春節(jié)期間是中國游客來澳大利亞旅游的高峰期,，為增強游客文明安全旅游意識,，中國駐悉尼總領(lǐng)館總結(jié)近期領(lǐng)區(qū)內(nèi)高發(fā),、頻發(fā)領(lǐng)保案例，梳理出當?shù)芈糜沃饕⒁馐马?，希望能為您來澳旅游增添一份平安和美滿,。

　　證件安全及入境篇

　　一、妥善保管護照及澳大利亞電子簽證,。乘坐飛機時,，勿將證件及個人財物放置于飛機座椅背的口袋中，避免遺忘,。游覽時,，將證件與錢包等常用物品分開存放,，避免遺失,。

　　建議在個人郵箱備份有關(guān)證件復印件(攜帶未成年兒童出行人員另需《出生證明》復印件)，以備證件丟失補辦之需,。

　　二,、遵守澳邊境移民有關(guān)規(guī)定。在機場限制區(qū)域內(nèi)不使用手機打電話,、照相,、攝像。不入境從事與簽證種類不相符的活動,。

　　建議游客,、尤其是自由行游客提前熟悉旅游行程、酒店等安排,。如遇澳移民官員詢問,，耐心據(jù)實回答并提交入境事由相關(guān)證據(jù)。如被澳移民官員取消簽證,，禁止入境,，通常會在三日內(nèi)安排遣返回原出發(fā)地。被羈押期間,，當事人可使用電話告知家人或向中國總領(lǐng)館求助,。如您覺得澳方處置不公，回國后可向澳移民部門申請復議或聘請律師起訴澳移民部門,。

　　三,、遵守澳海關(guān)、動植物檢疫規(guī)定,。不攜帶超量煙草制品,，不攜帶大劑量藥品,，不替他人攜帶不明物品，不在手機,、電腦中存儲涉兒童色情等信息,，不攜帶禁止入境的動植物制品。

　　建議在無法確信所帶物品符合規(guī)定情形下,，主動向澳海關(guān),、動植物檢疫官員申報，切勿心存僥幸“闖關(guān)”招致經(jīng)濟處罰,，甚至被追究刑事責任,。

　　1、澳海關(guān)免稅限額表(中文)：https://www.homeaffairs.gov.au/EnteringorleavingAustralia/Documents/chinese-simplified-duty-free-concessions.pdf

　　2,、澳禁止攜帶動植物檢疫物品(中文)：http://www.agriculture.gov.au/SiteCollectionDocuments/Arriving_SimpChinese.pdf

　　澳報警,、急救電話：000

　　旅游風險及交通安全篇

　　一、有游客通過網(wǎng)絡(luò)報名參加旅行團,，來澳后發(fā)現(xiàn)為無資質(zhì)的私人“黑地接”,，合法權(quán)益無法得到保障。建議報團出游請盡量選擇正規(guī),、有資質(zhì)的旅行社,，切勿貪圖便宜選擇低價、無資質(zhì)的人員和車輛,。

　　二,、澳醫(yī)療費用昂貴，有游客因疾病或意外傷害等入院治療,，產(chǎn)生高額醫(yī)療費用,，陷入窘境。建議來澳游客,，特別是年紀大或有心血管疾病人員,，購買相應(yīng)足額保險，確保旅程無憂,。

　　三,、海邊游覽，注意有關(guān)安全標識及海浪變化,，勿涉險在海浪所及處背對大?；蛟趹已逻呎障唷釟馇?、潛水,、跳傘、攀登海港大橋等特色旅游項目存在較高安全風險,。建議游客參加此類旅游項目時,，應(yīng)充分了解項目安全情況,，量力而行，謹慎參與,，不盲目跟風或追求刺激而置身風險之中,。確要參與時，應(yīng)認真了解注意事項,，學習掌握相關(guān)安全措施和自救手段,。

　　四、澳為道路交通左行國家,，城市道路較窄,，野外道路崎嶇，車速快,，交通規(guī)則與國內(nèi)有較大不同,。交通事故是我館領(lǐng)區(qū)內(nèi)中國游客高發(fā)案件。建議游客提高交通安全意識,，過馬路要遵循紅綠燈,、斑馬線等交通規(guī)則，乘車必須系安全帶,。

　　五,、自駕游風險高,，安全尤其要注意,。建議自駕游向正規(guī)租車公司租賃車輛，尤其須注意所租車輛保險應(yīng)涵蓋商業(yè)運營自駕情形,。游客應(yīng)提前學習掌握澳行車規(guī)則,，謹慎駕駛。駕車不超速,、不飲酒,，盡量不在夜晚駕車，杜絕疲勞駕駛(最少每兩小時停車休息),，7歲以下兒童乘坐車輛應(yīng)使用安全座椅,。

　　新南威爾士州駕駛?cè)藛T中文手冊：http://www.rms.nsw.gov.au/documents/roads/licence/road_users_handbook-chinese.pdf

　　六、如發(fā)生意外,，應(yīng)立即撥打澳報警,、急救電話：000。如無法用英文交流,，可先撥打澳24小時免費翻譯電話：131450,，接通后說英文單詞“Mandarin”(普通話)或“Cantonese”(廣東話)，將有譯員提供電話協(xié)助,。推薦下載新南威爾士州警方開發(fā)的一鍵報警APP“Emergency+”(下載網(wǎng)址：emergencyapp.triplezero.gov.au),，方便報警求助,。

　　文明旅游及糾紛解決篇

　　一、尊重當?shù)胤珊惋L俗,，禮貌待人,。遵守公共場合秩序，自覺排隊,，不大聲喧嘩,。杜絕隨地吐痰或亂扔垃圾等不文明行為。潔身自好,，不從事賭博,、色情等不良活動。

　　二,、拍攝人物照或與他人合影應(yīng)征得對方同意,。澳未成年兒童保護法律較嚴，拍攝兒童照片應(yīng)征得其父母同意,，不觸摸兒童身體,。

　　三、參團旅游發(fā)生糾紛,，應(yīng)與旅行社領(lǐng)隊協(xié)商解決,。如無法解決，保留好相關(guān)證據(jù),，回國向組團旅行社交涉或向旅游主管部門投訴,。

　　四、遭遇飛機延誤或有其他消費糾紛,，依據(jù)合同約定理性維權(quán),。新州消費者權(quán)益保護機構(gòu)Fair Trading NSW電話：13220，免費翻譯電話：131450,，網(wǎng)址：www.fairtrading.nsw.gov.au,。如有需要，可通過電郵,、電話或傳真向其反映或投訴有關(guān)情況,。

　　五、遇到澳警方等強力機構(gòu)執(zhí)法,，應(yīng)主動配合,，如對執(zhí)法程序、結(jié)果有異議,，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù),，通過申述或訴訟維護自身合法權(quán)益，也可聯(lián)系駐悉尼總領(lǐng)館提供協(xié)助,。

　　中國駐悉尼總領(lǐng)館領(lǐng)事保護應(yīng)急電話：+61-2-95505519(24小時接聽)

　　中國外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線：12308(澳大利亞境內(nèi)撥打 +86-10-12308或59913991)