迎接中國游客的品質(zhì)旅游新時(shí)代

　　當(dāng)2018年新年的鐘聲敲響時(shí),，泰國旅游部門滿意地交上了自己2017年成績(jī)單——2017年共吸引赴泰旅游的外國游客總數(shù)超過3500萬人次,，較2016年增長8.77%，綜合收入高達(dá)2.78萬億泰銖(約合人民幣5600億元),。面對(duì)如此優(yōu)異的成績(jī)單,，泰國旅游部門最感謝的無疑是中國游客。據(jù)泰國旅游體育部1月16日發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱,，其中中國游客數(shù)量超過980萬人次,，再次毫無懸念地奪得赴泰旅游外國游客人數(shù)第一名。

　　1,、帶動(dòng)泰國經(jīng)濟(jì)增長

　　旅游業(yè)是泰國經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè),，占該國國內(nèi)生產(chǎn)總值的16%。中國游客對(duì)于泰國經(jīng)濟(jì)的重要性,，從旅游創(chuàng)收數(shù)額上看更加顯而易見,。在關(guān)于2017年泰國旅游及收入情況的發(fā)布會(huì)上，泰國旅游和體育部次長蓬帕努表示,，在數(shù)量和創(chuàng)收金額上對(duì)泰國旅游業(yè)貢獻(xiàn)最大的依舊是中國游客,。據(jù)該部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年赴泰中國游客數(shù)量較2016年同期增長11.97%,，為泰國帶來超過5200億泰銖(約合人民幣1047億元)的收入,，同比增長15.78%。

　　近日,，BBC(泰國)在其泰文網(wǎng)站上刊登的一篇名為《中國游客,，泰國經(jīng)濟(jì)的希望》的文章指出，必須承認(rèn)的是,，中國游客已經(jīng)成為全球旅游市場(chǎng)中最具有購買力的群體,，在泰國更是如此，“龍之地”游客花費(fèi)占到泰全年旅游收入的18%以上,。以去年10月為例,，就有超過50萬人次的中國游客來泰,，比9月份增長了67%，使當(dāng)月赴泰外國游客的數(shù)量突破210萬人次,。這是泰國政府取消中國游客簽證費(fèi)以來的又一波增長,。泰國國家旅游名譽(yù)會(huì)長功咖利·西朗吉表示，相信中國游客還會(huì)增加,，這都是源于中國經(jīng)濟(jì)依然強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭,，讓中國游客保持了旺盛的購買力。功咖利還表示,，雖然中國游客在每天的旅游開銷上與歐美游客并沒有太大差別,，每天消費(fèi)約5000泰銖，在泰國停留的時(shí)間為4~5天,，但中國游客喜歡購物,、愿意購物的習(xí)慣讓全泰國與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)都受益頗多。

　　泰國國家旅游局局長育塔薩日前表示,，泰國計(jì)劃2018年旅游收入再增加10%,，達(dá)到3.1萬億泰銖，其中來自外國游客的收入要達(dá)到2.1萬億泰銖,。中國游客數(shù)量占所有外國游客數(shù)量的近三分之一,，必將再次成為泰國國家旅游局重點(diǎn)爭(zhēng)取的對(duì)象。

　　2,、告別“走馬觀花”

　　在談到中國游客來泰旅游的變化方面,，泰國法政大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院吉迪南·巒蓋博士表示，在與中國游客及在泰國的中國留學(xué)生長期跟蹤交談后發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在的中國游客來到泰國,，就像是踏訪鄰家花園，大部分人都認(rèn)為在泰國的旅游輕松休閑,，放松身心,、享受美食和愉悅心情成為主流,，傳統(tǒng)旅游的匆忙和勞頓模式正在逐漸消失,。他還強(qiáng)調(diào)，與歐美游客的最大不同之處是,，一部中國游客開始把泰國定義為“定期旅游目的地”,，即每年的水果季、暑假及長假,，他們都要找機(jī)會(huì)來泰國一次或幾次,，這樣的旅游市場(chǎng)不僅穩(wěn)定而且長期，泰國相關(guān)旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)怎能不喜歡,、不努力開拓,、不花心思做好呢,？

