(潮起海之南)梁昌斌：海南要向海內(nèi)外游客提供 “私人訂制”式產(chǎn)品

　　中新網(wǎng)?？?月22日電 題：梁昌斌：海南要向海內(nèi)外游客提供“私人訂制”式產(chǎn)品

　　中新網(wǎng)記者 洪堅鵬

　　從建省辦特區(qū)到建設(shè)國際旅游島,，海南旅游業(yè)的發(fā)展變化，自1986年就開始踏足海南旅游業(yè)的梁昌斌都看在眼中,。

　　在海南建省辦特區(qū)三十年之際,，在梁昌斌看來，將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路非常契合海南實際,?！扒?0年，海南不斷打造,、完善旅游環(huán)境和產(chǎn)品,，后10年，海南開始注重旅游質(zhì)量和統(tǒng)一規(guī)劃,，原來的‘吃住行游購?qiáng)省赜兴啡?，如今愈加完善?！?/p>

　　據(jù)海南省旅游發(fā)展委員會提供的數(shù)據(jù)顯示,，2017年全年海南接待游客6745.01萬人次,，實現(xiàn)旅游總收入811.99億元，其中入境游客量首次突破了百萬人次,，凸顯海南旅游“提質(zhì)增效”的成果,。

　　圖為梁昌斌在致辭。

　　圖為梁昌斌在致辭,。

　　海南旅游現(xiàn)雛形

　　1962年出生的梁昌斌是海南文昌人,。1986年，身為中學(xué)老師的他轉(zhuǎn)而投身酒店管理工作,，一腳踏入了旅游業(yè),，成為業(yè)內(nèi)資深人士。

　　之所以從教育行業(yè)跨入旅游行業(yè),，梁昌斌說：“當(dāng)時是為了學(xué)到更多的東西。接觸到旅游行業(yè)后,，發(fā)現(xiàn)人與人之間交往的學(xué)問,，十分有意思，從此便熱愛上了它,?！?/p>

　　其時，海南剛剛建省,，僅有中旅,、國旅、青旅三家旅行社,。直到省政府提出要超常規(guī)發(fā)展旅游業(yè),，將其作為工農(nóng)貿(mào)旅并舉的四個支柱產(chǎn)業(yè)之一，旅行社的數(shù)量才逐漸發(fā)展增加到十余家,。

　　1988年,，梁昌斌從酒店跳槽到一家旅行社做業(yè)務(wù)員，逐步升任副總經(jīng)理,、總經(jīng)理,，進(jìn)入到管理層。

　　梁昌斌告訴記者,，海南建省之前,，旅游業(yè)發(fā)展處于未開發(fā)的狀態(tài)，市場十分封閉,?！爱?dāng)時進(jìn)入旅游行業(yè)的人，都是靠摸石頭過河,，一起慢慢摸索怎么去做,?！?/p>

　　當(dāng)時，海南旅游目的地僅有?？?、三亞和興隆三個地方。梁昌斌說,，由于旅游產(chǎn)品單一,，當(dāng)時海南只推出了五天四晚、四天三晚兩款旅游路線產(chǎn)品,，這一狀況從1988年持續(xù)到1990年,。

　　到1990年，海南的旅游發(fā)展開始進(jìn)入高峰,，各家旅行社著手開拓港澳臺,、新馬泰等國際客源市場。由于海南幾乎沒有國際航線,，旅行社便通過與北京,、上海、桂林,、西安等地的旅行社建立合作關(guān)系,，開發(fā)橫聯(lián)市場，將到上述城市旅游的國際游客吸引到海南來,。

　　從1988年到1991年,，是海南旅游業(yè)發(fā)展的起步期，旅游業(yè)漸顯雛形,。

　　跌宕起伏 海南旅游發(fā)展轉(zhuǎn)變

　　然而好景不長,，受到海南泡沫經(jīng)濟(jì)的影響，旅游業(yè)在1993年到1995年間陷入低潮,。其后,，隨著經(jīng)濟(jì)形勢轉(zhuǎn)好，海南旅游又開始止跌回升,。

　　期間,，海南陸續(xù)發(fā)布了《海南省旅游發(fā)展規(guī)劃大綱》、《海南省旅游管理條例》等地方法律法規(guī)政策,，為旅游業(yè)發(fā)展提供政策支持,。

