對于很多中國游客而言，新西蘭的美景極具吸引力。2016年，入境新西蘭的中國游客超過40萬人次，中國成為新西蘭的第二大旅游客源國,。中國駐奧克蘭總領事館日前發(fā)布的信息顯示，過去半年多時間里,，香港航空,、海南航空、天津航空和四川航空先后開通中國與奧克蘭的直航航線,，目前每周約有150架次航班往返于中國主要城市和奧克蘭之間,。據(jù)新西蘭商業(yè)、創(chuàng)新和就業(yè)部預測,，到2023年,，赴新西蘭旅游的中國游客數(shù)量有望突破百萬人次。

　　面對大量中國游客,，新西蘭賓館業(yè)的反應卻相對滯后,。據(jù)《新西蘭先驅(qū)報》日前報道，一項調(diào)查顯示,，新西蘭賓館業(yè)急需與時俱進,，才能滿足越來越多中國游客的需求。

　　新西蘭賓館業(yè)首先需要解決的是語言問題,。中國游客青睞能夠提供中文服務的賓館,，而新西蘭目前只有17%的酒店能提供中文服務，并且僅有8%的賓館計劃在未來一年內(nèi)招募能講中文的服務人員,。

　　其次是支付方式,。與中國國內(nèi)蓬勃發(fā)展的電子支付相比，新西蘭人仍停留在使用銀行卡階段,，且中國的銀聯(lián)卡在很多賓館都無法使用,。目前，只有12%的當?shù)刭e館能夠使用支付寶結(jié)賬,，還有18%的賓館計劃在未來12個月內(nèi)提供支付寶服務,。

　　此外，絕大多數(shù)中國游客會選擇有免費無線網(wǎng)絡的賓館入住,。然而，許多新西蘭賓館的網(wǎng)絡服務依然是收費的,。

　　新西蘭一家賓館的部門經(jīng)理羅莎對本報記者表示,，過去幾年里，新西蘭賓館業(yè)已經(jīng)做了很多努力來滿足中國游客的需求,，比如在房間內(nèi)增設中文電視頻道,，提供符合中國游客胃口的早餐,，印刷中文版賓館手冊等。羅莎說,，這樣做的目的就是想帶給中國游客賓至如歸的感覺,。“但是目前來看還遠遠不夠,，新西蘭旅游業(yè)必須全面提升,，才能更好地滿足中國游客的需求”。

　　如今,，中國各個年齡段游客的旅行次數(shù)都越來越頻繁,，出行目的地也日益多樣化。中國游客自由行的比例已達51%,，年輕人的冒險精神和探索欲望也影響著父輩,，不少中老年群體也開始青睞生態(tài)游、主題游,、個人游甚至背包行,。

　　中國游客在消費方面的變化同樣令人關注。調(diào)查顯示,，去年約有1億中國游客出境旅游,，他們在海外的消費約占其收入的28%。預計未來一年,，中國游客的海外旅游開支還會增加10%,，而中國80后和90后人群會花費超過其收入的1/3用來海外旅游。在消費水平方面,，中國游客在全球人均消費4900新西蘭元(1新西蘭元約合5.01元人民幣),。與以往相比，購物對中國游客的吸引力已大大下降,，目前占據(jù)中國游客消費項目前三位的分別是餐飲,、游覽和休閑。

　　調(diào)查認為,，在激烈的競爭面前,，新西蘭旅游業(yè)者必須了解中國游客的特點和新趨勢。旅游業(yè)者要緊隨不斷變化的市場需求,，才能把中國游客的巨大消費能力變現(xiàn),。(本報堪培拉7月26日電)