巴厘島火山噴發(fā)旅行社啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

　　北京晨報(bào)訊(記者 吳婷婷)印尼將巴厘島火山噴發(fā)預(yù)警提升至最高級(jí)別,，附近部分旅游景點(diǎn)已經(jīng)受到火山灰影響，當(dāng)?shù)貒?guó)際機(jī)場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉,。阿貢火山上周六傍晚開(kāi)始噴發(fā),，周日噴發(fā)強(qiáng)度驟然提升了約三倍。昨天,，北京晨報(bào)記者從京城旅行社了解到,，已經(jīng)為近期無(wú)法前往巴厘島的游客啟動(dòng)退團(tuán)或改簽手續(xù)。

　　美團(tuán)旅行表示,，所有在11月27日前通過(guò)美團(tuán)旅行,、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的巴厘島酒店未入住訂單(入住時(shí)間不設(shè)限制)均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消,。目前已抵達(dá)巴厘島的酒店訂單用戶,，美團(tuán)旅行已通過(guò)電話及短信取得聯(lián)絡(luò)。所有在11月27日前通過(guò)美團(tuán)旅行,、美團(tuán),、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的巴厘島跟團(tuán)、機(jī)+酒,、目的地美食,、目的地門票、目的地一日游,、當(dāng)?shù)赜密嚨奈词褂糜唵?時(shí)間不設(shè)限制)均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消,。

　　眾信旅游也已啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案并成立專項(xiàng)小組。目前,，眾信旅游北京總部及外埠分公司共有300余名游客位于巴厘島,，眾信旅游緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亟訛橛慰桶才啪频昙安褪常ＷC游客在境外的安全,。眾信旅游機(jī)票部門將隨時(shí)關(guān)注航空公司及巴厘島機(jī)場(chǎng)動(dòng)態(tài),，待機(jī)場(chǎng)恢復(fù)后，第一時(shí)間為游客辦理返程手續(xù),。針對(duì)11月27日至28日即將出行的98名游客,，眾信旅游均給予無(wú)損退訂政策，勸退客人為游客承擔(dān)退訂行程的損失,，或協(xié)助客人辦理相關(guān)轉(zhuǎn)團(tuán)手續(xù),。

　　攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)也表示，接到火山爆發(fā)消息后,，已迅速啟動(dòng)應(yīng)急措施,，協(xié)助旅客對(duì)相關(guān)航班免費(fèi)退改。

　　據(jù)悉,，目前有多家航空公司因火山爆發(fā)提供退改簽特殊規(guī)定,。東方航空對(duì)從11月26日起至12月10日的中國(guó)往返印尼巴厘島航段推出免費(fèi)退改簽一次的特殊政策,。香港航空也已對(duì)受影響航班旅客開(kāi)放免費(fèi)更改座位、誤機(jī),、機(jī)票換開(kāi)和退票操作,。另外，馬來(lái)西亞航空也取消了吉隆坡與巴厘島之間的航班,，旅客可免費(fèi)退改一次或更改至雅加達(dá),、泗水等目的地。