規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、注意健康,、了解求助渠道,，旅游達(dá)人及專(zhuān)家支招——

　　出境游 準(zhǔn)備越足越不愁(關(guān)注暑期旅游④)

　　核心閱讀

　　境外游,，往往人生地不熟,。旅游達(dá)人,、旅游公司,、相關(guān)專(zhuān)家建議,，游客應(yīng)充分準(zhǔn)備,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：落地時(shí)間,、下榻酒店、自駕車(chē)輛,，要妥善選擇,；摸清自身的健康狀況，帶好急用藥物,，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)和服務(wù),；做足功課，對(duì)目的地的風(fēng)土人情,、文化差異有所掌握,，避免遇險(xiǎn)惹禍；遇到突發(fā)情況，應(yīng)掌握必要的自救技巧,，及時(shí)向?qū)в晤I(lǐng)隊(duì),、當(dāng)?shù)鼐健Ⅰv外使館等求助,。

　　隨著人們生活水平的不斷提高,，境外游逐漸成為更多人的選擇。

　　境外游,，有哪些安全隱患需要注意,？在境外遇到險(xiǎn)情，又該如何求助,？記者對(duì)旅游達(dá)人,、旅游公司、相關(guān)專(zhuān)家等進(jìn)行了采訪,。

　　自由行

　　買(mǎi)機(jī)票注意落地時(shí)間

　　訂酒店避免偏僻小巷

　　今年4月,，付瑞剛剛更換了新護(hù)照——舊護(hù)照的48頁(yè)，已經(jīng)蓋滿了鋼印,。

　　在微博上,，她名叫“沙漠玫瑰”。2011年,，她第一次獨(dú)自去德國(guó)旅游,，迄今，已去過(guò)37個(gè)國(guó)家,。她表面上大大咧咧,，但多年來(lái)能夠勝任旅游達(dá)人、“獨(dú)行俠”,，靠的其實(shí)是她的心細(xì)如發(fā),。

　　“出境游，面臨的情況陌生復(fù)雜,?！备度鹫f(shuō)，“‘說(shuō)走就走的旅行’,，得以量力而行,、做足準(zhǔn)備為前提?！?/p>

　　在機(jī)票的選擇上,，付瑞表示,，要謹(jǐn)慎選擇廉價(jià)航空,。主要不是因?yàn)轱w機(jī)有問(wèn)題，而是因?yàn)楹桨鄷r(shí)間往往不合適，誤點(diǎn)幾率也較大,?！暗米⒁饴涞貢r(shí)間。大晚上在陌生的城市落地,，出機(jī)場(chǎng),、去市區(qū)的話，安全系數(shù)會(huì)比較低,?！彼ㄗh，要選好時(shí)間點(diǎn),，提前一段時(shí)間看好航班,，運(yùn)氣好還能搶到特價(jià)票。

　　訂酒店也要謹(jǐn)慎,?！安还庖诠倬W(wǎng)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上看酒店評(píng)價(jià),，還要查電子地圖,、看實(shí)景照片，確保酒店不在偏僻地區(qū),、背街小巷,。”付瑞強(qiáng)調(diào),，要盡量避免到了當(dāng)?shù)卦佻F(xiàn)找酒店,。

　　想讓自由行更自由，自駕是個(gè)好選擇,。付瑞說(shuō),，境外自駕游，首先得買(mǎi)好保險(xiǎn),，因?yàn)樵趪?guó)外修車(chē)非常貴,。其次，要遵守當(dāng)?shù)氐慕灰?guī),，聽(tīng)從交警的指示,。在有的國(guó)家，遇到盤(pán)查別急著下車(chē)解釋?zhuān)鴳?yīng)該在車(chē)?yán)锏却痪闹噶??！斑€有，一定要租性能好,、安全性高的車(chē),?！?/p>

　　今年的一次旅行，付瑞就遇到了狀況,。從波黑到克羅地亞首都薩格勒布,，山路比較多，付瑞開(kāi)車(chē)時(shí),，還突然下起了暴雨,。“因?yàn)閷?duì)路況不熟悉,，不知道哪里有懸崖峭壁,，我就一路跟著前車(chē)的尾燈開(kāi)，總算開(kāi)到了,?！彼a(bǔ)充說(shuō)，女性海外自駕,，發(fā)生狀況要盡量待在車(chē)?yán)?，也別離開(kāi)主干道。

