遏制在線旅游大數(shù)據(jù)“殺熟”

　　莊 鵬

　　在網(wǎng)上訂酒店,、買機票,，同一個酒店房型，不同用戶看到的價格不一；同一張飛機票,，瀏覽幾分鐘后漲價,，這一被稱為大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題飽受詬病,。今年(2020年)10月1日起,，《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》將正式施行，明令禁止在線旅游行業(yè)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”行為,。今后消費者再遇到類似的情況,，將有法可依。

　　不論是傳統(tǒng)的線下經(jīng)濟,，還是互聯(lián)網(wǎng)時代的線上經(jīng)濟,，價格公開透明始終是基本的市場準則。在線旅游經(jīng)營者如果濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,，基于旅游者消費記錄,、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，不只是違反商業(yè)誠信原則,，會降低用戶對平臺的黏性,，還將是違法行為，會面臨法律的處罰,。只有依法遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”行為,，品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品才能有更多市場空間,。

　　明令禁止還需強力執(zhí)行,。如何清晰界定大數(shù)據(jù)“殺熟”？如何暢通投訴渠道,？如何治理商家濫用技術(shù)手段的行為……這一系列問題仍需要相關(guān)部門繼續(xù)探索,，逐步扎緊制度的籠子,，為消費者提供更好的旅游服務(wù)。