比利時(shí)設(shè)“中國式質(zhì)量”認(rèn)證標(biāo)識 招攬中國游客
中國僑網(wǎng)9月12日電 據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道,,到訪歐洲的中國游客不斷增多,,讓不少歐洲國家的旅游業(yè)喜笑顏開。比利時(shí)的瓦隆大區(qū)也想分一杯羹,,由此推出名為“中國式質(zhì)量(Qualité Chine)”的旅游認(rèn)證標(biāo)識,。
避免安排酒店四樓的房間、確??傆袩岵?、服務(wù)要周到、綠色蔬菜不能少,、餐廳酒吧都備有面條等中國食物,這些是比利時(shí)瓦隆大區(qū)政府為吸引中國游客而向當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)界提出的部分建議,。
為爭奪中國游客,,這個(gè)以法語為主要語言的地區(qū)最新推出了名為“中國式質(zhì)量(Qualité Chine)”的旅游認(rèn)證標(biāo)識。這是比利時(shí)官方首次針對一個(gè)國家的游客采取的舉措,。
政府發(fā)布的新聞稿中寫道,,這一具有自愿性的項(xiàng)目將幫助酒店、景點(diǎn),、餐廳和商店等向中國人提供更加便利的服務(wù),。
這個(gè)由中國旅游部門認(rèn)可的標(biāo)識是中國出境游研究所(COTRI)的一系列項(xiàng)目中的一個(gè)組成部分。該研究所的總部位于德國漢堡,。其網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目幫助旅游業(yè)者做好迎接中國游客的準(zhǔn)備,,并提供相關(guān)標(biāo)識。
日益壯大的中產(chǎn)階層
比利時(shí)瓦隆大區(qū)旅游部長科林(René Collin)9月1日在那慕爾市(Namur)向90多個(gè)旅游經(jīng)營商展示了新的認(rèn)證標(biāo)識,,并坦言道,,瓦隆大區(qū)并不是非歐洲游客在歐洲的首選旅游目的地。
瓦隆地區(qū)古色古香的小鎮(zhèn)對中國游客別具吸引力,。
他說:“中國游客來到歐洲主要會去各國首都,,但是過去幾年里,一種游客類型在不斷壯大:中國中產(chǎn)階層,。他們在來歐中國游客中的占比達(dá)到15%至20%,。”
據(jù)德國之聲報(bào)道,,比利時(shí)中國協(xié)會的一名代表說,,中國中產(chǎn)階層目前掌握前所未有的財(cái)富,,壯大速度迅猛,渴望出國旅游,,而歐洲是最受其追捧的目的地之一,。據(jù)最新估計(jì),未來五年中國出境游人數(shù)將超6億人次,。
布魯塞爾負(fù)責(zé)商務(wù)的市議員樂美塞(Marion Lemesre)對比利時(shí)《晚訊報(bào)》(Le Soir)說:“越來越多的中國游客來比利時(shí),,但是我們真的不了解他們。他們來歐洲購物,,購買力巨大,,他們特別愛買奢侈品?!?/p>
根據(jù)布魯塞爾旅游機(jī)構(gòu)的信息,,2013年,約有近十萬中國游客平均在布魯塞爾停留了1.5天,,其中許多人的主要目的是購物,。
但是他們不止前往比利時(shí)的首都,去年內(nèi)有4萬多中國游客從沈陽,、天津和西安直飛到瓦隆大區(qū),。今年6月開始,其他三個(gè)中國城市的旅游經(jīng)營商將瓦隆大區(qū)列為旅游目的地,。
許多人將比利時(shí)列日機(jī)場(Aéroport de Liège)作為前往德國和法國的中轉(zhuǎn)站,,瓦隆大區(qū)旅游部長科林希望新項(xiàng)目可以說服這樣的游客將比利時(shí)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)列入他們的行程。旅游業(yè)是瓦隆州經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,,創(chuàng)造的產(chǎn)值占當(dāng)?shù)谿DP的6%,,雇傭員工約6萬人。
科林對德國之聲說:“按理說我們必須要調(diào)整我們的旅游服務(wù),?!?/p>
但是正如比利時(shí)中國協(xié)會所說的,中國游客很特別,,“他們想要隨時(shí)享受舒適和吃上對口的食物”,。這名代表說:“當(dāng)?shù)厝艘斫庵袊说男膽B(tài)。而比利時(shí)可能還沒有做好歡迎這些游客的準(zhǔn)備,?!?/p>
改變已經(jīng)開始
瓦隆地區(qū)和比利時(shí)其他地區(qū)紛紛為吸引游客而開始作出稍許改變:例如添加普通話的標(biāo)示、允許銀聯(lián)卡付費(fèi)等,。
其他服務(wù)因經(jīng)營商的服務(wù)范圍而定:例如酒店在房間內(nèi)供應(yīng)燒水壺和中文電視臺,;景點(diǎn)提供語音導(dǎo)游服務(wù),行程中有專門的購物時(shí)間,,在短時(shí)間內(nèi)能游覽大量景點(diǎn),;餐館的食物量小,、但種類多,特別是綠色蔬菜,,不能太油膩,,吃飯時(shí)要有熱水可以喝。
科林說:“中國的游客如此重要,,以至于有時(shí)我們不能只是說他們要入鄉(xiāng)隨俗,,而是也要迎合他們的需求?!?/p>
比利時(shí)的另外兩個(gè)大區(qū)——布魯塞爾和佛蘭德斯(Flanders)也推出了非正式的培訓(xùn)項(xiàng)目,,針對酒店、餐館和商店,,目的都是要吸引中國游客,。