支付寶加速國際化征程 欲打通出境游移動消費鏈條
國際先驅(qū)導報10月25日報道 伴隨近年來國人海外旅游和消費的熱情高漲,,在國外的消費支付也越加便利,。比如,“十一”長假期間,,越來越多的韓國商家打出支付寶等手機支付的招牌來吸引中國游客,。在明洞商圈,90%的商家接入了支付寶,。10月1日至5日,支付寶韓國交易筆數(shù)同比去年同期增長了318%,。
支付寶在韓國的表現(xiàn)只是其全球化征程中的一個代表性案例,。支付寶方面表示,基于在中國探索的成功經(jīng)驗,,支付寶正以戰(zhàn)略合作,、資本合作等形式,與世界多個國家的當?shù)仄髽I(yè)開展合作進行能力輸出,,國際化步伐日益加速,。
面向全球化的支付寶
全球化是中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們發(fā)展到一定程度后的必然方向。最早從2007年起,,支付寶就開始嘗試跨境支付業(yè)務,。當時主要是為客戶提供跨境收單服務,讓用戶可以通過支付寶,,用人民幣“海淘”境外網(wǎng)站商品,。在接下來的幾年里,支付寶的跨境支付業(yè)務迅速發(fā)展,,支持包括英鎊,、港幣、美元等十二種海外貨幣,。
為更好拓展全球化市場,,2013年,支付寶成立國際事業(yè)部,加速推進全球化,,而全球化也成為支付寶母公司螞蟻金服的三大發(fā)展戰(zhàn)略方向之一,。
在近日舉行的螞蟻金服成立兩周年年會上,螞蟻金服集團總裁井賢棟接替彭蕾出任CEO一職,。當天,,在其就任CEO發(fā)表的首場演講中,他宣布未來螞蟻金服的發(fā)展將聚焦三個方向,,其中之一即全球化,。
井賢棟表示,之所以對國際化有信心,,一是因為有一個全球化的愿景,,即致力于用技術(shù)在全球范圍內(nèi)提升對普通大眾和小微企業(yè)的服務;二是團隊有全球化的視野和格局,;三是有全球化的人才,。“我們?nèi)蚧哪繕?,希望是在未來十年,,可以跟合作伙伴一起,服務全?0億的消費者,?!本t棟稱。
記者從支付寶方面獲悉,,為了讓中國用戶在海外也能享受到和國內(nèi)日常一樣的便捷支付體驗,,支付寶從2014年起就拓展境外掃碼支付和退稅服務。截止2016年三季度,,支付寶在海外已接入線下門店超過8萬家,,范圍涵蓋餐飲、超市,、百貨,、便利店、免稅店,、主題樂園等幾乎所有消費場所,。
同時,支付寶在全球70個國家和地區(qū)支持優(yōu)步打車服務,,并接入了包括IHG,、萬豪、Agoda,、Booking.com,、Airbnb等全球大型酒店和新興旅游服務網(wǎng)站。用戶也可以通過支付寶平臺預訂全球超過40家主流航空公司的機票。
具體到地區(qū)上,,支付寶已在韓國接入超過3萬家商戶門店,,在中國臺灣超過2.2萬家,泰國有近萬家,,線下實體店覆蓋中國澳門,、中國臺灣、日本,、新加坡,、越南、柬埔寨,、菲律賓,、馬來西亞、印度尼西亞,、泰國,、美國、英國,、法國,、德國、荷蘭,、澳大利亞等地,。
借助上述全球化布局,據(jù)支付寶負責人介紹,,支付寶今年上半年在海外的移動支付交易筆數(shù)比去年同期增長了4倍,退稅服務增長了兩倍,。
打通出境游移動消費全鏈條
近年,,在簽證政策等利好刺激下,中國出境旅游市場持續(xù)升溫,。數(shù)據(jù)顯示,,2015年,中國出境游達1.2億人次,,出境人次和消費均列世界第一,,預計到2020年,中國出境旅游人數(shù)將超過兩億,。而在出境游消費中,,機場、百貨和餐飲是出境游客消費逗留的主要場所,。
而支付寶是目前全球最大的支付和生活服務平臺,,實名用戶達到4.5億。海外零售商接入支付寶,除獲得跨境支付能力以外,,也相當于在和4.5億中國用戶打交道,。