　　吉迪南博士認(rèn)為，自助游,、親子游和游學(xué)游是正在蓬勃發(fā)展的新興旅游市場(chǎng)模塊,，也是下一步赴泰中國游客為泰國旅游帶來新增長點(diǎn)的高端項(xiàng)目。以自助游為例,，越來越多的赴泰旅游的新一代中國游客更愿意跳出團(tuán)隊(duì)游束縛,，情愿選擇“不享受團(tuán)隊(duì)價(jià)格”。由于更加自由,，他們深入泰國各地,，住家庭旅店、吃村民自制食品,、使用大眾交通工具,、購買泰國最傳統(tǒng)的民間工藝品等，讓泰國不同地區(qū),、不同行業(yè),、不同人群都能夠得到中國游客帶來的機(jī)會(huì)和實(shí)惠，這一點(diǎn)也讓中國游客與歐美游客更加無差別化,。泰國旅游局駐上海辦事處負(fù)責(zé)人李文華也告訴記者,，這幾年感受到一個(gè)明顯的變化是，走馬觀花式的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不再受中國游客歡迎,，而鄉(xiāng)村,、農(nóng)家、泰餐等能體驗(yàn)泰國風(fēng)情的產(chǎn)品開始受中國游客青睞,，甚至一些公益性體驗(yàn)也很有市場(chǎng),，這是中國游客最大的改變，也證明泰國旅游在中國市場(chǎng)開始全面進(jìn)入品質(zhì)旅游時(shí)代,。吉迪南博士向記者表示,，中國數(shù)字化建設(shè)要比泰國強(qiáng)很多，為了方便中國游客,，泰國會(huì)在“數(shù)字化和智慧化”上下功夫,，今后幾年在這方面與中國的合作一定不會(huì)少。

　　由于來自中國的自由行游客逐漸增多,，泰國國家旅游局已經(jīng)與中國搜索引擎百度公司在曼谷正式推出中文版百度泰國旅游地圖,，并簽署旅游合作備忘錄，為中國自由行游客提供手機(jī)導(dǎo)航服務(wù),。在簽約儀式上,，育塔薩局長說，泰國國家旅游局正在向中國各大城市推廣高端自由行業(yè)務(wù),，中文地圖的推出將為泰國旅游業(yè)提供更加直接和有效的服務(wù)渠道,，為中國赴泰游客提供便利,。育塔薩曾在采訪中告訴記者：“中國游客大幅增加，促使泰國相關(guān)行業(yè)提高承接能力,，帶動(dòng)了泰國旅游業(yè)健康發(fā)展,。”為了滿足中國游客的需求,，泰國旅游相關(guān)行業(yè)自然而然地選擇了加大投入和不斷發(fā)展,。以醫(yī)療保健游為例，據(jù)曼谷一家知名私立醫(yī)院統(tǒng)計(jì)顯示,，2017年來自中國顧客的營業(yè)收入增長了39%,，預(yù)計(jì)2018年的增長率還會(huì)超過這一數(shù)字。為了滿足未來中國游客在醫(yī)療保健上的需求,，曼谷市多家醫(yī)院預(yù)計(jì)將追加投資23億泰銖以上為醫(yī)院擴(kuò)容,，提升醫(yī)療環(huán)境水平，將曼谷打造成醫(yī)療保健美容中心,。

　　Hotels.com網(wǎng)站副主席阿披蘭·操達(dá)利告訴記者,，中國游客數(shù)量還存在巨大的增長潛力，其購買力將是驚人的,。據(jù)他們的研究顯示,，中國游客對(duì)全世界尤其是東南亞地區(qū)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)巨大，酒店業(yè)方面必須進(jìn)行調(diào)整以滿足中國顧客的需求,，尤其在為中國客人提供專屬服務(wù)上要有更多的投入,。

