在歐洲各地采訪中,，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者過(guò)去經(jīng)常遇到各種“暴走旅游團(tuán)”。他們總是緊隨舉著旗子的導(dǎo)游,，游遍整個(gè)歐洲大陸,。7天游4個(gè)國(guó)家并不少見(jiàn)，新天鵝堡——埃菲爾鐵塔——馬特宏峰——羅馬斗獸場(chǎng),。晚上,，他們住便宜旅社，在房間里泡方便面……

　　這樣的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,。記者觀察到,，大部分中國(guó)游客現(xiàn)在獨(dú)自旅行或家庭旅行，團(tuán)體旅游越來(lái)越少,?！白灾糜胃菀兹谌氘?dāng)?shù)厣鐣?huì)?！蔽逡黄陂g帶家人在羅馬旅游的陳先生對(duì)記者說(shuō),，在旅游中，一家人也盡量體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，少吃中餐,，多品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣?，像意大利面、比薩等,。他們不住連鎖酒店,，而是住意大利的民居，學(xué)習(xí)意大利的文化,，他們更喜歡去博物館,。

　　現(xiàn)在，中國(guó)游客購(gòu)物清單上的奢侈品越來(lái)越少,，更多的是歐洲特產(chǎn),。即使購(gòu)物也會(huì)去意大利普通人平時(shí)去的超市。由于重視中國(guó)游客,，現(xiàn)在歐洲各大機(jī)場(chǎng),、商店、酒店,、餐館等場(chǎng)所,，紛紛開(kāi)通支付寶、微信支付,，歐洲的手機(jī)支付文化被帶動(dòng)起來(lái),。

　　“現(xiàn)在中國(guó)游客越來(lái)越年輕?！狈ㄌm克福一家酒店的經(jīng)理薩姆埃爾對(duì)記者說(shuō),，他們對(duì)國(guó)外的文化了解很深入，會(huì)主動(dòng)入鄉(xiāng)隨俗,，減少了與當(dāng)?shù)厝说奈幕町?。在他眼中，中?guó)游客的表現(xiàn)是最好的,，禮貌得體,，較為安靜。

　　常成社交網(wǎng)點(diǎn)贊對(duì)象

　　中國(guó)游客還常常成為社交網(wǎng)的點(diǎn)贊對(duì)象,。前不久,，中國(guó)陜西男子陳軍到地跨歐亞的土耳其旅游時(shí)，不但拾金不昧,，把一個(gè)裝有1.5萬(wàn)里拉(約合人民幣1,6969元)現(xiàn)金的錢(qián)包交還失主,，更奮不顧身跳海救人，結(jié)果獲外國(guó)游客大贊：“中國(guó)人very good!”

　　中國(guó)小游客,，也讓人“耳目一新”,。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者今年春節(jié)在阿姆斯特丹機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，偶遇國(guó)內(nèi)一個(gè)“一帶一路”小學(xué)生游學(xué)團(tuán),。只見(jiàn)他們整整齊齊地排著隊(duì),，說(shuō)話輕聲細(xì)語(yǔ)，還禮讓外國(guó)人先安檢,，獲得老外們的夸獎(jiǎng),。

　　在短短幾年內(nèi)，中國(guó)游客已成為世界上最重要的旅游客源,。中國(guó)對(duì)歐洲來(lái)說(shuō),，也已經(jīng)是最重要的洲際游客來(lái)源?！爸袊?guó)游客已成為中國(guó)的軟實(shí)力,。”慕尼黑旅游文化專家?？斯轮赋?，許多中國(guó)游客把自己看作是國(guó)家的形象大使,，在一言一行中努力表現(xiàn)得更好,。中國(guó)游客形象的提升，也促進(jìn)中國(guó)在歐洲的正面形象,。