今年9月26日,支付寶在上海宣布與慕尼黑機場,、東京成田國際機場,、大阪關(guān)西國際機場等全球十大機場達成合作。從今年國慶節(jié)起,,這十家海外機場將陸續(xù)開通支付寶功能,,首次為中國游客提供移動支付和一鍵“發(fā)現(xiàn)”機場吃喝玩樂的服務。這也是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與全球空港業(yè)規(guī)模最大的一次合作,。
此次合作,,支付寶從機票酒店預訂、打車出行,,再到市區(qū)商圈消費,,打通了出境游移動消費的全鏈條,“互聯(lián)網(wǎng)+機場”的模式還將延伸到機場周邊的購物消費中,,由服務,、購物、支付,、物流組成了完整的消費生態(tài)閉環(huán),。
對用戶來說,售后在海外機場不僅可以刷支付寶消費,,還有望實現(xiàn)推送商家優(yōu)惠,、在線值機,室內(nèi)Wifi,、航班提醒,、室內(nèi)導航、一鍵叫電瓶車等移動應用服務,。消費付款時,,游客還能以螞蟻花唄、余額寶扣款,,避免了兌換外幣和找零的麻煩,。
支付寶相關(guān)負責人告訴記者,支付寶布局跨境線下市場,,主要以建立當?shù)厣鷳B(tài)的方式展開,。今年7月7日,支付寶在新加坡宣布啟動“Alipay+”計劃,,在世界范圍內(nèi)尋找合作伙伴,,共同打造以海外機場,、百貨和餐飲場景為中心的移動服務生態(tài)圈。
根據(jù)計劃,,支付寶將向海外合作伙伴開放支付,、跨境O2O、數(shù)據(jù)運維等基礎能力,。目前,,支付寶“Alipay+”計劃已在新加坡、泰國,、澳門,、香港四地落地。不久,,“Alipay+”伙伴大會也會在韓國舉辦,,將計劃落地韓國,屆時支付寶在韓國前景的拓展也將進一步提速,。
今年8月,,阿里巴巴與全球支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)法國銀捷尼科公司達成合作,支付寶有望在今年年底登陸歐洲,。銀捷尼科表示,,與支付寶達成的合作將向歐洲的采購商和零售商提供完整的線上和店內(nèi)支付解決方案,此方案是為前往歐洲的中國游客定制的,。螞蟻金服國際事業(yè)部副總裁彭翼捷表示,,支付寶全球化將堅持生態(tài)的策略,因為只有平臺生態(tài)的模式才支撐復雜多樣的跨境業(yè)態(tài),,并實現(xiàn)高效,。彭翼捷希望,通過3年時間,,可以幫助100萬家海外商戶實現(xiàn)移動服務升級,,為中國出境旅客提供當?shù)胤铡?/p>
走出去新模式:“出海造船”
以支付寶為代表的移動支付產(chǎn)業(yè),正成為國內(nèi)少有的整體對外進行技術(shù)和模式輸出的產(chǎn)業(yè),。此前,業(yè)界公認的是,,中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雖然位居全球第二,,但強在應用層面,在基礎技術(shù)層面和發(fā)達國家仍然存在差距,。移動支付行業(yè)則不同,,不僅實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)規(guī)模的全球第一、應用模式的全球領(lǐng)先,,在技術(shù)上也是當之無愧的全球第一,。
中國支付企業(yè)這些領(lǐng)先的應用模式和技術(shù)能力,,吸引了眾多國家的關(guān)注。很多的國外企業(yè)直接找上門,,尋求技術(shù)指導和合作,。基于在中國探索的成功經(jīng)驗,,螞蟻金服以戰(zhàn)略合作,、資本合作等形式,與外國當?shù)仡I(lǐng)先企業(yè)開展合作進行能力輸出,。目前,,已在印度、韓國等地開展戰(zhàn)略性投資,。
