面向居住在本地的外籍人士開(kāi)展社工服務(wù),，這是廣州提升城市公共服務(wù)水平的舉措之一,。這項(xiàng)社工服務(wù)項(xiàng)目由政府出資購(gòu)買,，由專業(yè)社工協(xié)助服務(wù)對(duì)象跨越語(yǔ)言障礙等適應(yīng)難題,，幫助移居本地的外籍人士建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),，并促進(jìn)他們參與社會(huì)公益服務(wù),。

　　據(jù)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人羅穩(wěn)怡介紹,，社工對(duì)于協(xié)助移居人士提升適應(yīng)能力,、融入社區(qū)生活的作用逐漸顯現(xiàn)。這一新型社工服務(wù)正處于探索階段,，社工將根據(jù)服務(wù)案例和經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)移居人士社工服務(wù)手冊(cè),，為服務(wù)的拓展積累經(jīng)驗(yàn)。

　　中文輔修課解決溝通難題

　　針對(duì)服務(wù)對(duì)象語(yǔ)言溝通難題,，社工在社區(qū)中推出了中文伴學(xué)服務(wù),，陪伴移居人士學(xué)習(xí)中文，給予他們支持和鼓勵(lì),，改善其語(yǔ)言不通的適應(yīng)困境,，促進(jìn)本地居民與外籍人士的溝通交流，增進(jìn)雙方認(rèn)識(shí)和了解,，相互接納,。

　　社工動(dòng)員在校大學(xué)生等志愿者組建了中文伴學(xué)義工隊(duì)伍,、日語(yǔ)義工隊(duì)等，舉辦中文輔修課,、多元文化體驗(yàn)活動(dòng),、兒童故事交流文化小組。參與其中的外籍服務(wù)對(duì)象表示,，通過(guò)參加中文輔修課,，特別是中文伴學(xué)服務(wù)系列實(shí)踐活動(dòng)，感受到來(lái)自社工,、本地義工的善意,，學(xué)到了實(shí)用的中國(guó)文化知識(shí)，與本地居民有了更多的交流,。

　　外籍人士P和V經(jīng)朋友介紹,，參加了中文輔修課活動(dòng)。社工了解到,，他們都在廣州從事貿(mào)易生意,。他們說(shuō)，語(yǔ)言就像屏障,，因?yàn)椴欢形?，很難和顧客流暢溝通，有時(shí)還會(huì)引發(fā)誤會(huì),。在學(xué)了4個(gè)多月后,，兩人高興地對(duì)社工說(shuō)，顧客聽(tīng)到他們會(huì)說(shuō)中文之后非常驚訝,，這簡(jiǎn)直太棒了,。

　　除了提供直接服務(wù)外，項(xiàng)目社工聯(lián)系了外籍人士居住較為集中社區(qū)的家庭綜合服務(wù)中心,，為他們提供生活實(shí)用資訊,，為他們搭建和本地居民交流的平臺(tái)。

　　搭建外籍人士公益服務(wù)平臺(tái)

　　對(duì)于移居人士的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題,，社工專門開(kāi)展了“樂(lè)融微笑行動(dòng)”友善城市社區(qū)教育活動(dòng),。羅穩(wěn)怡說(shuō)：“我們倡導(dǎo)以微笑打破文化與語(yǔ)言的隔閡，踏出互相接納與欣賞的第一步,?！弊?013年起，每年的5月,、12月,，社工都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)拍攝等方式，向社會(huì)征集微笑照片,，傳播友善氛圍,?！霸谕饧耸烤幼≥^多的小北路、淘金路,、珠江新城,，以及越秀公園、花城廣場(chǎng),、廣州圖書(shū)館等公共地帶,，可以看到我們社工的身影。目前,，我們已經(jīng)匯聚了1200多名中外人士的微笑照片,，共同傳遞微笑的力量?！?/p>

　　今年2月開(kāi)始，移居人士服務(wù)項(xiàng)目的社工與多個(gè)外籍人士團(tuán)體,、本地社會(huì)服務(wù)組織溝通交流,，根據(jù)他們的需求，搭建外籍人士參與本土公益服務(wù)的平臺(tái),。社工積極組織外籍人士參與“聚愛(ài)中外,，伴我同行”關(guān)愛(ài)困境兒童系列活動(dòng)，并且共同討論外籍義工服務(wù)怎樣更加貼近實(shí)際,，提高公益服務(wù)的水平,。

　　K是一位來(lái)自歐洲的舞蹈家，她有一個(gè)夢(mèng)想,，希望為擅長(zhǎng)繪畫(huà),、身患?xì)埣驳牡艿芘e辦一次畫(huà)展，并且把畫(huà)展的收益,，捐贈(zèng)給本地其他有需要的人,。她對(duì)社工說(shuō)，每個(gè)人都有自己的天賦,，都有值得讓自己與他人驕傲的地方,，希望社工能幫助她實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。社工了解K的需求后,，決定為她提供個(gè)案服務(wù),。社工發(fā)現(xiàn)，K自身有很多的朋友,，她的目標(biāo)對(duì)于自己和其他人都很有意義,，能夠得到朋友的支持。社工與她一起制定行動(dòng)計(jì)劃,，發(fā)掘資源,，聯(lián)系志愿者,，舉辦了一場(chǎng)傳播關(guān)愛(ài)的畫(huà)展。