　　梁昌斌回憶，1995年海南旅游進(jìn)入了一段高峰期,，接待的游客數(shù)量遠(yuǎn)超1993年,。

　　火熱的盛況表現(xiàn)在：每逢節(jié)假日，酒店床位供不應(yīng)求。由于當(dāng)時行業(yè)管理不夠規(guī)范,，出現(xiàn)了酒店將旅行社預(yù)訂的房間轉(zhuǎn)賣的情況,。“我們只好把客人安排到桑拿洗浴會所洗漱,，到車上或按摩床睡覺,。后來我們在團(tuán)隊到來之前，安排專人到酒店先把客房鑰匙取走,，避免再出現(xiàn)這樣的情況,。”梁昌斌說,。

　　另一個表現(xiàn)則是旅游車輛不足,。梁昌斌逢春節(jié)就要代表旅行社前往桂林調(diào)度旅游大巴，僅海南港澳國際旅行社一家,，就要調(diào)百余輛車,。

　　1998年，海南旅游業(yè)開始進(jìn)入轉(zhuǎn)變期,，不斷完善旅游市場的管理,，旅行社也發(fā)展到了100多家。旅游產(chǎn)品從觀光型向度假型轉(zhuǎn)變,，美食游、高爾夫游,、會展游等產(chǎn)品開始涌現(xiàn),，頗受國內(nèi)外游客歡迎。

　　2001年,，梁昌斌瞅準(zhǔn)時機(jī),，創(chuàng)辦了自己的旅行社，擔(dān)任董事長一職,。此后十余年,，梁昌斌將公司打造成為海南知名的民營國際旅行社，伴隨著海南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，逐漸壯大,、成熟。

　　到2006年,，海南開始進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,，進(jìn)軍俄羅斯、日本,、韓國客源市場,。2009年，海南被國家確定為國際旅游島，又被賦予了離島免稅政策,，給海南旅游業(yè)發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心針,。

　　海南旅游持續(xù)提質(zhì)增效

　　偏愛打高爾夫球、家庭式出游,、溫泉康養(yǎng)旅游……這是都是境外游客所偏愛的旅游產(chǎn)品,。在梁昌斌審時度勢，主抓境外客源市場,，目前公司接待的游客有99%以上來自境外,，以港澳臺和新馬泰等國家和地區(qū)為主。

　　梁昌斌說,，近兩年海南被作為全域旅游示范省進(jìn)行打造,，與國際旅游島建設(shè)不謀而合。但是,，海南熱帶海島的特色定位適合面向國內(nèi)游客市場,，面向國際客源市場特色明顯不足。目前,，海南旅游仍呈現(xiàn)出硬實力不強(qiáng),，軟實力太弱的特征，在服務(wù),、語言環(huán)境等方面與建成國際旅游島仍有相當(dāng)一段距離,。

　　他建議，海南應(yīng)繼續(xù)完善全省旅游規(guī)劃,，全力推進(jìn)全域旅游建設(shè),，全面提升國際化水平；旅游企業(yè)要合力打造精品旅游產(chǎn)品,，迎合國內(nèi)外游客的需求,；不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)意識，讓游客們成為回頭客,。更重要的是,，政府部門應(yīng)牽頭打造有生命力、延續(xù)性強(qiáng)的國際航線,，穩(wěn)固國外游客前來海南的空中橋梁,。

　　今年，海南全省注冊旅行社已達(dá)到360多家,。梁昌斌說,，純粹的觀光游已經(jīng)過時，無論是國有還是民營旅行社,，都應(yīng)共同謀求行業(yè)發(fā)展,、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，“因為沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè),?！?/p>

　　梁昌斌表示，重新審視海南旅游,，差異定位國內(nèi),、國際市場“海島”在人們心中的定位，海南要擺脫海島旅游目的地的思維定式,，從另一個視角審視自身定位,。要向游客繼續(xù)推出海洋旅游、生態(tài)旅游,、溫泉旅游,、民俗旅游等等“私人訂制”式的特色旅游產(chǎn)品，給予游客文化等方面的優(yōu)質(zhì)享受,，不斷提升海南旅游的吸引力和影響力,。

　　“今年海南迎來了建省辦特區(qū)三十周年，借著海南自貿(mào)區(qū)建設(shè)的東風(fēng),，與粵港澳大灣區(qū)形成有效互動,，加之瓊州海峽經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，這對海南來說,，又是一輪發(fā)展機(jī)遇,，希望海南旅游業(yè)發(fā)展越來越好，越來越紅火,?！绷翰笳f。(完)