加拿大酒店迎合中國游客 提供拖鞋開水和中式早餐
中國僑網(wǎng)8月25日電 據(jù)香港《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道,為了能吸引中國游客,,加拿大各類酒店紛紛使出渾身解數(shù),,即使是高級(jí)酒店,也不得不放下身段迎合中國游客,,為他們提供拖鞋,、開水和油條等中式早餐。
中國游客普遍不喜歡3星以下的酒店,,有78%中國游客傾向入住3星或更高端的酒店,。中國游客還列舉了一些不僅重要且急需改進(jìn)的酒店服務(wù),包括:銀聯(lián)卡支付,、酒店內(nèi)增設(shè)中餐廳,、配備中文員工及移動(dòng)APP的住客服務(wù)。
針對(duì)酒店經(jīng)營者的調(diào)查顯示,,酒店經(jīng)營者們開始留意到超過半數(shù)的中國住客是千禧一代游客,;56%的中國游客在入住酒店后,會(huì)向前臺(tái)索取自主觀光導(dǎo)游資料,;提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò),、配備熱水壺再次成為中國游客最為普遍的服務(wù)需求,分列前兩位,,隨后的訴求則是提供中式早餐和客房拖鞋,。
一些跨國連鎖酒店紛紛推出針對(duì)中國游客的特別服務(wù),如洲際酒店集團(tuán)有1萬多名員工,,正在接受普通話培訓(xùn),,同時(shí)也接受銀聯(lián)支付、提供中文電視頻道和中式茶飲,;萬豪酒店與阿里巴巴的支付寶合作方便中國游客,;希爾頓酒店集團(tuán)為中國游客特別打造了一個(gè)歡迎計(jì)劃,旗下酒店為中國顧客提供拖鞋,、中文電視頻道,、熱水壺,并在早餐提供粥,、油條和中式點(diǎn)心,;喜達(dá)屋集團(tuán)也為中國顧客提供中式菜品和面條等早餐。