美媒:中國游客造福洛杉磯 商家研究最佳服務(wù)方案
中國僑網(wǎng)5月12日電 據(jù)美國僑報網(wǎng)編譯報道,,過去10年,,中國游客數(shù)量的日益增長為美國南加州地區(qū)帶來諸多益處,。
洛杉磯每日新聞網(wǎng)站(LosAngelesDailyNews)10日報道,,2016年,,130萬游客從中國到加州,,這是加州最大的海外游客群體,。根據(jù)商務(wù)部,,洛杉磯地區(qū)今年預(yù)計將接待110萬游客。
10日,,于安大略會議中心召開的的Global Ready China研討會上,,大安大略會議與旅游局(Greater Ontario Convention & Visitors Bureau)主席Michael Krouse說:“我們正在做的就是教導(dǎo)我們自己更有效地進行交流?!?/p>
負責(zé)向海外游客宣傳加州的“訪問加州”(Visit California)和大安大略會議與旅游局共同舉辦了這次研討會,,目的就是幫助當(dāng)?shù)厣虘魹檫@個蓬勃發(fā)展的市場做好準(zhǔn)備。10日的與會者多來自于該地區(qū)酒店業(yè)及零售業(yè),。他們學(xué)習(xí)了中國游客的旅行趨勢,、如何滿足他們的旅行期待以及服務(wù)中國游客的最佳方案。
Krouse說,,中國有許多不同的方言,,文化階層互不相同?!敖涣鞯姆绞綍浅2煌?,需要經(jīng)歷許多才能理解如何開展交流?!?/p>
“訪問加州”的中國市場經(jīng)理Walt Wang說,,這里面有許多文化差異,因為他們都是那么的“各具特色”,,所以“加州所有商家能了解到這點”就非常重要,。他說,在交流中理解他們真正想表達的意思至關(guān)重要,。
專家表示,,中國游客在南加州最主要的活動就是購物。洛杉磯旅游及會議董事會發(fā)言人Shant Apelian說,,洛杉磯最受歡迎的購物地點是格羅夫購物中心(The Grove),、比弗利中心(Beverly Center)和城堡奧特萊斯(Citadel Outlets)。
Apelian說,,到洛杉磯地區(qū)的中國游客,,有89%都進行了購物。
他說:“我們的奢侈品比中國要便宜,,所以截至目前,,購物是他們的第一活動?!?/p>
根據(jù)美國商務(wù)部數(shù)據(jù),,2015年,中國游客在洛杉磯地區(qū)消費13億美元。這比任何其他地區(qū)的海外游客都要多,。中國游客一般會在該地區(qū)停留一周時間,平均每天都要消費212美元,。而來自韓國,、英國、德國和法國的游客一天平均只花費178美元,。
安大略購物中心(Ontario Mills)是另一處中國游客經(jīng)常光顧的地點,。來自該購物中心的代表也參加了這次會議,對如何服務(wù)中國市場有了更深的了解,。
安大略購物中心Coach店總經(jīng)理Carmen Williams之前就知道,,向中國游客找錢時職員應(yīng)當(dāng)雙手奉上,而在今次的研討會上,,專家們還建議他們應(yīng)當(dāng)同時奉上名片及宣傳文件,。
Williams說:“我們公司已經(jīng)做了許多關(guān)于這方面的研究。不過,,這次會議提供的信息更加詳細,。”
大安大略會議與旅游局戰(zhàn)略聯(lián)盟主管Lorraine Chapman說,,大部分第一次來到加州的中國游客都是組團,,許多都乘巴士來到安大略購物中心。不過,,許多專家表示,,越來越多的中國游客開始自助旅行,他們會租車并使用智能手機來翻譯菜單,。