“黑導(dǎo)游”都有哪些宰客套路,？他們來(lái)自哪里,、因何興起、怎樣與監(jiān)管者“過(guò)招”,、內(nèi)部如何組織,？端午假期快來(lái)了,，針對(duì)上述現(xiàn)象，新華社記者在中國(guó)游客多的五國(guó)展開(kāi)了調(diào)查,。先看鄰國(guó)日本的情況,。

　　取得資格的中文導(dǎo)游僅占12%

　　在訪日中國(guó)游客猛增的背景下，日本的中文導(dǎo)游數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能跟上,。日本首都圈以外的地區(qū),，通過(guò)資格認(rèn)證的中文導(dǎo)游十分稀缺。

　　在日本,，外語(yǔ)導(dǎo)游和律師,、醫(yī)生一樣，都需經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)考試,。截至2016年,，日本全國(guó)擁有該資格的導(dǎo)游僅有約兩萬(wàn)人，其中英語(yǔ)導(dǎo)游占67.8%,，而需求高漲的中文導(dǎo)游僅占12%,。九州地區(qū)7個(gè)縣內(nèi)，取得資格的中文導(dǎo)游僅有一百余人,。

　　日本政府計(jì)劃放寬限制,，允許沒(méi)有資格認(rèn)證的人提供導(dǎo)游服務(wù)，以填補(bǔ)導(dǎo)游缺口,。不過(guò),，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉會(huì)導(dǎo)致“無(wú)良導(dǎo)游”增加,，影響游客體驗(yàn),。記者日前在東京銀座商業(yè)區(qū)詢問(wèn)了9名帶中國(guó)旅游團(tuán)的導(dǎo)游，結(jié)果只有一人持有資格證,，其他人都是“無(wú)證導(dǎo)游”,，有些人甚至說(shuō)不知道要考證。

　　據(jù)日本有關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì),，目前在日本接待中國(guó)游客的導(dǎo)游有數(shù)千人,，其中大部分都是“無(wú)證導(dǎo)游”,。

　　“黑導(dǎo)游”短期培訓(xùn)后匆忙上崗

　　一位不愿公開(kāi)姓名的日本旅游業(yè)資深人士告訴記者，在日本,，地接社接到團(tuán)單后通常會(huì)與導(dǎo)游頭頭,、業(yè)內(nèi)俗稱“大哥”的人聯(lián)系，以一團(tuán)兩萬(wàn)到三萬(wàn)日元(約合人民幣1200元到1800元)的價(jià)格委托給“大哥”,，再由“大哥”分配給“小弟”,。

　　這些“小弟”多數(shù)來(lái)自中國(guó)港臺(tái)地區(qū)，也有一些來(lái)自內(nèi)地,。他們中絕大多數(shù)沒(méi)有正規(guī)外語(yǔ)導(dǎo)游(通譯案內(nèi)士)資格,，僅接受過(guò)短期“陪團(tuán)員”培訓(xùn)，結(jié)業(yè)后匆忙上崗,。

　　有“黑導(dǎo)游”透露,，在日本干3個(gè)月，就可以撈到300萬(wàn)日元(約合人民幣18萬(wàn)元)的收入,。

　　轉(zhuǎn)換身份逃監(jiān)管

　　日本《外語(yǔ)導(dǎo)游法》明確規(guī)定,，除志愿者外，未持有外語(yǔ)導(dǎo)游資格的人不得從事旅游景點(diǎn)講解等導(dǎo)游工作,。

　　另外,，該法規(guī)定，導(dǎo)游不得向顧客推銷商品或強(qiáng)制游客前往景點(diǎn)或商店,；導(dǎo)游禁止以任何名義拿回扣,，違者將被逮捕。

　　而“黑導(dǎo)游”們也有對(duì)策：在無(wú)人監(jiān)管的大巴上對(duì)游客大肆推銷洗腦,，到達(dá)景點(diǎn)時(shí)就裝成普通隨團(tuán)陪同,，不講解。這讓很多日本調(diào)查員無(wú)從追究,。

　　忽悠手法“因地制宜”

　　在日“黑導(dǎo)游”的“盈利模式”跟國(guó)內(nèi)差不多,，都是路上洗腦，消費(fèi)提成,。

　　但他們的忽悠手法“因地制宜”，比如“提前鋪墊”：“日本的物價(jià)在哪里都幾乎一樣,，這是觀光廳定的,。買(mǎi)東西去哪里都一樣，所以不用拘泥于在哪家店買(mǎi),?！?/p>

　　再比如“神吹日貨”：“日本人開(kāi)發(fā)了新一代化妝品，世界上唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的,，這種化妝品只有日本有,，因?yàn)榻^對(duì)不會(huì)出口,。”

　　這些純屬瞎掰的話一路猛灌,，引誘游客沖動(dòng)消費(fèi),。就算游客購(gòu)物后意識(shí)到上當(dāng)，“黑導(dǎo)游”也早準(zhǔn)備好了“應(yīng)對(duì)之策”,，各種狡辯,，誓不退錢(qián)。

　　行程安排多“貓膩”

　　在購(gòu)物環(huán)節(jié)外,，行程安排也有不少“貓膩”,。

　　有導(dǎo)游透露，赴日游線路一般為6到7天,，東京-靜岡-京都-大阪的大致線路被業(yè)內(nèi)稱為“東進(jìn)阪出”的黃金線路,。

　　旅行社卻安排下午出發(fā)晚上抵達(dá)東京的航班，回程則安排上午的航班,，回程前一晚就把游客拉到機(jī)場(chǎng)酒店,，所謂的“5夜6天游”在日本真正的逗留時(shí)間只有4天。

