中新網(wǎng)2月1日電 據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息,，1月28日,，馬來西亞沙巴州發(fā)生載有28名中國游客游艇失聯(lián)事件,。經(jīng)初步核實，涉事游客均為“自由行”散客,。截至1月31日,，涉事游客信息排查完畢，受傷游客已得到妥善救治,，馬方正全力搜索其余失聯(lián)人員,。

　　1月28日晚，中國駐馬來西亞沙巴州首府哥打基納巴盧總領(lǐng)館接到領(lǐng)保電話稱,，1艘載有約20名中國游客的快艇,，在哥打基納巴盧市前往沙巴著名旅游景點環(huán)灘島途中失去聯(lián)系。獲悉此事后,，國家旅游局立即啟動應(yīng)急機制,，緊急成立由副局長杜江牽頭的應(yīng)急小組,，全力做好相關(guān)處置工作。

　　1月29日,，國家旅游局駐新加坡辦事處負(fù)責(zé)人周政抵達(dá)馬來西亞后連夜趕往事故搜救指揮中心,，了解核實有關(guān)情況，協(xié)助總領(lǐng)館開展工作,。

　　1月30日下午,，受局長李金早、副局長杜江委托,，國家旅游局國際司司長張利忠緊急與馬來西亞旅游局副局長鐘玉霞通電話,，就船只失聯(lián)事件向馬方提出交涉，希望馬方繼續(xù)全力做好失聯(lián)人員的搜救工作,，及時向中方通報搜救工作進展,，全力救治并悉心照料獲救人員，積極做好遇難游客后續(xù)處置工作,。同時,，要求馬方盡快對船只失聯(lián)事件進行公正、客觀的調(diào)查,，查明事件真相,。

　　1月31日，馬來西亞駐華大使館旅游參贊致電國家旅游局,，對遇難中國游客表示哀悼,，表示馬方正全力搜索其余失聯(lián)人員，并全力救治受傷游客,。使館將與國家旅游局保持密切溝通,，及時通報最新信息。

　　事故發(fā)生后,，國家旅游局抓緊利用旅游應(yīng)急指揮平臺和全國游客團隊服務(wù)管理系統(tǒng),，通過相關(guān)地區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)篩查了解游客信息。

　　經(jīng)初步核實,，涉事游客均為“自由行”散客,。28名游客中，2名湖北游客是出發(fā)前在天貓百程國旅購買的沙巴一日游產(chǎn)品,，21名游客是落地后在網(wǎng)上購買我國內(nèi)旅行社或在線企業(yè)代理的沙巴一日游產(chǎn)品,，其中深圳浪花朵朵國旅12名(廣州游客5名，江蘇游客7名),，螞蜂窩旅行網(wǎng)9名(江蘇游客2名,，廣東游客3名，安徽游客2名,，四川游客2名),。以上23名游客“沙巴環(huán)灘島一日游”產(chǎn)品,，均由馬來西亞沙巴超自然旅行社提供。另外5名游客是沙巴船家在當(dāng)?shù)卣袛埖闹袊慰汀?/p>

　　在初步核實上述情況后,，國家旅游局進一步采取了以下措施：一是與廣東,、深圳、湖北,、北京等有關(guān)省市旅游部門主要負(fù)責(zé)同志直接聯(lián)系,，要求他們督促涉事的深圳浪花朵朵國旅、百程國旅,、螞蜂窩旅行網(wǎng)積極協(xié)助做好善后,；二是與深圳浪花朵朵國旅、百程國旅,、螞蜂窩旅行網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系,，要求他們積極做好善后并督促馬方旅行社積極配合事故處理。

　　目前,，深圳浪花朵朵國旅,、百程國旅、螞蜂窩旅行網(wǎng)以及為深圳浪花朵朵國旅12名游客提供赴馬“機票+酒店”服務(wù)的淘寶旅行飛豬等相關(guān)旅游企業(yè)已委派高管陸續(xù)抵達(dá)沙巴,，協(xié)助開展善后工作,。

　　截至目前，28名中國游客已有20人獲救,，其中傷勢較輕12人，中等傷情8人(醫(yī)院確定為Yellow級),；3人遇難,；5名游客和1名船員失聯(lián)。受傷游客均已得到妥善安置和及時治療,。

　　目前失聯(lián)游客的搜救工作仍在進行中,。國家旅游局下一步將繼續(xù)配合外交部門督促馬方加大對失聯(lián)游客的搜救，并及時向我方提供信息,；配合做好獲救游客的治療和情緒安撫工作,；協(xié)助做好游客家屬的聯(lián)絡(luò)、接待,、安撫工作,；進一步督促有關(guān)地方和企業(yè)配合做好善后工作，督促馬方盡快查明事故緣由,，明確事故責(zé)任,。

　　為有效防范和堅決遏制旅游重特大事故的發(fā)生，確保假日旅游安全,，1月30日,，國家旅游局緊急印發(fā)《關(guān)于進一步加強旅游安全工作的通知》,。目前，各地旅游部門和旅游企業(yè)正按照通知要求,，進一步加強冰雪旅游,、濱海旅游和載客車船、游樂設(shè)施等旅游風(fēng)險點和游客密集場所的安全排查,，徹底排查安全隱患,，確保人民群眾度過一個安定祥和的新春佳節(jié)。