秘魯華商“拉群”尋商機(jī)

　　孟可心

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)之后，秘魯政府多次宣布全國(guó)進(jìn)入緊急狀態(tài),，當(dāng)?shù)卦S多中餐廳,、中國(guó)超市經(jīng)歷了一場(chǎng)嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。如今,，秘魯疫情仍然未見(jiàn)曙光,，但是人們的生活還要繼續(xù)。當(dāng)?shù)厝A商開(kāi)動(dòng)腦筋,，尋找商機(jī),，積極破解難題。

　　身處信息化社會(huì),，許多秘魯華商將微信朋友圈作為首選的促銷(xiāo)手段,，眾多微信商業(yè)群如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。這些微信商業(yè)群服務(wù)門(mén)類(lèi)繁多,，有提供中餐外賣(mài)的,，有代購(gòu)肉、蛋,、海鮮,、蔬菜等日用必需品的，也有賣(mài)裝飾材料的,，不僅使華商增加了一條促銷(xiāo)之路,，也大大方便了華僑華人的日常生活，在買(mǎi)賣(mài)雙方之間搭建起一個(gè)互動(dòng)平臺(tái),。

　　秘魯華商圈的微信商業(yè)群,，最早出現(xiàn)于2020年秘魯政府宣布全國(guó)進(jìn)入緊急狀態(tài)初期。當(dāng)時(shí),，政府發(fā)布堂食禁令,，商鋪關(guān)門(mén)，大型商業(yè)中心紛紛停業(yè),。由于當(dāng)?shù)厝A僑華人迫切需要代購(gòu)和送貨上門(mén)服務(wù),，部分華商率先建了幾個(gè)代購(gòu)群，有的提供自家超市的商品,，有的幫助代購(gòu)食物及生活日用品,，并送貨上門(mén)，為隔離在家的消費(fèi)者解決燃眉之急,。此后,，類(lèi)似的商業(yè)群越來(lái)越多，讓消費(fèi)者有了更多選擇,。

　　同時(shí),，一些規(guī)模較大的中餐館將目光瞄準(zhǔn)老顧客，找尋兩全其美之道,。當(dāng)時(shí)的防疫形勢(shì)不允許堂食,，中餐館的老板們就把熟悉的老顧客拉到一個(gè)微信群里，定期發(fā)布食譜圖片和價(jià)格,，用這種直觀(guān)的形式推介自家菜品,，并為點(diǎn)餐的顧客提供外賣(mài)配送服務(wù)，讓他們足不出戶(hù)也能品嘗美味佳肴,。很快,，這種“在線(xiàn)點(diǎn)單”的方式吸引不少新顧客加入，微信群規(guī)模不斷擴(kuò)大,，達(dá)到幾百人,。

　　近日，筆者詢(xún)問(wèn)一名中餐館老板,，建立客戶(hù)微信群效果如何,。這名老板表示，他既能在群里推介自家的外賣(mài)訂餐服務(wù)和新菜品,，又能和顧客及時(shí)互動(dòng),，效果很好。

　　筆者還加入了幾個(gè)代購(gòu)商品的微信群,。在一個(gè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)小商品的群中,，商家每天都會(huì)展示各式各樣的商品，方便顧客們各取所需,。疫情稍有緩解時(shí),，顧客還可以在看到有購(gòu)買(mǎi)意向的商品后,，與商家在線(xiàn)預(yù)約時(shí)間，抽空到線(xiàn)下實(shí)體店中確認(rèn)實(shí)物質(zhì)量,，使采購(gòu)更加高效,。

　　有一名華商告訴筆者，自2020年4月以來(lái),，她已建立3個(gè)微信商業(yè)群,，“入群”的顧客達(dá)到1300多人。為何能吸引這么多人“入群”,？這名華商分享了自己的經(jīng)驗(yàn)：“只有把銷(xiāo)售和售后服務(wù)都做到位,，并且保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能留住客人,?！彼榻B說(shuō)，要掌握每個(gè)季節(jié)蔬菜,、水果,、肉類(lèi)的收貨時(shí)間，搶先拿到第一手貨源,，并花心思去找新貨源,。同時(shí)，使用配送軟件,，將商品包裝好后,，安排司機(jī)取貨、送貨,。顧客收到商品后,，通過(guò)轉(zhuǎn)賬支付，基本不用面對(duì)面交易,，減少感染病毒的風(fēng)險(xiǎn),。

　　疫情持續(xù)蔓延的背景下，秘魯華商在逆境中求生存,，克服重重困難,。相信他們憑借這份韌性與努力，一定能挺過(guò)難關(guān),。