意大利百家企業(yè)獲認(rèn)證 為中國(guó)游客提供更多便利
中國(guó)僑網(wǎng)3月27日電 據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》意大利版編譯報(bào)道,赴意旅游的中國(guó)游客數(shù)量此前曾有減少趨勢(shì),究其原因,,或許與申請(qǐng)意大利簽證需指紋識(shí)別,以及對(duì)恐怖襲擊的恐懼等原因有所關(guān)聯(lián),。
吸引中國(guó)游客 意商家也是蠻拼的
意大利《24小時(shí)太陽(yáng)報(bào)》報(bào)道,據(jù)環(huán)球藍(lán)聯(lián)近3個(gè)月數(shù)據(jù)顯示,,中國(guó)游客數(shù)量開(kāi)始明顯回升,,人均消費(fèi)達(dá)975歐元,接近2015至2016年的水平,。
報(bào)道顯示,,中國(guó)游客在意消費(fèi)約占所有海外游客消費(fèi)總量的31%,這對(duì)經(jīng)濟(jì)并不景氣的意大利而言確實(shí)是個(gè)好消息,。事實(shí)上,,意大利各大商家也已注意到這一趨勢(shì),并著重在中國(guó)游客旅行,、消費(fèi)方面升級(jí)配套服務(wù),,比如在購(gòu)物中心配備中文導(dǎo)購(gòu)以方便為中國(guó)游客提供信息,并在網(wǎng)站語(yǔ)言選擇,、櫥窗提示牌及菜單備注等服務(wù)中添加中文提示,。
此外,意大利政府也通過(guò)簡(jiǎn)化簽證程序等方式吸引更多中國(guó)游客的到來(lái),,同時(shí)在官方層面加大同中國(guó)進(jìn)行密切的旅游合作,。
目前,由中國(guó)旅游研究院,、中國(guó)中央電視臺(tái)和中國(guó)銀聯(lián)合作推出的“歡迎中國(guó)”(WelcomeChinese)認(rèn)證已在意大利廣泛開(kāi)展,。該項(xiàng)目是一套針對(duì)中國(guó)游客制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,旨在為中國(guó)游客在境外旅游時(shí)提供更多的便利,。而在全球超過(guò)500家獲得認(rèn)證的企業(yè)中,,意大利以114家認(rèn)證企業(yè),超過(guò)總數(shù)的1/5而高居榜首,。
中國(guó)游客最愛(ài)這些“Made in Italy”
相對(duì)于其他“意大利制造”商品而言,,產(chǎn)自意大利的服裝,、鞋類、箱包等對(duì)中國(guó)游客的吸引力相較更大,。其中,,Armani、Gucci,、Bvlgari,、Prada等當(dāng)?shù)刂莩奁放剖侵袊?guó)游客的主要消費(fèi)目標(biāo)。
報(bào)道稱,,在各類消費(fèi)商品中,,時(shí)裝仍是“主角”,整體較2016年上漲約6%,,人均消費(fèi)達(dá)到755歐,。
此外,波士頓咨詢公司(BCG)和意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起的《全球奢侈品行業(yè)消費(fèi)者洞察報(bào)告》結(jié)果顯示,,“法國(guó)制造”的珠寶,、手表、香水和化妝品領(lǐng)域表現(xiàn)依然堅(jiān)挺,,成為意大利本土品牌的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
羅馬成全意最受歡迎購(gòu)物城市
報(bào)道稱,在最近3個(gè)月里,,羅馬的海外游客消費(fèi)占比超過(guò)米蘭和威尼斯,,拔得頭籌。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,,羅馬免稅商品消費(fèi)上漲約11%,,而米蘭為6%。其中,,時(shí)裝,、配飾消費(fèi)約占整體比重的77%,上漲幅度達(dá)到12%,,人均消費(fèi)為832歐元,;首飾手表類消費(fèi)上漲約5%,人均消費(fèi)達(dá)2912歐元,。
而羅馬市中心更成為海外游客最喜愛(ài)的購(gòu)物地點(diǎn)之一,。這一地區(qū)的免稅商品銷售上漲約25%。其中,,中國(guó)游客消費(fèi)上漲約20%,。
與此同時(shí),羅馬菲烏米奇諾機(jī)場(chǎng)2016年入境的中國(guó)游客創(chuàng)歷史新高,羅馬“終于”發(fā)揮其作為首都和旅游勝地的天然優(yōu)勢(shì),,開(kāi)始展現(xiàn)出旅游消費(fèi)的巨大潛力,。
意大利企業(yè)這樣歡迎中國(guó)游客的到來(lái)
近幾年來(lái),中國(guó)出境游穩(wěn)步增長(zhǎng),,意大利也一直在努力以更高效貼心的服務(wù)方式歡迎中國(guó)游客的到來(lái),。一套針對(duì)中國(guó)游客制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系——“歡迎中國(guó)”(WelcomeChinese)認(rèn)證已在意大利廣泛開(kāi)展。
羅馬菲烏米奇諾機(jī)場(chǎng)就是該項(xiàng)認(rèn)證的知名企業(yè)之一,。2016年,,從菲烏米奇諾機(jī)場(chǎng)入境的中國(guó)游客人數(shù)超過(guò)65萬(wàn),創(chuàng)歷史新高,。
此外,,同樣得到認(rèn)證的意大利國(guó)家鐵路公司(Trenitalia)也值得稱道。在紅箭高速列車(Frecciarossa)和銀箭高速列車(Frecciargento)的顯示屏上,,除意大利語(yǔ)和英語(yǔ)以外,,現(xiàn)已增加了中文說(shuō)明。數(shù)據(jù)表明,,意大利國(guó)家鐵路官網(wǎng)在開(kāi)通中文版后的半個(gè)月內(nèi),,網(wǎng)站點(diǎn)擊次數(shù)猛增至2萬(wàn)次。與此同時(shí),,各城市主要高速列車車站的咨詢服務(wù)臺(tái)和售票處,,也已陸續(xù)開(kāi)始向游客提供中文的信息資料,。
除了意大利交通服務(wù)行業(yè)升級(jí)針對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)外,,旅游勝地中,位于意大利中部的馬耶拉國(guó)家公園也獲得了“歡迎中國(guó)”的認(rèn)證,,這成為了吸引中國(guó)游客赴意中部欣賞自然美景的新契機(jī),。此外,包括羅馬的21世紀(jì)藝術(shù)國(guó)家博物館(MAXXI),、意大利最大的電影工作室CinecittàWorld,、位于馬拉內(nèi)羅和摩德納的法拉利博物館、西西里島的“神廟谷”,、維羅納的古羅馬競(jìng)技場(chǎng)等眾多景點(diǎn),,也均已獲得“歡迎中國(guó)”認(rèn)證。(Jacopo)