面向居住在本地的外籍人士開展社工服務，這是廣州提升城市公共服務水平的舉措之一。這項社工服務項目由政府出資購買,，由專業(yè)社工協(xié)助服務對象跨越語言障礙等適應難題，幫助移居本地的外籍人士建立社會支持網(wǎng)絡,，并促進他們參與社會公益服務,。

　　據(jù)該項目負責人羅穩(wěn)怡介紹，社工對于協(xié)助移居人士提升適應能力,、融入社區(qū)生活的作用逐漸顯現(xiàn),。這一新型社工服務正處于探索階段，社工將根據(jù)服務案例和經(jīng)驗編寫移居人士社工服務手冊,，為服務的拓展積累經(jīng)驗,。

　　中文輔修課解決溝通難題

　　針對服務對象語言溝通難題，社工在社區(qū)中推出了中文伴學服務,，陪伴移居人士學習中文,，給予他們支持和鼓勵，改善其語言不通的適應困境,，促進本地居民與外籍人士的溝通交流,，增進雙方認識和了解，相互接納,。

　　社工動員在校大學生等志愿者組建了中文伴學義工隊伍,、日語義工隊等，舉辦中文輔修課,、多元文化體驗活動,、兒童故事交流文化小組。參與其中的外籍服務對象表示,，通過參加中文輔修課,，特別是中文伴學服務系列實踐活動，感受到來自社工,、本地義工的善意,，學到了實用的中國文化知識，與本地居民有了更多的交流,。

　　外籍人士P和V經(jīng)朋友介紹,，參加了中文輔修課活動。社工了解到,，他們都在廣州從事貿(mào)易生意,。他們說，語言就像屏障,，因為不懂中文,，很難和顧客流暢溝通，有時還會引發(fā)誤會,。在學了4個多月后,，兩人高興地對社工說,，顧客聽到他們會說中文之后非常驚訝，這簡直太棒了,。

　　除了提供直接服務外,，項目社工聯(lián)系了外籍人士居住較為集中社區(qū)的家庭綜合服務中心，為他們提供生活實用資訊,，為他們搭建和本地居民交流的平臺,。

　　搭建外籍人士公益服務平臺

　　對于移居人士的社會適應問題，社工專門開展了“樂融微笑行動”友善城市社區(qū)教育活動,。羅穩(wěn)怡說：“我們倡導以微笑打破文化與語言的隔閡,，踏出互相接納與欣賞的第一步?！弊?013年起,，每年的5月、12月,，社工都通過網(wǎng)絡或現(xiàn)場拍攝等方式,，向社會征集微笑照片，傳播友善氛圍,?！霸谕饧耸烤幼≥^多的小北路、淘金路,、珠江新城,，以及越秀公園、花城廣場,、廣州圖書館等公共地帶,，可以看到我們社工的身影。目前,，我們已經(jīng)匯聚了1200多名中外人士的微笑照片,，共同傳遞微笑的力量?！?/p>

　　今年2月開始,，移居人士服務項目的社工與多個外籍人士團體、本地社會服務組織溝通交流,，根據(jù)他們的需求,，搭建外籍人士參與本土公益服務的平臺。社工積極組織外籍人士參與“聚愛中外,，伴我同行”關愛困境兒童系列活動,，并且共同討論外籍義工服務怎樣更加貼近實際，提高公益服務的水平。

　　K是一位來自歐洲的舞蹈家,，她有一個夢想,，希望為擅長繪畫,、身患殘疾的弟弟舉辦一次畫展,，并且把畫展的收益，捐贈給本地其他有需要的人,。她對社工說,，每個人都有自己的天賦，都有值得讓自己與他人驕傲的地方,，希望社工能幫助她實現(xiàn)這個愿望,。社工了解K的需求后，決定為她提供個案服務,。社工發(fā)現(xiàn),，K自身有很多的朋友，她的目標對于自己和其他人都很有意義,，能夠得到朋友的支持,。社工與她一起制定行動計劃，發(fā)掘資源,，聯(lián)系志愿者,，舉辦了一場傳播關愛的畫展。