中國游客被滯留泰國機場超12小時 每人獲賠500元

　　海外網(wǎng)1月23日電 近日,，來自中國陜西的近300名游客，搭乘泰國飛鳥航空航班回國時,，被滯留在泰國普吉島機場超過12小時,。目前，該航班游客已經(jīng)回國,。針對此事,，泰國飛鳥航空總部22日回應稱：經(jīng)航空公司方面與旅行社方共同協(xié)商，妥善賠償所有受延誤旅客每人500元人民幣,。

　　據(jù)泰國頭條新聞報道,，被滯留游客稱，此趟飛回西安的航班原本應于20日23時左右起飛,，他們在飛機上坐了一個多小時后被告知無法起飛,。期間除提供一次性盒飯和一瓶水之外，航空公司與普吉島機場未提供其他服務,。直到21日11時30分,，游客才登機坐上返回西安的航班。

　　據(jù)游客透露,，在航班延誤的情況下,，航空公司并未派出工作人員出面溝通解釋原因，且乘客未得到應有賠償,。

　　針對此次航班延誤的原因,，航空公司解釋稱，當時由于普吉國際機場跑道過載,，飛機無法正常起飛,，航班計劃被迫做出重新調(diào)整。再加上原班機組人員的飛行時間超過國際規(guī)定,，為防止機組人員過于勞累,，最終選擇繼續(xù)推遲起飛時間至次日中午。至于游客反映的“無人出面溝通且未提供其他服務”的情況,，航空公司表示,，延誤期間普吉機場人員語言不通，導致與游客溝通不暢,。再加上當晚機場附近酒店全部滿員,，無法安排乘客入住，這才造成航空公司除為游客提供一次性盒飯和一瓶水之外，未提供其他服務,。(樊小菲/綜編）