　　此外,，游玩過(guò)程中,，也要避開(kāi)人煙稀少的區(qū)域及過(guò)于擁擠的集會(huì)?！拔疫€會(huì)把大面額的錢(qián)和零錢(qián)分開(kāi)放,，護(hù)照放在安全的地方。如果當(dāng)日行程中不需要護(hù)照,，就放在酒店里,。”付瑞表示,，國(guó)外銀行卡被盜刷的情況比較常見(jiàn),，可以考慮回國(guó)之后進(jìn)行換卡。

　　“這么多年的經(jīng)驗(yàn),，可以歸為一句話：勇敢不是莽撞,，安全時(shí)刻別忘?！备度鹫f(shuō),。

　　組團(tuán)游

　　隨大流并非高枕無(wú)憂

　　守規(guī)矩掌握應(yīng)急電話

　　為圖省心，很多游客樂(lè)于參加組團(tuán)游,。對(duì)他們來(lái)說(shuō),，旅行社的靠譜與否成了決定旅行質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　攜程旅游公共事務(wù)部陳理楠提示游客,，一要看公司資質(zhì),，選擇有擔(dān)保的正規(guī)公司,，因?yàn)闆](méi)有資質(zhì)的小旅行社如果出了問(wèn)題，理賠很難,；二要仔細(xì)閱讀合同，有疑問(wèn)及時(shí)與旅行社溝通,，并注意留存相關(guān)證據(jù),，做到有據(jù)可查。

　　組團(tuán)游,、隨大流,，并不意味著沒(méi)有安全隱患、可以高枕無(wú)憂,。攜程旅游度假部的出境領(lǐng)隊(duì)任玥表示：“一年帶30多個(gè)團(tuán),，我們領(lǐng)隊(duì)每次都要牢記一個(gè)鐵律：把客人平安帶出去，再把客人平安帶回來(lái),?！?/p>

　　出行前幾天，任玥會(huì)給每位游客發(fā)短信,、打電話,，確認(rèn)出行時(shí)間、宣講安全事項(xiàng),、提示所需物品等,。她還練就了一門(mén)絕技：只需要與游客短暫接觸，就能知道哪些人“不大聽(tīng)話”,?！爸v話時(shí)誰(shuí)沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)，我就會(huì)專(zhuān)門(mén)對(duì)他們?cè)購(gòu)?qiáng)調(diào)一遍,。這類(lèi)游客,，是我重點(diǎn)看護(hù)的對(duì)象?！比潍h說(shuō)道,，“游客應(yīng)該樹(shù)立一種觀念：對(duì)自己負(fù)責(zé)，并遵守規(guī)則,，聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排,。”

　　任玥曾遇到一位游客,，在行程中犯了膽結(jié)石,，并發(fā)胰腺炎，但自己卻沒(méi)帶藥品,。任玥急忙將她送往醫(yī)院,?！捌鋵?shí)，我們出發(fā)前會(huì)要求游客填一張健康狀況表,，包括身體狀況,、家庭狀況、出現(xiàn)緊急情況跟誰(shuí)聯(lián)系等信息,。但這位游客以為這個(gè)病沒(méi)大礙,，就沒(méi)填寫(xiě)。作為游客,，還是應(yīng)該清楚自己的身體,，對(duì)自己的健康負(fù)責(zé)?！?/p>

　　數(shù)據(jù)顯示,，境外游的安全隱患中，疾病是比較大的一類(lèi),。特別是感冒發(fā)燒,、腸胃炎等，十分常見(jiàn),?！敖ㄗh游客在出行前，針對(duì)自己的身體狀況和旅途中可能遇到的常見(jiàn)疾病,，帶上急用藥物,。”陳理楠說(shuō),。

