原標題：2017年中國駐泰國清邁總領館領事保護紀實

　　人民網(wǎng)曼谷2月1日電(記者 孫廣勇)高聳疊翠的素貼山，靜靜流淌的美萍河,，金光流彩的大佛寺,，風景秀麗的美斯樂，這一切的美好都凝固在泰北的慢時光里,。清邁小城及泰北地區(qū)獨有的小清新讓人流連忘返,，成為了眾人向往的旅游圣地，去年全年共有近200萬中國游客到訪清邁及周邊地區(qū),。

　　然而時光雖慢,，總領館的領事保護與緊急協(xié)助電話卻總是繁忙的。2017年，駐清邁總領館秉承“以人為本,，外交為民”的工作理念,，全年共接聽近1500通求助電話，妥善處理了900多起的領保案件,，協(xié)助包括港澳臺同胞在內(nèi)的中國公民1400多人次,。清邁領保那些事兒，溫暖著出境同胞們的心,，讓他們無論走到哪,，都能時刻感受到身后有著一個強大的祖國。

　　故事一： 車禍難測意外生 危難之際援手至

　　8月的一個午后,，雨后的清邁,。煙霧迷茫，道路濕滑,，路上人來車往,。

　　突然，領保領事的紅色對講機急促響起：

　　“清邁郊區(qū)出重大交通事故了,！是中國旅行團,！”

　　這是總領館與清邁府旅游警察、旅游局游客協(xié)助中心(TAC)建立起來的緊急聯(lián)動通訊網(wǎng)絡群,，一旦有涉及中國公民的案件,，各單位會第一時間通報我館。

　　清邁郊區(qū)山路上發(fā)生的這起旅游小巴與當?shù)剀囕v相撞的重大交通事故涉及到11名中國游客,。接報后,，總領館立即啟動應急機制，派領保領事及領保聯(lián)絡員第一時間趕赴事發(fā)地協(xié)調(diào)搶救事宜,。領館工作人員在現(xiàn)場了解到當?shù)蒯t(yī)院醫(yī)療條件有限,，無法收治眾多受傷游客的情況后，便當即聯(lián)系調(diào)動了10輛救護車,，爭分奪秒將受傷嚴重的中國游客送往清邁市區(qū)各大醫(yī)院救治,。

　　救治期間，總領館館領導會同泰國旅游警察泰北區(qū)負責人,、清邁府旅游局官員,、清邁游客協(xié)助中心負責人前往各大收治醫(yī)院，對正在接受治療的中國游客進行探望與慰問,?？傤I館要求醫(yī)院動用最好醫(yī)療資源全力醫(yī)治受傷游客，要求清邁府旅游主管部門及旅行社做好中國游客的安撫及保險賠付等后續(xù)工作,，并敦促泰國警方加快調(diào)查交通事故原因,。

　　經(jīng)過一個多月的精心治療,，受傷游客均康復回國。在登機艙門前,，游客們對前來送行的總領館及泰方工作人員報以感激的微笑,，感謝總領館和泰方的悉心照料和大力協(xié)助。

　　故事二： 多方協(xié)力齊相助,，領保關懷暖人心

　　泰北地區(qū)森林茂密,，空氣質(zhì)量好。清邁氣候宜人,，藍天白云,，花開四季，加上醫(yī)療條件與國際接軌,，成為了外國游客喜愛的養(yǎng)老青睞之地,。這里常年居住著來自歐美、日本,、韓國的老年群體,。

　　近年來，隨著中泰往來的日益便利,，越來越多的中國公民來到泰北地區(qū)定居,、工作、就讀,、養(yǎng)老。然而,，藍天再藍,，也會有不測的風云。每每遇到危急狀況,，他們總會第一時間想到中國總領館,。

　　“領事您好！我是從內(nèi)蒙古打電話來的,，我哥哥在清邁旅游時突發(fā)心臟病,，急需手術。但語言不通,，無法與醫(yī)生交流,。請派翻譯協(xié)助！”

　　“總領館嗎,？ 我們是廣東游客,，我媽媽突發(fā)疾病入院，現(xiàn)在情況很危急,，我人生地不熟的,，可否派人協(xié)助一下,？”

