【誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行】

　　伊玲是一名帶出境游團(tuán)隊(duì)已有十幾年經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)隊(duì),，對(duì)出境游中頻頻出現(xiàn)的“不合理低價(jià)游”的現(xiàn)象有很深的感觸：“就我了解的狀況,，東南亞線路的低價(jià)團(tuán)較多，尤其是泰國(guó)。我只帶過三次東南亞的團(tuán),，然后就轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的中東非的線路，因?yàn)槲伊?xí)慣不了那樣的環(huán)境,?！?/p>

　　多年來(lái)，東南亞各國(guó)線路的出境游曝光出不少負(fù)面新聞,，導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物,，餐食質(zhì)量下降，承諾的項(xiàng)目取消……從一些旅游網(wǎng)站和旅行社廣告中可以看到,，從北京出發(fā)到泰國(guó)五到七天的團(tuán),，有的價(jià)格是四五千元，有的只有一兩千元,，相差很大,。而按照機(jī)票、住宿,、游玩項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)格,，一兩千元的顯然遠(yuǎn)低于成本，屬于“不合理低價(jià)”,。

　　“對(duì)于這些收費(fèi)價(jià)格過低的,，他們就會(huì)到當(dāng)?shù)叵朕k法，有的是落地就會(huì)再收800元,，或者勸你交錢升級(jí)套餐,。但是如果你不交錢，有的景點(diǎn)就會(huì)看不到,，或者在購(gòu)物的時(shí)候不停地盯著你,。”伊玲說道,，“近幾年旅游部門管理越來(lái)越嚴(yán)格,，游客維權(quán)意識(shí)提高,，以前經(jīng)常曝光的導(dǎo)游罵人、強(qiáng)制購(gòu)物的情況現(xiàn)在很少了,。但是一些導(dǎo)游會(huì)用其他方法,，比如在店里購(gòu)物時(shí)監(jiān)督你必須站起來(lái)逛不能休息，不交錢就不發(fā)房間鑰匙等,?！?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left style="padding-right:10px;">

　　說起行業(yè)的狀況，伊玲也頗感無(wú)奈：“因?yàn)闁|南亞國(guó)家的線路非常熱門,，做那條線的團(tuán)很多很多,，只有放低了價(jià)格才可以收到更多顧客，于是正常的價(jià)格就被擠得失去了競(jìng)爭(zhēng)力,?！币亮岣嬖V記者，正因如此,，有時(shí)即便是正規(guī)旅行團(tuán),，也會(huì)選擇打“擦邊球”降低價(jià)格。于是,，五花八門違背行業(yè)信用和職業(yè)誠(chéng)信的現(xiàn)象層出不窮地大行其道,。

　　在今天的大眾旅游時(shí)代，出境旅游年年創(chuàng)新高,，東南亞各國(guó)始終是我國(guó)出境游的最火熱目的地之一,。然而，熱門的旅游目的地為何會(huì)成為“不合理低價(jià)團(tuán)”重災(zāi)區(qū),？

　　專家指出,，由于熱門線路的旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化，各家旅行社之間只能靠低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，這樣給“不合理低價(jià)團(tuán)”很大的生存土壤,。大多數(shù)旅行社都通過不誠(chéng)信的方式低價(jià)收攬游客，再用其他不當(dāng)?shù)姆绞绞栈爻杀?，這樣最終會(huì)擾亂旅游市場(chǎng)秩序,，形成“劣幣驅(qū)除良幣”的惡性循環(huán),，而商行誠(chéng)信受到極大損害,。

　　可以看到，冰凍三尺非一日之寒,，旅游市場(chǎng)誠(chéng)信缺失問題的解決,，需要市場(chǎng)主體的自律，也要靠社會(huì)各界的參與,，更需要政府部門的監(jiān)管規(guī)范,。專家建議,，旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)在定價(jià)方面達(dá)成共識(shí)，遵守相關(guān)規(guī)定和誠(chéng)信原則,，避免形成低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),。同時(shí)，監(jiān)管部門需要建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制,，嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)團(tuán)的旅游亂象,；更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳提示，這樣才能讓不合理低價(jià)游漸漸失去市場(chǎng),。

　　(本報(bào)記者 魯元珍)