消費(fèi)體驗(yàn)良好,，價(jià)格劃算，讓中國游客假日“游買全球”

　　暑期來臨,，休假出游的人明顯多了起來，其中不少人選擇了海外游,。

　　在北京一家大型企業(yè)上班的楊意就謀劃著周末去休假,，到美國玩一圈?！捌綍r(shí)加班多,，工作挺累，能休息的時(shí)候就多去外面看看,?！睏钜庹f，很多同事和他一樣,，一休假就出國旅游,，每次出游都沒少花錢。這些年,，他已經(jīng)去了印度尼西亞巴厘島,、泰國和歐洲，花錢最多的一次是去年“十一”長假和女朋友去埃及玩,，7天5晚花了兩萬多元,。

　　和楊意一樣選擇出境游的國人越來越多。統(tǒng)計(jì)顯示,，2015年中國公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次,，旅游花費(fèi)1045億美元，繼續(xù)坐穩(wěn)最大出境游客來源國的寶座,。自2004年以來,，我國出境游花銷總額每年都以兩位數(shù)增長。

　　為什么出境游如此火爆,？

　　除了消費(fèi)水平提升后異國他鄉(xiāng)天然的吸引力之外，良好的消費(fèi)體驗(yàn)是重要原因,。楊意說,，他也嘗試過不少境內(nèi)游，但體驗(yàn)感太差,。隨著這些年消費(fèi)能力的提升,，假期國內(nèi)游基本不在他的考慮之列，“出去玩主要是利用假期,，可每到這時(shí)國內(nèi)絕大部分景點(diǎn)都游客扎堆,，飯館、游覽車,、座椅……各種資源都要靠排隊(duì)‘搶’,，太影響心情,。”

　　價(jià)格劃算也是楊意更鐘情境外游的一個(gè)重要因素,。他正在關(guān)注一個(gè)紅海游輪旅游項(xiàng)目,，不僅可以領(lǐng)略紅海風(fēng)光，而且70美元左右就能消費(fèi)兩次深潛,、一頓飯,、兩次接送和不限次數(shù)的浮潛，“有個(gè)同事去了國內(nèi)東部的沿海城市,，同樣的出海項(xiàng)目收費(fèi)都在1000元以上,。”

　　“由于供給結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)不太匹配,，一些消費(fèi)需求在國內(nèi)無法得到很好的滿足,，人們于是轉(zhuǎn)向國際市場尋找自己需要的商品和服務(wù)?！敝袊Q(mào)促會研究院研究員趙萍分析,，隨著人們收入水平提高，假日經(jīng)濟(jì)更多體現(xiàn)為服務(wù)消費(fèi),，但當(dāng)前我國服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后于消費(fèi)需求,，造成了需求外溢。

　　落實(shí)休假制度做大消費(fèi)“蛋糕”,，提升消費(fèi)體驗(yàn)促進(jìn)假日消費(fèi)回流

　　專家介紹,，假日消費(fèi)能夠帶動餐飲、酒店,、零售業(yè),、銀行業(yè)等10多個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如何更好擴(kuò)大假日消費(fèi),，引導(dǎo)外溢消費(fèi)回流,，使其成為拉動內(nèi)需的強(qiáng)勁動力？專家認(rèn)為,，關(guān)鍵還在于從供給側(cè)發(fā)力,。

　　首先，要做大假日消費(fèi)蛋糕,。休假時(shí)間越長,，假日消費(fèi)就越多。目前各國法定公眾假期一般在10—22天,，我國為14天,，加上周末等，我國每人每年能休息120多天，已居全球前列,。但當(dāng)前的問題是我國休假制度落實(shí)得還不夠好,，很多人享受不到帶薪休假，促進(jìn)休假制度落實(shí)顯然有助于做大假日消費(fèi)蛋糕,。

　　改善國內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)是根本辦法,。童叟無欺的消費(fèi)環(huán)境、便利的消費(fèi)條件是提升消費(fèi)體驗(yàn)的重要保障,。攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示：舒適度已成為中國游客行前考慮的首要因素,，43.4%的人會在出行前優(yōu)先對舒適度作出評判，安全性,、可玩性,、購物便捷、美食等都排在其后,。

　　這方面,，國內(nèi)旅游行業(yè)提升空間還比較大。目前,，一些景區(qū)做出了有效的努力,。“在我們景區(qū)有個(gè)通俗的服務(wù)理念,，就是‘不讓一位游客在云臺山受委屈’,。”河南云臺山景區(qū)黨委書記金貴斌介紹,，通過開放臨時(shí)停車場,，調(diào)度450輛觀光巴士，提前網(wǎng)上售票等方式,，今年“五一”云臺山景區(qū)游客量雖然井噴,，但沒有出現(xiàn)“腸梗阻”，3天實(shí)現(xiàn)旅游收入1920萬元,。

　　改善消費(fèi)體驗(yàn),，也可以在更好落實(shí)休假制度的基礎(chǔ)上，借鑒國外運(yùn)用價(jià)格杠桿的辦法,，實(shí)現(xiàn)“錯(cuò)峰消費(fèi)”,。“國外消費(fèi)都提倡預(yù)訂,，通過價(jià)格杠桿調(diào)整人們的消費(fèi)計(jì)劃,。我國也應(yīng)鼓勵企業(yè)提供預(yù)訂服務(wù),，避免節(jié)假日客流量超過服務(wù)設(shè)施的接待能力,，造成消費(fèi)體驗(yàn)差?！壁w萍說,，這方面目前進(jìn)展不錯(cuò),，國內(nèi)游移動端預(yù)訂比例已達(dá)到60%。(常欽)