中國僑網7月18日電 據(jù)澳洲新聞網報道,，中國即將超過新西蘭成為澳大利亞最大的國際游客來源地,。到2020年,，中國游客將為澳大利亞帶來130億澳元的收益,，但一項全球性研究表明,，當?shù)鼐频晟形礈蕚浜谩?/p>

　　據(jù)Hotels.com周一公布的研究報告顯示,，澳大利亞在中國游客中的受歡迎程度也在滑坡,。去年,，澳大利亞是中國游客未來12個月內前往旅行的第一大目的地,。而今年澳大利亞已經掉到法國和美國之后，排在第三位,。

　　中國游客反映稱,，澳大利亞酒店懂中文的工作人員不足(只有16%的人能夠提供中文服務),，且酒店缺乏適合中國人的支付設施(只有18%的酒店提供這項服務)。

　　盡管中國游客對酒店內的中餐館需求很大,，但只有3%的酒店能夠提供,，而且目前只有5%的澳大利亞酒店打算在未來12個月內開設中餐廳。

　　不過,，積極的一面是,，正在悉尼、墨爾本,、黃金海岸和凱恩斯進行為期10天的跟團游的中國游客宣瑪麗(音譯,，Mary Xuan)表示，澳大利亞酒店“非常干凈”,。

　　Hotels.com的營銷經理斯帕索維奇(David Spasovic)表示,，澳大利亞的酒店重點通過社交媒體和營銷項目來吸引中國人，但只有5%計劃在未來12個月內為迎合中國游客的旅游基礎設施投入超過1萬美元,。

　　前澳大利亞旅游局和昆州旅游局董事長莫里斯(Don Morris)表示,，澳大利亞酒店業(yè)者必須認識到，57%的中國游客是女性,，而且主要是千禧世代,，應當迎合這個市場。莫里斯說：“大多數(shù)酒店都朝著這個方向發(fā)生了重大變化,。重點是如何與女性游客打交道,，她們非常年輕，對體驗本地文化的要求非?？量?，希望像本地人一樣生活?！?/p>

　　莫里斯還表示,，中國游客希望能夠在手機上辦理入住手續(xù)，不必在前臺排隊等候,，還希望酒店支持一些特定的支付方式,，如支付寶。

　　雅高酒店(Accor Hotels)首席運營官麥格拉斯(Simon McGrath)六年前推出了中國游客最優(yōu)服務標準,。他說，19家雅高酒店配備了銀聯(lián),，酒店經營者為員工提供文化培訓,。“今天這些標準已經被超過五十家酒店采用,?！彼f,，中國客人的預訂正在增加。

　　澳洲旅游局局長歐肅文(John O’Sullivan)表示,，中文導覽和類似銀聯(lián)這樣的支付方式,，以及恰當?shù)穆糜误w驗，比以往任何時候都來得重要,。他說：“澳大利亞旅游業(yè)的挑戰(zhàn)就是如何跟上這個需求,。”