加拿大酒店迎合中國游客 提供拖鞋開水和中式早餐
中國僑網(wǎng)8月25日電 據(jù)香港《星島日報(bào)》報(bào)道,,為了能吸引中國游客,,加拿大各類酒店紛紛使出渾身解數(shù),,即使是高級酒店,,也不得不放下身段迎合中國游客,,為他們提供拖鞋,、開水和油條等中式早餐,。
中國游客普遍不喜歡3星以下的酒店,,有78%中國游客傾向入住3星或更高端的酒店,。中國游客還列舉了一些不僅重要且急需改進(jìn)的酒店服務(wù),,包括:銀聯(lián)卡支付、酒店內(nèi)增設(shè)中餐廳,、配備中文員工及移動(dòng)APP的住客服務(wù),。
針對酒店經(jīng)營者的調(diào)查顯示,酒店經(jīng)營者們開始留意到超過半數(shù)的中國住客是千禧一代游客,;56%的中國游客在入住酒店后,,會(huì)向前臺(tái)索取自主觀光導(dǎo)游資料;提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò),、配備熱水壺再次成為中國游客最為普遍的服務(wù)需求,,分列前兩位,隨后的訴求則是提供中式早餐和客房拖鞋,。
一些跨國連鎖酒店紛紛推出針對中國游客的特別服務(wù),,如洲際酒店集團(tuán)有1萬多名員工,正在接受普通話培訓(xùn),,同時(shí)也接受銀聯(lián)支付,、提供中文電視頻道和中式茶飲,;萬豪酒店與阿里巴巴的支付寶合作方便中國游客;希爾頓酒店集團(tuán)為中國游客特別打造了一個(gè)歡迎計(jì)劃,,旗下酒店為中國顧客提供拖鞋,、中文電視頻道、熱水壺,,并在早餐提供粥,、油條和中式點(diǎn)心;喜達(dá)屋集團(tuán)也為中國顧客提供中式菜品和面條等早餐,。