比利時設(shè)“中國式質(zhì)量”認證標識 招攬中國游客
中國僑網(wǎng)9月12日電 據(jù)《歐洲時報》報道,,到訪歐洲的中國游客不斷增多,,讓不少歐洲國家的旅游業(yè)喜笑顏開。比利時的瓦隆大區(qū)也想分一杯羹,由此推出名為“中國式質(zhì)量(Qualité Chine)”的旅游認證標識,。
避免安排酒店四樓的房間,、確保總有熱茶,、服務(wù)要周到,、綠色蔬菜不能少、餐廳酒吧都備有面條等中國食物,,這些是比利時瓦隆大區(qū)政府為吸引中國游客而向當?shù)芈糜螛I(yè)界提出的部分建議,。
為爭奪中國游客,這個以法語為主要語言的地區(qū)最新推出了名為“中國式質(zhì)量(Qualité Chine)”的旅游認證標識,。這是比利時官方首次針對一個國家的游客采取的舉措,。
政府發(fā)布的新聞稿中寫道,這一具有自愿性的項目將幫助酒店,、景點,、餐廳和商店等向中國人提供更加便利的服務(wù)。
這個由中國旅游部門認可的標識是中國出境游研究所(COTRI)的一系列項目中的一個組成部分,。該研究所的總部位于德國漢堡,。其網(wǎng)上培訓項目幫助旅游業(yè)者做好迎接中國游客的準備,并提供相關(guān)標識,。
日益壯大的中產(chǎn)階層
比利時瓦隆大區(qū)旅游部長科林(René Collin)9月1日在那慕爾市(Namur)向90多個旅游經(jīng)營商展示了新的認證標識,,并坦言道,瓦隆大區(qū)并不是非歐洲游客在歐洲的首選旅游目的地,。
瓦隆地區(qū)古色古香的小鎮(zhèn)對中國游客別具吸引力。
他說:“中國游客來到歐洲主要會去各國首都,,但是過去幾年里,一種游客類型在不斷壯大:中國中產(chǎn)階層,。他們在來歐中國游客中的占比達到15%至20%?!?/p>
據(jù)德國之聲報道,比利時中國協(xié)會的一名代表說,,中國中產(chǎn)階層目前掌握前所未有的財富,,壯大速度迅猛,,渴望出國旅游,而歐洲是最受其追捧的目的地之一,。據(jù)最新估計,,未來五年中國出境游人數(shù)將超6億人次,。
布魯塞爾負責商務(wù)的市議員樂美塞(Marion Lemesre)對比利時《晚訊報》(Le Soir)說:“越來越多的中國游客來比利時,,但是我們真的不了解他們,。他們來歐洲購物,,購買力巨大,,他們特別愛買奢侈品?!?/p>
根據(jù)布魯塞爾旅游機構(gòu)的信息,,2013年,約有近十萬中國游客平均在布魯塞爾停留了1.5天,,其中許多人的主要目的是購物,。
但是他們不止前往比利時的首都,去年內(nèi)有4萬多中國游客從沈陽,、天津和西安直飛到瓦隆大區(qū),。今年6月開始,其他三個中國城市的旅游經(jīng)營商將瓦隆大區(qū)列為旅游目的地,。
許多人將比利時列日機場(Aéroport de Liège)作為前往德國和法國的中轉(zhuǎn)站,瓦隆大區(qū)旅游部長科林希望新項目可以說服這樣的游客將比利時當?shù)鼐包c列入他們的行程,。旅游業(yè)是瓦隆州經(jīng)濟的重要組成部分,創(chuàng)造的產(chǎn)值占當?shù)谿DP的6%,,雇傭員工約6萬人,。
科林對德國之聲說:“按理說我們必須要調(diào)整我們的旅游服務(wù)?!?/p>
但是正如比利時中國協(xié)會所說的,中國游客很特別,,“他們想要隨時享受舒適和吃上對口的食物”。這名代表說:“當?shù)厝艘斫庵袊说男膽B(tài),。而比利時可能還沒有做好歡迎這些游客的準備,。”
改變已經(jīng)開始
瓦隆地區(qū)和比利時其他地區(qū)紛紛為吸引游客而開始作出稍許改變:例如添加普通話的標示,、允許銀聯(lián)卡付費等,。
其他服務(wù)因經(jīng)營商的服務(wù)范圍而定:例如酒店在房間內(nèi)供應(yīng)燒水壺和中文電視臺;景點提供語音導游服務(wù),,行程中有專門的購物時間,,在短時間內(nèi)能游覽大量景點;餐館的食物量小,、但種類多,,特別是綠色蔬菜,,不能太油膩,,吃飯時要有熱水可以喝。
科林說:“中國的游客如此重要,,以至于有時我們不能只是說他們要入鄉(xiāng)隨俗,而是也要迎合他們的需求,。”
比利時的另外兩個大區(qū)——布魯塞爾和佛蘭德斯(Flanders)也推出了非正式的培訓項目,針對酒店,、餐館和商店,目的都是要吸引中國游客,。