新華社首爾10月19日專電(記者姚琪琳 王家輝)韓國(guó)文化體育觀光部官員18日說(shuō),，韓國(guó)政府從未考慮取消中國(guó)游客免簽入境濟(jì)州島政策,，更不存在刻意針對(duì)中國(guó)游客加強(qiáng)入境審查情況,，今后韓國(guó)旅游部門將會(huì)進(jìn)一步提高管理水平,，提升中國(guó)游客的旅游滿意度。

　　近期,，媒體報(bào)道中國(guó)游客在韓國(guó)遭遇強(qiáng)制購(gòu)物,、百余名中國(guó)游客在濟(jì)州島入境被拒事件,，引發(fā)輿論對(duì)韓國(guó)旅游環(huán)境的擔(dān)憂,。對(duì)此,，韓國(guó)文化體育觀光部觀光政策室長(zhǎng)黃明善接受了記者采訪，并澄清了媒體報(bào)道中的一些誤解,。

　　談及備受輿論關(guān)注的百余名中國(guó)游客在濟(jì)州島入境韓國(guó)被拒事件,，黃明善強(qiáng)調(diào)，韓國(guó)政府絕沒(méi)有刻意針對(duì)中國(guó)游客加強(qiáng)入境審核,，這次中國(guó)游客被拒事件只是在中國(guó)國(guó)慶小長(zhǎng)假期間發(fā)生的偶然事件,，訪問(wèn)濟(jì)州島的中國(guó)自由行游客增多,，是這次事件發(fā)生的一個(gè)客觀原因,。

　　黃明善介紹說(shuō),，此前通過(guò)濟(jì)州島免簽入境的中國(guó)游客以團(tuán)隊(duì)游為主，導(dǎo)游會(huì)為游客集體填寫(xiě)入境卡,。但是隨著近期自由行游客增多,，一些游客因不太了解情況而未正確填寫(xiě)入境卡造成誤解的情況也有所增多。針對(duì)這種現(xiàn)象,，韓國(guó)文化體育觀光部計(jì)劃通過(guò)駐華使領(lǐng)館和韓國(guó)旅游發(fā)展局的官網(wǎng)公告以及在中國(guó)召開(kāi)說(shuō)明會(huì)的方式,，加大宣傳力度，引導(dǎo)中國(guó)游客在免簽入境濟(jì)州島時(shí)清楚填寫(xiě)入境卡,，并在接受入境審查時(shí)如實(shí)告知住宿地名稱,、旅游行程等具體信息。

　　針對(duì)一些媒體炒作韓國(guó)當(dāng)局以中國(guó)人犯罪率上升為由擬取消濟(jì)州島免簽政策,，黃明善表示,，取消免簽只是民間一部分人的想法，韓國(guó)政府從未考慮因一兩起事件就取消濟(jì)州島免簽制度,。中國(guó)游客促進(jìn)了濟(jì)州島經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，犯罪率與免簽政策之間沒(méi)有必然聯(lián)系。韓國(guó)應(yīng)進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平,，改善旅游環(huán)境,，提高游客滿意度。

　　近期,，一段有關(guān)韓國(guó)導(dǎo)游與中國(guó)游客圍繞購(gòu)物問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)吵的視頻在網(wǎng)上熱傳,。對(duì)此，黃明善表示,，韓國(guó)政府高度重視這一事件,，正與警方合作，對(duì)涉事導(dǎo)游和相關(guān)地接社進(jìn)行調(diào)查,。韓國(guó)政府絕不會(huì)出臺(tái)強(qiáng)迫游客購(gòu)物的舉措,，這是一些地接社的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，韓國(guó)政府將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)地接社的監(jiān)管,。

　　記者了解到,，韓國(guó)警方正在調(diào)查導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物事。根據(jù)韓國(guó)刑法,，如果強(qiáng)迫罪名成立,，涉事人員將會(huì)被處以5年以下徒刑或3000萬(wàn)韓元(約合18萬(wàn)元人民幣)以下罰款。同時(shí),，韓國(guó)政府可根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定,，視情況取消涉事地接社的資格或暫停其營(yíng)業(yè),。

　　在采訪中，黃明善提醒中國(guó)游客,，在遭遇強(qiáng)迫購(gòu)物和臨時(shí)更改行程等不合理要求時(shí),，可以撥打24小時(shí)旅游咨詢熱線1330進(jìn)行投訴，查實(shí)后可獲得30萬(wàn)韓元(約合1800元人民幣)賠償,。1330熱線配有中文服務(wù),，除受理投訴，還可為中國(guó)游客提供旅行信息咨詢,。

　　黃明善說(shuō),，今年10月，韓國(guó)政府推出“不便投訴系統(tǒng)”,。中國(guó)游客可以登錄韓國(guó)旅游發(fā)展局中文網(wǎng)站,，點(diǎn)擊“旅游不便投訴”即可進(jìn)行旅游投訴。這一系統(tǒng)有中文服務(wù),，中國(guó)游客可隨時(shí)查詢投訴處理情況和結(jié)果,。