簽證優(yōu)惠,、便利購物 法國將努力“挽回”中國游客
近日,法國旅游部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,,2016年入境法國的外國游客數(shù)量大幅下跌了近20%,,并日益承受來自歐洲其他國家?guī)淼母偁帀毫ΑW鳛樵?jīng)的世界第一旅游目的地,,2016年法國接待游客數(shù)量僅為8300萬人次,,較往年差距較大。巴黎大區(qū)旅游委員會報告顯示,,與2015年相比,,去年巴黎大區(qū)接待的游客數(shù)量減少了150萬人次,,相關(guān)收益減少了數(shù)十億歐元,其中下降最多的是中國游客,。2015年,,入境法國旅游的中國游客曾達到220萬人次,但這一數(shù)字在2016年減少了40萬人次,。
法國旅游部門官員表示,,中國擁有龐大的潛在旅游消費者,因此未來如何重塑對中國游客吸引力已成為法國旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)先事項,。首先,,從世界范圍看,中國游客具有日益增長的購買力,。在最受外國游客歡迎的巴黎老佛爺百貨消費統(tǒng)計中,中國游客在光顧該店的外國游客中占比最大,,且其平均消費達到1400歐元,。法國雅高酒店集團首席執(zhí)行官、法國旅游業(yè)46.2聯(lián)盟主席賽文·博納表示,,當(dāng)前全球旅游業(yè)正蓬勃發(fā)展,,未來年增速有望達到5%,其中中國旅游市場及潛在游客資源最具活力,。其次,,由于安全、治安等因素,,中國游客近年來被更多具備“穩(wěn)定旅游環(huán)境”的其他歐洲國家“搶走”,,這也是法國旅游業(yè)去年出現(xiàn)下跌的重要原因之一。法國正日益面臨來自歐洲其他國家的競爭壓力,。
法國旅游業(yè)46.2聯(lián)盟在日前發(fā)布的報告中指出,,當(dāng)前德國已超過法國,成為中國游客赴歐旅行的第一目的地,,倫敦也從今年開始大幅增加了往返中國的航班,,這使法國日益失去中國游客赴歐旅游資源的市場份額。因此,,未來如何在中國這個“最具活力”的旅游市場中重奪先機,、保持優(yōu)勢成為當(dāng)前法國旅游部門優(yōu)先考慮的議題。
在此背景下,,法國將著力為中國游客提供更加安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境,。法國《費加羅報》指出,法國旅游資源曾具有無可比擬的優(yōu)勢,,中國游客喜愛與文化,、藝術(shù),、美食和購物相關(guān)的旅游項目,這使法國更具吸引力,。但是,,受恐襲及治安問題影響,法國流失了大量中國客源,。法國相關(guān)部門應(yīng)盡快采取措施,,打消中國游客的顧慮,提升中國游客的旅游體驗,,加速中國游客“回歸法國”的進程,。目前,實現(xiàn)這一目標的首要問題就是如何重建一個“安全,、穩(wěn)定的旅游環(huán)境”,。
巴黎中國旅行社協(xié)會名譽會長弗朗索瓦·周表示,法國政府急需向中國游客表明其在打擊社會犯罪方面的決心,,為到法國旅游的中國游客提供安全保障,。法國旅游部部長馬蒂爾斯·費科爾表示,法國政府將推出新的措施確保游客安全,,如加強在景點附近的警力部署,、增強公共場所的安保力量等。
法國旅游部門官員向記者表示,,法國未來還將多部門聯(lián)動,,為游客提供更加便利的旅游體驗,“挽回”流失的中國游客,,尤其是增強對中國二三線城市“潛在游客”的吸引力,。博納認為,要想重新贏得中國游客的“青睞”,,還需在硬件方面下功夫,。
首先,盡管2014年法國向中國游客開辦了48小時發(fā)放簽證的措施,,便利了游客赴法手續(xù),,但2015年歐盟實行帶有生物指紋識別系統(tǒng)的新簽證制度需要游客到領(lǐng)事中心錄入生物指紋,使赴法程序變得復(fù)雜,。未來,,法國應(yīng)加速領(lǐng)事中心的審理程序,并延長開放時間,,為游客縮短辦理手續(xù)周期,,尤其是對來自中國的游客。同時,還應(yīng)推出更具吸引力的簽證費用優(yōu)惠,。
其次,,提供更加便利的購物環(huán)境。該聯(lián)盟建議,,提高對游客購物支付回饋優(yōu)惠力度,,促進游客的購買欲望。另外,,為了方便中國游客,,老佛爺百貨將從今年夏季開始,向中國游客提供利用手機微信付款方式,。
最后,,更加注重細節(jié)體驗。博納指出,,當(dāng)前,,中國游客尤其是年輕游客在互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域較為活躍,針對這一特點,,法國急需在更多公共場所如機場,、商店、公園等地增設(shè)公共網(wǎng)絡(luò),,從細節(jié)上“抓住”游客。(本報駐巴黎記者 李鴻濤)