秘魯華商“拉群”尋商機
秘魯華商“拉群”尋商機
孟可心
新冠肺炎疫情暴發(fā)之后,,秘魯政府多次宣布全國進入緊急狀態(tài),當(dāng)?shù)卦S多中餐廳,、中國超市經(jīng)歷了一場嚴峻的生存考驗,。如今,,秘魯疫情仍然未見曙光,但是人們的生活還要繼續(xù)。當(dāng)?shù)厝A商開動腦筋,,尋找商機,,積極破解難題。
身處信息化社會,,許多秘魯華商將微信朋友圈作為首選的促銷手段,,眾多微信商業(yè)群如雨后春筍般應(yīng)運而生。這些微信商業(yè)群服務(wù)門類繁多,,有提供中餐外賣的,,有代購肉、蛋,、海鮮,、蔬菜等日用必需品的,也有賣裝飾材料的,,不僅使華商增加了一條促銷之路,也大大方便了華僑華人的日常生活,,在買賣雙方之間搭建起一個互動平臺,。
秘魯華商圈的微信商業(yè)群,最早出現(xiàn)于2020年秘魯政府宣布全國進入緊急狀態(tài)初期,。當(dāng)時,,政府發(fā)布堂食禁令,商鋪關(guān)門,,大型商業(yè)中心紛紛停業(yè),。由于當(dāng)?shù)厝A僑華人迫切需要代購和送貨上門服務(wù),部分華商率先建了幾個代購群,,有的提供自家超市的商品,,有的幫助代購食物及生活日用品,并送貨上門,,為隔離在家的消費者解決燃眉之急,。此后,類似的商業(yè)群越來越多,,讓消費者有了更多選擇,。
同時,一些規(guī)模較大的中餐館將目光瞄準老顧客,,找尋兩全其美之道,。當(dāng)時的防疫形勢不允許堂食,中餐館的老板們就把熟悉的老顧客拉到一個微信群里,,定期發(fā)布食譜圖片和價格,,用這種直觀的形式推介自家菜品,并為點餐的顧客提供外賣配送服務(wù),讓他們足不出戶也能品嘗美味佳肴,。很快,,這種“在線點單”的方式吸引不少新顧客加入,微信群規(guī)模不斷擴大,,達到幾百人,。
近日,筆者詢問一名中餐館老板,,建立客戶微信群效果如何,。這名老板表示,他既能在群里推介自家的外賣訂餐服務(wù)和新菜品,,又能和顧客及時互動,,效果很好。
筆者還加入了幾個代購商品的微信群,。在一個專門經(jīng)營小商品的群中,,商家每天都會展示各式各樣的商品,方便顧客們各取所需,。疫情稍有緩解時,,顧客還可以在看到有購買意向的商品后,與商家在線預(yù)約時間,,抽空到線下實體店中確認實物質(zhì)量,,使采購更加高效。
有一名華商告訴筆者,,自2020年4月以來,,她已建立3個微信商業(yè)群,“入群”的顧客達到1300多人,。為何能吸引這么多人“入群”,?這名華商分享了自己的經(jīng)驗:“只有把銷售和售后服務(wù)都做到位,并且保證產(chǎn)品質(zhì)量,,才能留住客人,。”她介紹說,,要掌握每個季節(jié)蔬菜,、水果、肉類的收貨時間,,搶先拿到第一手貨源,,并花心思去找新貨源。同時,,使用配送軟件,,將商品包裝好后,,安排司機取貨、送貨,。顧客收到商品后,,通過轉(zhuǎn)賬支付,基本不用面對面交易,,減少感染病毒的風(fēng)險,。
疫情持續(xù)蔓延的背景下,秘魯華商在逆境中求生存,,克服重重困難,。相信他們憑借這份韌性與努力,一定能挺過難關(guān),。