　　中國(guó)游客正成為行走的“中國(guó)風(fēng)景”,，把中國(guó)良好形象傳播到世界各地。

　　到日本熱衷深度體驗(yàn)游

　　5月1日,，是日本令和初日,，也是中國(guó) “五一”假日，作為熱門(mén)目的地,，日本再次迎來(lái)中國(guó)游客高峰,。中國(guó)游客在日本的旅行這些年發(fā)生很大變化，從起初普遍的團(tuán)體游向個(gè)人自由行,、深度游轉(zhuǎn)變,。但在旅游過(guò)程中，個(gè)別中國(guó)游客因?yàn)閷?duì)當(dāng)?shù)亓?xí)俗不了解或者不夠尊重,，依然不時(shí)有文化沖突事件發(fā)生,。

　　中國(guó)游客在日本不再只追求體驗(yàn)單純的吃喝玩樂(lè)，而是嘗試融入普通日本人的生活,，更多地關(guān)注人文風(fēng)景,。體驗(yàn)型旅游正在中國(guó)游客中興起，比如到卡拉ok店體驗(yàn)唱歌,，到書(shū)店旅館住一晚體驗(yàn)別樣的住宿,。日本漫畫(huà)《灌籃高手》主角所在的鐮倉(cāng)高中，也成為中國(guó)游客的觀光熱點(diǎn),。乘坐浪漫的在海邊行駛的江之島電鐵到鐮倉(cāng)高中前車(chē)站,，與許多穿制服的學(xué)生一起下車(chē),，走進(jìn)校舍，在校內(nèi)操場(chǎng),、體育館等處悠閑地體味日本高中的氣氛,，會(huì)日語(yǔ)的游客可以跟高中生聊聊天。最后在鐮倉(cāng)高中前車(chē)站,，等電車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)時(shí)拍張與漫畫(huà)中場(chǎng)景相似的照片……

　　中國(guó)富裕階層人士把日本當(dāng)成自己放松的后花園,，三五個(gè)月就來(lái)一次文化探幽。嘗嘗日本文豪喜歡的點(diǎn)心,，看看小津安二郎電影的取景地等,。據(jù)巖手縣電視臺(tái)報(bào)道，4月29日,，住在巖手縣安比高原休閑酒店的約80名中國(guó)游客參加了酒店組織的種植櫻花樹(shù)的活動(dòng),，他們認(rèn)真地勞作，最后在樹(shù)苗上掛上寫(xiě)有名字的牌子,，頗有成就感,。

　　有國(guó)內(nèi)友人來(lái)日本旅游后說(shuō)：喜歡看日本人過(guò)馬路，那就是很好的風(fēng)景,，文明和秩序就在那兒,。有些中國(guó)游客深入到不可思議的地方探訪，比如,，離東京池袋車(chē)站走路5分鐘的距離,，有個(gè)豐島垃圾處理場(chǎng)，這里除了周一和設(shè)備維護(hù)之日,，一般對(duì)外開(kāi)放,。有中國(guó)游客參觀后，大為感嘆：“竟然有如此清潔,、不冒煙的垃圾處理場(chǎng)!”

　　中國(guó)游客還是會(huì)遇到文化沖突的事,。忍野八海是富士山下的世界遺產(chǎn)觀光地，那里有多個(gè)清澈見(jiàn)底的深池子,。忍野村觀光協(xié)會(huì)對(duì)中國(guó)游客往水池里丟硬幣不理解,。中國(guó)游客說(shuō)為了祈福，當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)那是破壞自然,。

　　記者詢問(wèn)日本人對(duì)中國(guó)游客的印象,，大家普遍的印象是中國(guó)游客不像從前那樣在公共場(chǎng)所大聲喧嘩了，但還是有需要改進(jìn)的地方,。比如中國(guó)游客在市場(chǎng)用手指戳水果和海鮮食品,，邊走邊吃東西，亂丟煙蒂，亂闖紅燈等,。

　　有些中國(guó)游客在大型商場(chǎng)購(gòu)物之后,，可能是累了，提著大包小包一屁股坐在商場(chǎng)門(mén)口的臺(tái)階上歇息,，影響客人進(jìn)出,，有損自身形象。個(gè)別中國(guó)女游客在公共場(chǎng)合拍照時(shí)過(guò)于興奮,，擺出各種夸張的姿勢(shì),，還放聲大笑。

