中國電子支付圈粉斯圖加特

　　本報記者 李 強

　　“我們曾想過在自助早餐里加入中餐?！睘鯛柪锵,！な╉f爾是德國斯圖加特阿爾特霍夫酒店的總經(jīng)理，他對我說,，“最終我們沒有這么做,。”

　　20年前,，施韋爾在柏林阿德隆飯店開啟了職業(yè)生涯,。也從那時開始，前往柏林的亞洲游客越來越多,。阿德隆飯店特意在早餐里增添了味增湯,、米飯，但并沒有像預(yù)想的那樣受歡迎,。亞洲客人更愿意體驗雜糧面包,、奶酪香腸這類德式早餐。

　　“那些剩下的味增湯,，后來都倒掉了,。” 施韋爾說,。

　　今天,，中國是德國在亞洲的頭號客源國。去年僅斯圖加特,，中國游客過夜數(shù)就達(dá)近7萬人次,。對一個總?cè)丝谥挥?0多萬的城市來說，這已足夠引起重視,。

　　隨之而來的,，是國內(nèi)媒體關(guān)注的所謂“特色需求”：不收錢的熱水、帶圖片的菜單,、講漢語的導(dǎo)購……商家的好意,，似乎成為中國出境游快速發(fā)展的某種佐證,。

　　但酒店早餐的故事告訴我們另一面：好奇與遠(yuǎn)方從來如影隨形，哪怕并不一定愉悅的陌生體驗,，也是異國旅行的一部分,。

　　為各國游客提供方便，本就是旅游經(jīng)濟的題中之義,，而并非為中國客人“開小灶”,。

　　如今，在斯圖加特,、慕尼黑或是法蘭克福,，在餐廳找一本用七八種語言寫就的菜單并非難事，商場也不乏俄語或是阿拉伯語的導(dǎo)購,。而在德國游客最愛的西班牙和希臘海濱,，德語已快成為第二服務(wù)語言。

　　如果要說有什么中國特色,，布羅伊寧格商場收銀處醒目的支付寶和微信支付標(biāo)識,，可能更引人矚目——這是全德首家支持中國兩大電子支付體系的百貨商場。

　　當(dāng)我抵達(dá)斯圖加特的布羅伊寧格商場時,，日默瓦的門店剛開門,，收銀臺旁已經(jīng)圈出一片隔離區(qū)，里面放著十幾個嶄新的箱子,?！斑@是中國游客提前預(yù)定的?！钡陠T對我說，“他們的大巴一會兒就到,?！?/p>

　　在布羅伊寧格旅游市場總監(jiān)克里斯蒂安·維特看來，中國消費者常常不需要導(dǎo)購,，他們會帶著產(chǎn)品清單和參數(shù),，一進門就直奔目標(biāo)。不過當(dāng)他們知道可以用支付寶并享受額外優(yōu)惠時,，還是感到驚訝,。

　　2018年，斯圖加特開啟了名為“中國支付城”的項目,，支持商戶引入支付寶,、微信支付為中國游客提供方便，已有近百家商戶加入其中,。

　　“中國變化太快,。我們必須調(diào)整,，應(yīng)對全新需求?！?斯圖加特旅游局局長阿明·德爾尼茨說,，他預(yù)計5到10年內(nèi)，中國將成為斯圖加特的第二大旅游客源地,。

　　斯圖加特市中心的Cube餐廳老板告訴我,，開通支付寶后，店里的中國客人增加了20%,。在布羅伊寧格和梅賽德斯奔馳博物館,，中國客人都是最大的外國客源。

　　不過,，斯圖加特的雄心并不止于此,，吸引中國游客只是第一步。

　　“‘中國支付城’是著眼未來的項目,?！本S特在加入布羅伊寧格旅游市場之前，是一名往來中德間的導(dǎo)游,，在中國,，他切身體驗了電子支付的便捷。

　　而在德國每年200億筆零售交易中,，3/4仍通過現(xiàn)金支付,，德國人的錢包里，平均有103歐元現(xiàn)金,。這幾年,，中國電子支付快速發(fā)展，德國需要加速“補課”的討論,，已是經(jīng)濟界和媒體討論多時的議題,。

　　“我們希望仍在使用現(xiàn)金的德國顧客，在看到中國人用手機在前臺支付房費后,，會對電子支付產(chǎn)生興趣,。毫無疑問，中國在這方面走在了世界最前列,?！?施韋爾的酒店同樣開通了支付寶，“是時候讓德國人見識見識電子支付了,，他們一定會喜歡的,。”