美媒:中國游客造福洛杉磯 商家研究最佳服務(wù)方案
中國僑網(wǎng)5月12日電 據(jù)美國僑報(bào)網(wǎng)編譯報(bào)道,,過去10年,中國游客數(shù)量的日益增長(zhǎng)為美國南加州地區(qū)帶來諸多益處,。
洛杉磯每日新聞網(wǎng)站(LosAngelesDailyNews)10日?qǐng)?bào)道,,2016年,130萬游客從中國到加州,,這是加州最大的海外游客群體,。根據(jù)商務(wù)部,洛杉磯地區(qū)今年預(yù)計(jì)將接待110萬游客,。
10日,,于安大略會(huì)議中心召開的的Global Ready China研討會(huì)上,大安大略會(huì)議與旅游局(Greater Ontario Convention & Visitors Bureau)主席Michael Krouse說:“我們正在做的就是教導(dǎo)我們自己更有效地進(jìn)行交流,?!?/p>
負(fù)責(zé)向海外游客宣傳加州的“訪問加州”(Visit California)和大安大略會(huì)議與旅游局共同舉辦了這次研討會(huì),目的就是幫助當(dāng)?shù)厣虘魹檫@個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)做好準(zhǔn)備,。10日的與會(huì)者多來自于該地區(qū)酒店業(yè)及零售業(yè),。他們學(xué)習(xí)了中國游客的旅行趨勢(shì)、如何滿足他們的旅行期待以及服務(wù)中國游客的最佳方案,。
Krouse說,中國有許多不同的方言,,文化階層互不相同,。“交流的方式會(huì)非常不同,,需要經(jīng)歷許多才能理解如何開展交流,。”
“訪問加州”的中國市場(chǎng)經(jīng)理Walt Wang說,,這里面有許多文化差異,,因?yàn)樗麄兌际悄敲吹摹案骶咛厣保浴凹又菟猩碳夷芰私獾竭@點(diǎn)”就非常重要,。他說,,在交流中理解他們真正想表達(dá)的意思至關(guān)重要。
專家表示,,中國游客在南加州最主要的活動(dòng)就是購物,。洛杉磯旅游及會(huì)議董事會(huì)發(fā)言人Shant Apelian說,洛杉磯最受歡迎的購物地點(diǎn)是格羅夫購物中心(The Grove),、比弗利中心(Beverly Center)和城堡奧特萊斯(Citadel Outlets),。
Apelian說,,到洛杉磯地區(qū)的中國游客,有89%都進(jìn)行了購物,。
他說:“我們的奢侈品比中國要便宜,,所以截至目前,購物是他們的第一活動(dòng),?!?/p>
根據(jù)美國商務(wù)部數(shù)據(jù),2015年,,中國游客在洛杉磯地區(qū)消費(fèi)13億美元,。這比任何其他地區(qū)的海外游客都要多。中國游客一般會(huì)在該地區(qū)停留一周時(shí)間,,平均每天都要消費(fèi)212美元,。而來自韓國、英國,、德國和法國的游客一天平均只花費(fèi)178美元,。
安大略購物中心(Ontario Mills)是另一處中國游客經(jīng)常光顧的地點(diǎn)。來自該購物中心的代表也參加了這次會(huì)議,,對(duì)如何服務(wù)中國市場(chǎng)有了更深的了解,。
安大略購物中心Coach店總經(jīng)理Carmen Williams之前就知道,向中國游客找錢時(shí)職員應(yīng)當(dāng)雙手奉上,,而在今次的研討會(huì)上,,專家們還建議他們應(yīng)當(dāng)同時(shí)奉上名片及宣傳文件。
Williams說:“我們公司已經(jīng)做了許多關(guān)于這方面的研究,。不過,,這次會(huì)議提供的信息更加詳細(xì)?!?/p>
大安大略會(huì)議與旅游局戰(zhàn)略聯(lián)盟主管Lorraine Chapman說,,大部分第一次來到加州的中國游客都是組團(tuán),許多都乘巴士來到安大略購物中心,。不過,,許多專家表示,越來越多的中國游客開始自助旅行,,他們會(huì)租車并使用智能手機(jī)來翻譯菜單,。