中國僑網(wǎng)長沙1月23日電 (唐小晴 周乾憲)一對在澳大利亞居住了20多年的僑胞老夫妻想要申請當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老金,，但因英語不好,，無法向澳大利亞有關(guān)政府部門咨詢了解需要準(zhǔn)備哪些材料。通過在澳大利亞華助中心網(wǎng)站上發(fā)布填表求助信息后,，志愿者幫他們及時解決了難題,。

　　國僑辦大力推進(jìn)的僑務(wù)信息化建設(shè),，使得海內(nèi)外僑胞得到更加便捷、智能的服務(wù),，32個國家和地區(qū)的45家華助中心也積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”,，通過開設(shè)網(wǎng)站、微信公眾號,，強(qiáng)化與當(dāng)?shù)厝A文媒體聯(lián)系等多種形式,，延伸為僑服務(wù)觸角，建立為僑服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，向華僑華人提供更加便捷高效的網(wǎng)上服務(wù),。

　　23日，來自美國、加拿大,、阿根廷,、緬甸、蘇里南,、新西蘭,、智利等國家和地區(qū)的“華助中心”代表齊聚長沙，就“華助中心”信息化建設(shè)舉行交流會,。

　　澳大利亞華助中心可提供義工,，以及就業(yè)與培訓(xùn)服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng),，中心創(chuàng)建了家庭日托服務(wù),、殘障服務(wù)等網(wǎng)站。中心負(fù)責(zé)人周波說,，隨著中國移民到澳大利亞的數(shù)量增加,，中心還建立了三個微信平臺，定期向華僑華人推送中心活動信息和政策法規(guī)等內(nèi)容,。

　　“通過微信私人賬號,，為有需要的服務(wù)對象答疑解惑?！敝懿ㄕf,，悉尼華助中心還與多家澳大利亞當(dāng)?shù)厝A人媒體合作，適時在中心微信平臺轉(zhuǎn)載實(shí)用信息,。同時利用線上平臺,，把傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢資源傳遞給服務(wù)對象,。

　　周波認(rèn)為,，“華助中心”網(wǎng)站建設(shè)要多元化、有針對性,、文筆清晰易懂且圖文并茂,。“把這一平臺發(fā)揮好,，才能提供更多,、更有效的服務(wù)。未來，我們會利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與僑胞的互動,?！?/p>

　　西班牙華助中心每月會在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布警方一段時間內(nèi)的案發(fā)率、報(bào)警率和破案率,，向海內(nèi)外僑胞提供安保信息咨詢,。“互聯(lián)網(wǎng)能讓更多人知道華助中心的消息,，我們也會在第一時間收到幫助信息,。”西班牙華助中心負(fù)責(zé)人陳建新表示,。

　　韓國華助中心代表畢德玲介紹,，目前韓國僑胞數(shù)量增長迅速，根據(jù)當(dāng)?shù)貎S情,，韓國華助中心研發(fā)了一款客戶端產(chǎn)品,，為新僑、老僑提供更加方便,、快捷的信息,。老撾華助中心網(wǎng)站則增加安保內(nèi)容，以及勞務(wù),、涉外婚姻,、投資等法律法規(guī)的中文翻譯內(nèi)容。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”正讓為僑服務(wù)更加精準(zhǔn)化,、多樣性與智能化,。時下，海外華僑華人總量已逾6000萬,，分布在世界198個國家和地區(qū),。隨著僑胞的腳步越走越遠(yuǎn)，如何運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)更好地團(tuán)結(jié),、凝聚僑胞,，為其提供精準(zhǔn)服務(wù)，成為僑務(wù)部門的一項(xiàng)重要工作,。

　　近年來,，國務(wù)院僑辦強(qiáng)抓戰(zhàn)略機(jī)遇期，積極推進(jìn)僑務(wù)信息化建設(shè),，提出了“智慧僑務(wù)”的發(fā)展目標(biāo),，形成了網(wǎng)上、掌上“一體兩翼”的發(fā)展格局,，并充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢,，建成了中國僑網(wǎng)和“僑寶”客戶端兩個重要的為僑服務(wù)平臺,，用“互聯(lián)網(wǎng)+僑務(wù)”模式服務(wù)全球華僑華人。

　　其中,，“僑寶”客戶端專門開發(fā)了華助中心板塊,，為各中心開設(shè)個性化主頁，由各中心自主發(fā)布信息,，并與僑胞進(jìn)行互動,，回答他們的提問，提供各種幫助,。僑胞們也可根據(jù)自己所處的國家,，訂閱相關(guān)中心頁面，及時了解身邊的華助中心動態(tài),，緊急時刻還可以通過“一鍵求助”功能發(fā)送求助信息,，及時獲得中心的救助。

　　中國僑網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹,，首批15家華助中心入駐‘僑寶’客戶端,。待運(yùn)行模式逐漸成熟后，將為所有華助中心開通主頁,，實(shí)現(xiàn)信息自主發(fā)布和與僑胞在線互動,，推進(jìn)華助中心信息化建設(shè)，是中國僑網(wǎng)的責(zé)任,，將多種渠道采集信息,、全媒體充分展示，通過社交媒體等諸多第三方平臺強(qiáng)化推廣,，使“華助中心”的品牌越來越響,，使廣大僑胞切實(shí)通過“華助中心”獲得幫助和好處,。(完)