新華社首爾10月19日專電(記者姚琪琳 王家輝)韓國文化體育觀光部官員18日說，韓國政府從未考慮取消中國游客免簽入境濟(jì)州島政策，更不存在刻意針對中國游客加強(qiáng)入境審查情況,，今后韓國旅游部門將會(huì)進(jìn)一步提高管理水平,，提升中國游客的旅游滿意度,。

　　近期，媒體報(bào)道中國游客在韓國遭遇強(qiáng)制購物、百余名中國游客在濟(jì)州島入境被拒事件，引發(fā)輿論對韓國旅游環(huán)境的擔(dān)憂,。對此，韓國文化體育觀光部觀光政策室長黃明善接受了記者采訪,，并澄清了媒體報(bào)道中的一些誤解,。

　　談及備受輿論關(guān)注的百余名中國游客在濟(jì)州島入境韓國被拒事件，黃明善強(qiáng)調(diào),，韓國政府絕沒有刻意針對中國游客加強(qiáng)入境審核,，這次中國游客被拒事件只是在中國國慶小長假期間發(fā)生的偶然事件，訪問濟(jì)州島的中國自由行游客增多,，是這次事件發(fā)生的一個(gè)客觀原因。

　　黃明善介紹說,，此前通過濟(jì)州島免簽入境的中國游客以團(tuán)隊(duì)游為主,，導(dǎo)游會(huì)為游客集體填寫入境卡。但是隨著近期自由行游客增多,，一些游客因不太了解情況而未正確填寫入境卡造成誤解的情況也有所增多,。針對這種現(xiàn)象，韓國文化體育觀光部計(jì)劃通過駐華使領(lǐng)館和韓國旅游發(fā)展局的官網(wǎng)公告以及在中國召開說明會(huì)的方式,，加大宣傳力度,，引導(dǎo)中國游客在免簽入境濟(jì)州島時(shí)清楚填寫入境卡，并在接受入境審查時(shí)如實(shí)告知住宿地名稱,、旅游行程等具體信息,。

　　針對一些媒體炒作韓國當(dāng)局以中國人犯罪率上升為由擬取消濟(jì)州島免簽政策，黃明善表示,，取消免簽只是民間一部分人的想法,，韓國政府從未考慮因一兩起事件就取消濟(jì)州島免簽制度。中國游客促進(jìn)了濟(jì)州島經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，犯罪率與免簽政策之間沒有必然聯(lián)系,。韓國應(yīng)進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，改善旅游環(huán)境,，提高游客滿意度,。

　　近期，一段有關(guān)韓國導(dǎo)游與中國游客圍繞購物問題發(fā)生爭吵的視頻在網(wǎng)上熱傳,。對此,，黃明善表示,，韓國政府高度重視這一事件，正與警方合作,，對涉事導(dǎo)游和相關(guān)地接社進(jìn)行調(diào)查,。韓國政府絕不會(huì)出臺強(qiáng)迫游客購物的舉措，這是一些地接社的違規(guī)經(jīng)營行為,，韓國政府將進(jìn)一步加強(qiáng)對地接社的監(jiān)管,。

　　記者了解到，韓國警方正在調(diào)查導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物事,。根據(jù)韓國刑法,，如果強(qiáng)迫罪名成立，涉事人員將會(huì)被處以5年以下徒刑或3000萬韓元(約合18萬元人民幣)以下罰款,。同時(shí),，韓國政府可根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，視情況取消涉事地接社的資格或暫停其營業(yè),。

　　在采訪中,，黃明善提醒中國游客，在遭遇強(qiáng)迫購物和臨時(shí)更改行程等不合理要求時(shí),，可以撥打24小時(shí)旅游咨詢熱線1330進(jìn)行投訴,，查實(shí)后可獲得30萬韓元(約合1800元人民幣)賠償。1330熱線配有中文服務(wù),，除受理投訴,，還可為中國游客提供旅行信息咨詢。

　　黃明善說,，今年10月,，韓國政府推出“不便投訴系統(tǒng)”。中國游客可以登錄韓國旅游發(fā)展局中文網(wǎng)站,，點(diǎn)擊“旅游不便投訴”即可進(jìn)行旅游投訴,。這一系統(tǒng)有中文服務(wù)，中國游客可隨時(shí)查詢投訴處理情況和結(jié)果,。