　　3、促進(jìn)民心相通 帶來發(fā)展機(jī)遇

　　中國游客數(shù)量的不斷增加帶給泰國的不僅僅是經(jīng)濟(jì)收益,，其影響的廣度和深度已引起泰國方面的積極關(guān)注和深入評(píng)估,。吉迪南·巒蓋博士在其撰寫的一份給泰國政府的報(bào)告中，對(duì)中國游客赴泰旅游給泰國經(jīng)濟(jì)帶來的重要機(jī)遇進(jìn)行了詳細(xì)分析,。報(bào)告中提到,，泰國發(fā)展至今，中國對(duì)泰國社會(huì)產(chǎn)生了三次重大影響,，當(dāng)前時(shí)期屬于第三次重大影響的范疇,。新時(shí)代下大量中國游客的到來，應(yīng)該被視為一件好事,，因?yàn)檫@樣才能使兩國人民相熟,、相知,，最后就能相親,，必然帶來巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。報(bào)告強(qiáng)調(diào),，中國游客選擇泰國作為第一旅游目的地,，是基于放心,、信任和舒心。中國政府鼓勵(lì)國人走出去看看,，不僅讓國人開拓了眼界,，也讓他們?nèi)ふ腋嗟暮献鳈C(jī)會(huì)。對(duì)于中國游客的到來,，泰國人民除了要看到不斷增長的游客數(shù)量,，更要看到因此產(chǎn)生的合作機(jī)會(huì)。

　　泰國已經(jīng)連續(xù)多年被評(píng)選為最受中國游客青睞的出境旅游目的地,，而中國亦是泰國最大的入境旅游客源國,。從某種意義上講，中國游客已經(jīng)成為泰國旅游業(yè)的風(fēng)向標(biāo),。有數(shù)據(jù)顯示,，中國目前出境旅游滲透率僅為10%左右，未來的增長空間依然很大,。去年年末,，泰國國家旅游局在中國市場(chǎng)啟動(dòng)了“2018神奇泰國年”，推出“有品有質(zhì)游泰國”的主題口號(hào),，再次釋放深挖中國市場(chǎng)的信號(hào),。李文華強(qiáng)調(diào)，隨著中國游客需求的多樣化,，越來越多的新興的泰國國內(nèi)旅游目的地進(jìn)入到中國游客的視野,，并受到消費(fèi)能力強(qiáng)的中國游客的喜愛，2018年赴泰旅游的中國游客將會(huì)出現(xiàn)“量”和“質(zhì)”的變化,，泰旅游界對(duì)此充滿期望和信心,。

　　中國游客在給泰國社會(huì)帶來財(cái)富和機(jī)會(huì)，推動(dòng)泰國旅游業(yè)不斷向前發(fā)展,，也在為“中泰一家親”關(guān)系續(xù)寫新的篇章,，為兩國人民世代友好添磚加瓦。泰國開泰銀行高級(jí)副總裁蔡偉才在接受采訪時(shí)表示,，2017年旅游業(yè)成為泰國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn),。目前，泰國政府正在積極調(diào)整相關(guān)政策,，配合中國提出的“一帶一路”倡議,，推動(dòng)本國旅游業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。中泰兩國將會(huì)通過旅游業(yè)來加強(qiáng)文化交流,，這對(duì)深化兩國友好關(guān)系非常重要,。近日在泰國清邁舉行的2018年東盟旅游論壇上，中國-東盟中心秘書長楊秀萍表示，中國游客目前已成為東盟旅游主力,，中國已成為泰國,、越南、印度尼西亞和柬埔寨的最大旅游客源國,，成為新加坡的第二大旅游客源國,。旅游已是中國-東盟關(guān)系的亮點(diǎn)，雙方游客互訪人次屢創(chuàng)新高,，為深化互利合作,、促進(jìn)民心相通發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

　　(本報(bào)曼谷2月5日電 本報(bào)駐曼谷記者 馬勇幼)