　　“我們是河北游客，今天騎摩托車去拜縣,，發(fā)生嚴重交通事故,。我男朋友頭部受重傷，正在醫(yī)院搶救,，請求總領館協(xié)助,！”

　　“我父親今天在過馬路時被汽車撞了，現(xiàn)在受傷很嚴重,！我一個人,，真不知道該怎么辦了！”

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　　類似這樣的緊急求助電話總領館一年接聽到上百通,。每次接到中國公民的緊急求助,，總領館都會立即啟動應急機制，在盡快派出領保聯(lián)絡員到場了解情況并協(xié)助翻譯的同時,，及時聯(lián)系泰國旅游,、警察、移民,、保險,、華助中心等相關部門，共同為中國公民提供盡可能大的協(xié)助和便利,。

　　總領館館領導,、領保領事及領保聯(lián)絡員到場慰問探視和協(xié)助，使得受傷中國游客倍感親切,，緊張彷徨的心靈得到了安撫,。

　　“真沒想到領事館這么快就過來協(xié)助了，見到你們我就放心了,！真有點像電影《戰(zhàn)狼》里那樣?。　币粋€湖北小女孩不禁感嘆到,。

　　自2016年以來,，駐清邁總領館建立并健全了領區(qū)領保聯(lián)絡員制度，在領區(qū)12府聘請近20位語言精通的熱心人士擔任領保聯(lián)絡員,，協(xié)助總領館第一時間趕赴現(xiàn)場處理緊急突發(fā)領保案件,。領保聯(lián)絡員任勞任怨、認真負責的工作態(tài)度和熱情服務溫暖了中國游客的心,，工作得到各方的贊揚和認可,。

　　故事三：預防領保做在前，平安出游樂開懷

　　清邁圣山素貼山,，陽光普照下的雙龍寺愈顯金碧輝煌,。

　　山門前,，中國游客云集。

　　“您好,！歡迎您到清邁旅游,！這份小冊子是泰北領事保護和協(xié)助指南，希望您在清邁過得平安愉快,！”

　　中國駐清邁總領館的工作人員忙碌穿行在熱鬧的人群中,，熱火朝天地散發(fā)著領事保護和協(xié)助指南小冊子。

　　這樣的話語和場景在清邁知名的旅游景點已頗為尋常,。2017年駐清邁總領館積極舉辦了10次領事保護宣傳日活動,。總領事親力親為,，與領館工作人員,、領保志愿者一道，在中國游客較密集的酒店,、旅游景點以及國際機場等地點,，向來泰旅游的中國公民派發(fā)總領館印制的領事保護和協(xié)助指南，宣介預防性領事保護知識,。

　　同時,，駐清邁總領館積極構建預防性領事保護機制，利用館網(wǎng),、微信平臺及時發(fā)布旅游安全提醒,。總領館還設計制作了50多塊泰北旅游安全提示宣傳板安放在清邁機場出入境大廳,、酒店,、各大知名景點售票處、購物商城,、大學校園及政府辦事大廳，擺放領保知識宣傳手冊,，提醒中國游客在泰期間遵守泰國法律法規(guī),，注意安全，遇到危險及困難及時聯(lián)系總領館,。同時與當?shù)貙W校,、僑團等機構合作，舉辦領事保護知識講座,，收到在泰留學生和僑民的歡迎,。

　　春風化雨，潤物無聲,。駐清邁總領館的預防性領事保護宣傳取得了預期的效果,。2017年涉及中國游客的清邁交通事故案件比2016年的114起有大幅降低,，僅有66起，下降了42%,。

　　結語

　　據(jù)泰國官方統(tǒng)計,，2017年有980萬中國游客來泰國旅游，其中200萬人次到訪清邁及泰北周邊地區(qū),。2018年訪泰中國游客數(shù)量預計將達到1200萬人次,，其中來清邁及周邊地區(qū)的中國游客料將繼續(xù)增長。小城故事多,，若是你到泰北來,，旅游安全放心上，將會收獲更多的喜和樂,。在新的一年里,，中國駐清邁總領館將圍繞“為民辦事、為民解憂,、為民謀利”的宗旨不斷加強能力和機制建設,，繼續(xù)加大預防性領事保護的宣傳力度，打造海外民生工程永遠在路上,，不忘初心 ,，砥礪前行！