文化和旅游部開展緊急排查 要求下架不合格自助游產(chǎn)品

　　央廣網(wǎng)北京7月9日消息(記者潘毅 王顏欣)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，7月5日,，兩艘載有中國游客的游船在泰國普吉島附近海域突遇特大暴風(fēng)雨發(fā)生傾覆，造成重大人員傷亡。

　　事故發(fā)生后,，我國文化和旅游部部署開展緊急排查工作，要求在線旅游企業(yè)和平臺(tái),、旅行社開展緊急排查,，下架一批不合格自助游產(chǎn)品。同時(shí),，引導(dǎo)游客合理規(guī)劃出游線路,。

　　在這兩條傾覆的游船出海之前，當(dāng)?shù)卣桶l(fā)布了強(qiáng)風(fēng)和暴雨預(yù)警,，警告公眾注意,。當(dāng)?shù)鼐揭餐嘎叮骸熬孢^很多次普吉島旅行社不要離開港口，但他們多次不顧警告,，帶著游客在海浪處于非常危險(xiǎn)級別的時(shí)刻駛?cè)氚策_(dá)曼海,。”

　　事件發(fā)生后,，有游客在網(wǎng)上透露：自己曾預(yù)定過泰國出海一日游產(chǎn)品,，當(dāng)?shù)弥霭l(fā)當(dāng)日天氣惡劣想要退訂時(shí)，卻被旅游平臺(tái)告知退訂必須自行承擔(dān)損失,。有游客為了不浪費(fèi)錢,，冒險(xiǎn)出海。

　　據(jù)初步了解,，此次涉事中國游客多為通過在線平臺(tái)訂購產(chǎn)品的自由行游客,，涉及江蘇、浙江,、廣東,、遼寧、河南等省份,。記者從阿里旗下的旅行平臺(tái)飛豬了解到,，此次事件涉及飛豬平臺(tái)預(yù)訂游客61人,，其中22人尚處于失聯(lián)狀態(tài)，已證實(shí)5人不幸遇難,。

　　有媒體報(bào)道,，普吉島上的旅行社、地接社,、旅游公司達(dá)到上百家,，碼頭較多，游船基本都屬于私人,，旅行社或旅游網(wǎng)站安排出行需要租賃船只,。由于近幾年前往泰國的中國游客呈爆發(fā)式增長，游船交易頻繁,，存在設(shè)備更新不及時(shí),、安全措施不嚴(yán)格等問題，增加了海上出行的風(fēng)險(xiǎn),。

　　事故發(fā)生后,，包括眾信旅游、攜程,、中青旅和驢媽媽在內(nèi)的多家旅游機(jī)構(gòu)紛紛確認(rèn),，其組織的泰國普吉島自由行和跟團(tuán)游客均安全。多家旅游機(jī)構(gòu)表示目前已要求其泰國領(lǐng)隊(duì),、地接加大對極端天氣的關(guān)注,，切實(shí)保障游客出游安全，并做好游客溝通,、安撫工作,。

　　此外，文化和旅游部近期還要求游客在購買境外單項(xiàng)旅游產(chǎn)品時(shí)必須填報(bào)游客信息,，要求在線旅游企業(yè)和平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳銷售高風(fēng)險(xiǎn)的出境自助游項(xiàng)目時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示,。

　　華僑大學(xué)旅游安全研究院副院長謝朝武解釋,，對于銷售旅游產(chǎn)品的在線旅游平臺(tái)來說，必須確保其銷售的旅游產(chǎn)品正規(guī),、安全,。在此之外，在線平臺(tái)還可以在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和提示方面做更多的工作,。

　　同時(shí),，文化和旅游部要求，各地要指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)建立完善出境自助游應(yīng)急機(jī)制,，明確在線旅游企業(yè)和平臺(tái)相關(guān)責(zé)任,，完善應(yīng)急預(yù)案,，細(xì)化安全措施，暢通信息渠道,，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,。并且引導(dǎo)游客合理規(guī)劃出游線路，選擇有運(yùn)營資質(zhì)的交通工具,，不在旅游探奇中盲目追求刺激,、鋌而走險(xiǎn)。

　　一般來說,，游客之所以會(huì)忽略惡劣天氣等因素帶來的風(fēng)險(xiǎn),，是因?yàn)槌鲇螘r(shí)間有限，不想因?yàn)樘鞖鈼l件耽誤自己的游玩計(jì)劃,。而且,，往往旅游服務(wù)的提供者不會(huì)因?yàn)樘鞖獾仍蛳蛴慰屯丝睢Ｖx朝武介紹,，如果游客購買了延誤險(xiǎn),，就可以避免落入這種決策困境。