2015年,,螞蟻金服投資了印度最大的移動支付公司Paytm,并全面幫助Paytm實現(xiàn)技術(shù)升級,。2015年10月,,螞蟻金服又攜手韓國電信(KT)等20家當?shù)貦C構(gòu)成立韓國第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行。這也是繼印度Paytm以外,,螞蟻金服在全球范圍內(nèi),,第二次海外普惠金融的實踐。
支付寶方面告訴記者,,目前,,螞蟻金服努力構(gòu)建的生態(tài)平臺已經(jīng)輸出并輻射到全球多個國家,很多國家紛紛“筑巢引鳳”,,希望引入螞蟻金服,、借鑒中國的互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)驗之后,能夠激活本國的金融行業(yè),。
此前,,中國企業(yè)走出去一般有兩種模式:一是造船出海;二是借船出海,。前者的代表型企業(yè)是海爾和華為,,后者的代表則是TCL和聯(lián)想。而從目前螞蟻金服的國際業(yè)務來看,,它正探索出第三種模式——出海造船,,即國外企業(yè)、政府主動邀請螞蟻金服前往當?shù)匾黄鹪齑?。螞蟻金服不僅將自己的能力和技術(shù)分享給國內(nèi)同行,,也成功輸出到了海外。
井賢棟近日表示,,“過去12年以來,,從支付寶到螞蟻金服,,我們走出了一條路,開始用技術(shù)給小微企業(yè)和普通消費者帶來平等,、普惠,、更透明的金融服務,我們走出一個中國模式,,一個新的螞蟻模式,,這個模式可以帶到世界更多地方”。
挑戰(zhàn)Paypal支付地位
目前,,支付寶的實名賬戶數(shù)以及移動支付總金額已遠超美國支付巨頭Paypal,,成為全球最大的移動支付公司。不過,,在歐美市場,,以及跨境支付領(lǐng)域,Paypal至今依然占據(jù)領(lǐng)先地位,。
資料顯示,,目前,Paypal年交易額超過2800億美元(1美元約合6.73元人民幣),,擁有年活躍賬戶數(shù)1.4億,,覆蓋200多個國家與100多個幣種。其中,,Paypal大概有一半的交易是海外交易,。
在分析人士看來,支付寶和Paypal雖然都是專注在線支付業(yè)務,,主要業(yè)務體也比較類似,,但是兩者具有重要區(qū)別:Paypal最初的設計是基于網(wǎng)上銀行,發(fā)展成為虛擬信用卡的概念,;在歐美國家,,人們的信用卡消費習慣較為成熟;而且,,Paypal支持全球主要通用貨幣結(jié)算,,由于政策原因,目前不支持人民幣結(jié)算,;而支付寶只支持人民幣結(jié)算,,局限于國內(nèi)。另外,,兩者營利模式也不同,Paypal主要收入來源于收取手續(xù)費,;而支付寶的價值主要在資金的沉淀以及大量消費數(shù)據(jù)形成的大數(shù)據(jù)價值,。
上述諸多特性決定了在國際貿(mào)易方面,,Paypal仍處于龍頭地位,支付寶只能算剛剛起步,。不過,,在業(yè)界看來,螞蟻金服此前入股印度Paytm,,其目標就是挑戰(zhàn)Paypal全球支付地位,。另外,阿里巴巴日前與全球支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)法國銀捷尼科公司達成合作,,支付寶有望在今年年底登陸歐洲,。這也是支付寶在亞洲地區(qū)之外力度最大的一次行動。
根據(jù)螞蟻金服發(fā)展計劃,,未來10年的用戶量增加至20億,,其中60%的用戶來自海外。隨著海外用戶數(shù)的不斷增長,,支付寶在海外支付市場也必將對Paypal構(gòu)成威脅和挑戰(zhàn),。(本報記者發(fā)自上海)