　　還有人說(shuō),，曾遇到一名中國(guó)游客在禁煙的酒店抽煙,，竟然狡辯說(shuō)：“我只是點(diǎn)燃煙，并沒(méi)有抽,?！?/p>

　　還有哪些方面被吐槽

　　“五一”小長(zhǎng)假，又是海外游高峰,，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者就中國(guó)游客海外形象,，采訪了一些旅游業(yè)者，在他們看來(lái),，隨著國(guó)家的重視和游客個(gè)人對(duì)當(dāng)?shù)匚幕淖鹬?，中?guó)游客海外形象有了很大改善,。

　　文旅部聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2018中國(guó)出境游游客文明形象年度調(diào)查報(bào)告》顯示,，在日本、東南亞,、歐美等地,，國(guó)外民眾對(duì)中國(guó)游客的印象正在提升，文明素質(zhì)打分(10分制)由2016年的5.2分,，上升到2018年的6.02分,。超過(guò)六成國(guó)外受訪者表示“非常歡迎”或“比較歡迎”中國(guó)游客來(lái)本國(guó)旅游。

　　陳鵬是攜程平臺(tái)資深領(lǐng)隊(duì),，10年間有覆蓋60多個(gè)國(guó)家?guī)F(tuán)經(jīng)驗(yàn),，他認(rèn)為中國(guó)游客的綜合表現(xiàn)正大幅進(jìn)步?！捌鋵?shí)對(duì)游客的綜合印象不單是行為上是否文明,。而是在觀念上是否表現(xiàn)出對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?duì)人和價(jià)值的肯定,?！标慁i說(shuō)，“比如在歐洲，當(dāng)?shù)厝朔浅Ｗ⒅仉[私,，交流時(shí)需要保持距離,，聲音大會(huì)被認(rèn)為粗魯;無(wú)論在酒店還是在餐廳，服務(wù)員永遠(yuǎn)是接待好一個(gè)人才會(huì)輪到下一個(gè),，同時(shí)詢問(wèn)入住或者著急要求上菜都是會(huì)引起反感的行為;而小費(fèi)被認(rèn)為是對(duì)服務(wù)的認(rèn)可,，不提供小費(fèi)同樣會(huì)被認(rèn)為是不妥的行為?！?/p>

　　擁有18年帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的陳力力是攜程的資深當(dāng)?shù)叵驅(qū)?，“日本可以說(shuō)是全球最講究行為細(xì)節(jié)的地方，當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗有很多和中國(guó)不一樣的地方,?！标惲αφJ(rèn)為，和10年前相比,，現(xiàn)在到日本旅游的中國(guó)游客行為已經(jīng)改善非常多,，不過(guò)，中國(guó)游客依然在很多方面還有提高的空間,。比如,，公共場(chǎng)合喧嘩、垃圾未分類丟棄,、拉櫻花拍照,、居民區(qū)拍照、退房時(shí)房間臟亂,、上下地鐵不禮讓等,，是赴日中國(guó)游客幾個(gè)比較扎眼的不文明現(xiàn)象。

　　公眾號(hào)“帶上屁孩去旅行”的博主孔同,，作為郵輪旅游達(dá)人,，在不少海外郵輪上曾多次看到過(guò)中國(guó)游客“搶餐搶座”，此外,，在郵輪上不少老年人會(huì)用椅子圍起甲板上的一塊空地,，把自己帶來(lái)的大分貝音箱播放起來(lái)，一起跳舞,、唱歌,，甚至拿起話筒，唱起海上卡拉OK,，全然不顧在甲板上休憩,、觀景的其他游客。

　　中國(guó)游客在海外游過(guò)程中的文明與不文明行為與受教育水平有關(guān)系,。山水股份領(lǐng)隊(duì)張海婷表示,，去年自己帶過(guò)一個(gè)文化層次比較高的旅行團(tuán)走西班牙和葡萄牙一線,，受到接待方很高評(píng)價(jià)。

　　文明行為的形成是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程,，這是文明演進(jìn)規(guī)律,，對(duì)任何一個(gè)群體都如此。每個(gè)行走在外的國(guó)人都是一張中國(guó)名片,，讓我們共同擦亮這張名片,，遵守旅游目的地法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯兔褡辶?xí)慣,。