(yuǎn)道而來的中國游客們可謂是雪中送炭般的重要。
面對大好的市場形勢,,西班牙從政府到民間,,不僅積極到中國去推廣他們的旅游資源,以吸引更多的中國游客,,而且在旅游服務(wù)上也下足了功夫,,除了大力推廣中文服務(wù)以外,還專門研究中國游客的消費(fèi)習(xí)慣和喜好,,力圖讓他們在賓至如歸的感覺中,,留下更多的歐元,。
出租司機(jī)也開始學(xué)漢語
以前,,西班牙積極推廣漢語的旅游和商業(yè)部門都是酒店和奢侈品柜臺等,這些具有很強(qiáng)針對性,,并且是能夠直接,,集中地與中國游客相接處的機(jī)構(gòu)。不過,,從今年夏天開始,,西班牙塞維利亞和馬德里等城市的出租車司機(jī)也開始學(xué)漢語和中國文化了。這也標(biāo)志著“中國熱”正在西班牙進(jìn)一步升溫,。

從今年6月1日開始,,西班牙南部城市塞維利亞的出租車司機(jī)開始學(xué)習(xí)中文了。其目的是為了更好地為越來越多的中國游客提供服務(wù),。近年來,,塞維利亞一直致力于中國游客市場的開發(fā),并努力成為繼馬德里和巴塞羅那之后,,中國人來西旅游必去的第三大城市,。根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜尾块T的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2015年,來西班牙旅游的四十萬中國游客中,,有接近四萬人曾到訪塞維利亞,。在對目前所取得的成績感到欣喜之余,當(dāng)?shù)卣蚕M軌驙幦〉礁嗟闹袊慰汀?/p>
當(dāng)?shù)芈糜魏统鲎廛囆袠I(yè)管理部門表示,,出租車司機(jī)學(xué)漢語,,司機(jī)們能夠與中國游客進(jìn)行簡單的交流,能聽懂他們要去哪里,,如機(jī)場,、賓館、旅游景點(diǎn)等,。除了學(xué)習(xí)中文,,出租車司機(jī)們還要學(xué)習(xí)中國游客的一些風(fēng)俗和習(xí)慣等等,如中國人不喜歡“四”這個(gè)數(shù)字,,因?yàn)樗陌l(fā)音與“死”諧音等等,。
近日,馬德里的出租車司機(jī)也開始接受漢語培訓(xùn),。據(jù)介紹,,整個(gè)培訓(xùn)體系都是由一家西班牙的出租車聯(lián)合企業(yè)推廣的。他們與中國國際友好協(xié)會合作,,由后者派出老師,,對出租車司機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)的漢語培訓(xùn)。除了塞維利亞和馬德里以外,,巴塞羅那,、瓦倫西亞等地的出租車司機(jī)也將進(jìn)行內(nèi)容相同的學(xué)習(xí)。
商家打出中文問候語
在西班牙的出租車行業(yè)為中國游客而積極推廣學(xué)習(xí)漢語之際,,一些當(dāng)?shù)厣碳覄t通過語言學(xué)校里中文老師的幫助,,直接打出了寫有中文問候語的招貼告示。對此,,旅游部門的官員和商家的業(yè)主們說,,什么都沒有在異國看到中文的問候,而令中國游客們倍感親切了,。
在馬德里附近的歷史名城塞戈維亞,,當(dāng)?shù)厣虘粼谏虝膸椭拢跈淮吧腺N出了類似中國國旗形狀,,印有五星和中文問候語的告示,。在告示上他們寫道“歡迎閣下任意詢問挑選;我們衷心祝您旅途愉快,;歡迎遠(yuǎn)道而來的中國游客大駕光臨,;我們已為您準(zhǔn)備了最純正的西班牙產(chǎn)品”。當(dāng)?shù)厣虘舴从痴f,店內(nèi)的中文問候語讓中國游客們都感到非常親切,,他們看到以后,,都會到店內(nèi)來看看,相應(yīng)地,,也會買一些東西,。對此,一個(gè)開花店的老板娘介紹說,,自己賣的花,,由于保鮮的原因,并不能吸引中國游客,。但中文的問候告示,,也會吸引一些中國人到店里看看,最后買一些花種帶回國,。
據(jù)當(dāng)?shù)厣虝?fù)責(zé)人介紹說,,近年來,塞戈維亞的中國游客以每年15%-20%的速度增長,。今年,,他們預(yù)計(jì)將有十萬名中國游客到訪當(dāng)?shù)亍=窈?,塞戈維亞商會的工作目標(biāo)是使當(dāng)?shù)嘏c旅游名城科爾多瓦和托萊多齊名,,成為十大中國游客所喜愛的西班牙城市之一。對此,,當(dāng)?shù)厣虝硎?,雖然無法像巴塞羅那、馬德里和格拉納達(dá)那樣,,成為中國游客的首選,,但他們覺得自己的城市仍具有很大的潛力可以去開發(fā),,讓中國游客認(rèn)識和喜愛塞戈維亞,。實(shí)際上,從2008年開始,,那里的商會就已經(jīng)注意開發(fā)中國市場了,,近年來他們更是組織了有關(guān)中國旅游界的人士和企業(yè)到當(dāng)?shù)貐⒂^訪問,進(jìn)一步加大市場推廣力度,。
除了中文問候語以外,,塞戈維亞當(dāng)?shù)厣虝€幫助商家們了解中國游客的習(xí)慣和喜好,在一些細(xì)節(jié)上滿足其需要,,如在餐館和旅館里提供熱水服務(wù)等等,。
伊比利亞航空要提供中文服務(wù)
為了能給西班牙帶來更多的中國游客,進(jìn)一步溝通中國和西班牙之間的聯(lián)系,6月28日,,西班牙伊比利亞航空公司正式開通了馬德里至上海的直航航線,。 這是該公司開通的首條中國航線。
對于開通此條航線,,西班牙伊比利亞航空公司首席商務(wù)官曾表示,,對于中國市場, 他充滿了信心,。雖然西班牙的中國游客連年增長,,已經(jīng)達(dá)到了四十多萬人,但市場潛力仍然是巨大的,。將上海列為飛向中國的目的地,, 除了考慮到西班牙很多企業(yè)在上海,有著很大的航空客運(yùn)需求量以外,,他們也很看好上海游客所代表的中國游客市場,。對此,西班牙媒體介紹說,,伊比利亞航空希望通過上海航線的開通,,能在今年下半年內(nèi),為西班牙帶來五萬名中國游客,。在這一新航線的運(yùn)營上,,西班牙最大的零售集團(tuán)“英國公司”也參與其中。該集團(tuán)表示,,將通過他們的旅行社網(wǎng)絡(luò)大力推廣這一航線,,讓更多的中國游客匯集到西班牙來。
據(jù)介紹,,為了更好的滿足中國乘客的需要,,新開通的上海到馬德里航線推出了眾多具有中國特色服務(wù)。為此,,伊比利亞航空配備了中國空乘,。該公司表示,在航班上的十八名空乘中,,至少要有三名中國空姐,,以便保證對中國乘客的服務(wù)質(zhì)量。在飛機(jī)餐上,,他們也將提供中國的風(fēng)味美食,。此外,飛往中國的航班上還將播放有中文配音或中文字幕的電影,,同時(shí)也提供中文雜志和免稅商品目錄等,。