　　另外,，游客到日本后,，會(huì)發(fā)現(xiàn)到哪里地陪導(dǎo)游都要收錢(qián)。

　　幾天下來(lái),，游客發(fā)現(xiàn),，實(shí)際交給旅行社和導(dǎo)游的錢(qián)，比旅游費(fèi)多了一倍,。

　　有些“黑導(dǎo)游”還在餐飲上竭力榨取油水,，通過(guò)事先鋪墊、給游客洗腦等方法,，替換行程規(guī)定的餐飲內(nèi)容,。

　　例如，“黑導(dǎo)游”忽悠游客放棄行程內(nèi)的2000日元(約合人民幣124元)和牛午餐,，轉(zhuǎn)而帶團(tuán)前往“特別好吃有名”的1000日元(約合人民幣62元)拉面店,，從而撈到游客餐費(fèi)差價(jià)。

　　“報(bào)了填坑團(tuán),，誰(shuí)能不挨宰,？”

　　勿將保健品當(dāng)藥買(mǎi)

　　中國(guó)駐日大使館提醒中國(guó)游客，在日旅游購(gòu)物時(shí),，對(duì)于導(dǎo)游的勸導(dǎo),、商家的宣傳和口頭承諾，要保持應(yīng)有的警惕,，勿聽(tīng)信其夸大宣傳,，將保健食品當(dāng)藥品購(gòu)買(mǎi),。

　　購(gòu)買(mǎi)保健品前，應(yīng)做好功課,，通過(guò)各種渠道充分了解產(chǎn)品的價(jià)格,、功效，做到心中有數(shù),、理性消費(fèi),。

　　如已購(gòu)買(mǎi)高價(jià)保健品需退貨的游客，請(qǐng)通過(guò)領(lǐng)隊(duì)與商家協(xié)商,。

　　如被拒絕,，可撥打12301向國(guó)內(nèi)旅游監(jiān)督部門(mén)投訴。文/據(jù)新華國(guó)際客戶端

　　警惕

　　三大“購(gòu)物陷阱”

　　業(yè)內(nèi)人士說(shuō),，在日本旅游,，導(dǎo)游設(shè)下的“購(gòu)物陷阱”主要有以下幾種，游客務(wù)必提高警惕：

　　一是行業(yè)內(nèi)俗稱的“車(chē)售”,，即導(dǎo)游在大巴車(chē)上兜售所謂的“健康食品”和“高科技產(chǎn)品”,。

　　從業(yè)內(nèi)人士提供的一份商品介紹及價(jià)目表可看出，這類商品種類繁多,，既有化妝品,、小電器，也有保健用品,、營(yíng)養(yǎng)品等,，售價(jià)少則高出進(jìn)貨價(jià)三到五倍，多則近十倍,。

　　更有些無(wú)良導(dǎo)游勾結(jié)不法廠商,，從廠商處直接提取不經(jīng)過(guò)日本安全認(rèn)證的準(zhǔn)“三無(wú)”產(chǎn)品，花言巧語(yǔ)向游客兜售,。

　　二是忽悠游客進(jìn)店購(gòu)物,。

　　不少中國(guó)游客被帶去購(gòu)物的“免稅店”，并不是日本大商業(yè)公司開(kāi)辦的,，而是中國(guó)人和韓國(guó)人開(kāi)的,。這些“免稅店”的利潤(rùn)分成一般是店家五成，地接社和導(dǎo)游按五五分或三七分拿取剩下的利潤(rùn),。業(yè)內(nèi)人士透露,，有些所謂免稅店的商品價(jià)格往往是同類商品市價(jià)的數(shù)倍。

　　很多導(dǎo)游在接團(tuán)后立即與免稅店聯(lián)系,，將團(tuán)內(nèi)游客的姓名、性別,、護(hù)照號(hào)等個(gè)人信息透露給免稅店,，再帶游客進(jìn)店購(gòu)物,。游客在收銀臺(tái)使用護(hù)照免稅時(shí)，回扣自動(dòng)計(jì)入導(dǎo)游賬上,。

　　三是私下添加進(jìn)店購(gòu)物行程,，俗稱“滑店”。

　　分析

　　為何會(huì)有如此亂象,？

　　業(yè)內(nèi)人士說(shuō),，由于惡性競(jìng)爭(zhēng)，日本接待社紛紛壓低接待中國(guó)旅游團(tuán)的價(jià)格,，甚至以虧本價(jià)接團(tuán),。

　　例如，有旅行社推出“日本黃金旅游線5晚6天”的線路,，從東京到京都,、大阪的旅游項(xiàng)目報(bào)價(jià)只有人民幣3000多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際所需費(fèi)用,。

　　業(yè)內(nèi)一般稱這種團(tuán)為“填坑團(tuán)”或“賭團(tuán)”,。這種團(tuán)的“虧本”部分，旅行社當(dāng)然不會(huì)自己承擔(dān),，最終還是要想辦法從游客身上找補(bǔ)回來(lái),，并實(shí)現(xiàn)盈利。這就讓導(dǎo)游誘導(dǎo)游客高價(jià)購(gòu)物成為近乎必然的選擇,。

　　有導(dǎo)游告訴記者：“報(bào)了填坑團(tuán),，想不挨宰幾乎不可能?！?div class="y7urfdls5" id="function_code_page">