　　組團(tuán)游,，也難免遇到人生地不熟、遇事難求助的情況,。任玥回想起自己在歐洲某國(guó)的帶團(tuán)經(jīng)歷：當(dāng)時(shí)街上突發(fā)恐怖襲擊,，“我第一時(shí)間就安撫團(tuán)內(nèi)游客的情緒。他們看領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都很冷靜,，心里就沒(méi)那么慌了,。電視上、手機(jī)上,，也會(huì)有各種消息傳來(lái),。我們告訴游客，不要輕信謠言,，還是去關(guān)注權(quán)威消息來(lái)源,。遇到問(wèn)題，及時(shí)與我們的工作人員溝通,?！?/p>

　　陳理楠提醒,，遇到突發(fā)狀況，應(yīng)該向領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游求助,，都解決不了,，就及時(shí)報(bào)警，或聯(lián)系中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館,、撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線電話(+86—10—12308)尋求協(xié)助,。

　　保安全

　　了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化差異

　　關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)提示保持警惕

　　中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2018中國(guó)出入境旅游發(fā)展年度報(bào)告顯示，2017年度中國(guó)出境旅游規(guī)模達(dá)到1.31億人次,，同比增長(zhǎng)6.9%。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì),，2017年各類(lèi)旅游活動(dòng)安全事故共導(dǎo)致182名中國(guó)公民意外身亡,。

　　“出境游，提前做好安全攻略很重要,?！敝袊?guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所助理研究員戰(zhàn)冬梅認(rèn)為，出境游目的地往往陌生,，最好在出行前做足功課,，對(duì)當(dāng)?shù)氐牡乩硖鞖狻嬍筹L(fēng)俗等有所掌握,，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。

　　境外的文化差異，也蘊(yùn)藏著危險(xiǎn),。游客因不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗而惹來(lái)麻煩,，甚至危及自身安全的情況，時(shí)有發(fā)生,。所以,，提前了解這些很有必要。跟團(tuán)游,，旅行社一般會(huì)安排行前培訓(xùn),，介紹目的地的風(fēng)俗文化，游客應(yīng)該認(rèn)真參加,。

　　“旅途中遇到自然災(zāi)害時(shí),，得保持冷靜，針對(duì)不同災(zāi)害采取相應(yīng)對(duì)策,?！睉?zhàn)冬梅表示，出境游要掌握一些基本的自救技巧,。比如,，遭遇雷雨天氣時(shí),，盡量不要打電話，最好關(guān)掉手機(jī),，并遠(yuǎn)離高壓線路,、電器設(shè)備等。

　　日前,，文化和旅游部提醒出境游客,，境外游要保持警惕，密切關(guān)注有關(guān)部門(mén)發(fā)出的提示,，謹(jǐn)慎或暫勿前往政局動(dòng)蕩不穩(wěn),、發(fā)生重大疫情的國(guó)家和地區(qū)。要提高安全意識(shí),，看管好隨身物品,，遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇到突發(fā)事件時(shí)保持冷靜,，妥善應(yīng)對(duì),，及時(shí)報(bào)警。

　　戰(zhàn)冬梅說(shuō),，選擇境外自由行,，要充分了解游玩項(xiàng)目的安全規(guī)定和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)身體狀況進(jìn)行取舍,。進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng),，應(yīng)該選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)、有管理人員和救生力量的機(jī)構(gòu)及場(chǎng)地,，盡量結(jié)伴而行,，切不可貪圖刺激、盲目探險(xiǎn),、妄自行動(dòng),。

　　降低境外游的安全風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)和服務(wù)也是很好的選擇,。專(zhuān)家建議,，出境旅游可重點(diǎn)關(guān)注意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和緊急救援服務(wù)等,。意外傷害保險(xiǎn),，主要是提供意外身故或傷殘后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。醫(yī)療保險(xiǎn),，主要是提供醫(yī)療及相關(guān)費(fèi)用的補(bǔ)償,。緊急救援服務(wù)，則主要是通過(guò)24小時(shí)多語(yǔ)種的救援熱線，提供就醫(yī)信息,、墊付醫(yī)藥費(fèi),、指示最近的大使館等。(王 珂 原韜雄 歐陽(yáng)易佳)