新華社基輔9月27日電 通訊：學(xué)以致用——記基輔國立語言大學(xué)孔院為烏航空乘人員培訓(xùn)漢語

　　新華社記者陳俊鋒 鐘忠

　　“乘客們,，我們的飛機(jī)遇到氣流正在顛簸，請系好安全帶,?！薄罢垎?，您需要喝點(diǎn)什么,？”“本次航班馬上就要在北京首都國際機(jī)場降落”……在烏克蘭首都基輔往返北京的航班上,，烏克蘭空姐們用漢語播報(bào)各種信息,，為乘客提供周到的服務(wù),。

　　烏克蘭空姐能夠熟練使用漢語,，是基輔國立語言大學(xué)孔子學(xué)院與烏克蘭國際航空公司合作的成果。2015年4月29日,，由烏克蘭國際航空公司執(zhí)飛的基輔－北京直航航線正式開通,。以此為契機(jī)，基輔國立語言大學(xué)孔院開始了與烏克蘭國際航空公司的戰(zhàn)略合作,。

　　基輔國立語言大學(xué)孔院中方院長史亞軍說,，為加強(qiáng)合作，孔院及基輔國立語言大學(xué)校方與航空公司方面多次接觸并舉行工作會談,，就成立漢語教學(xué)點(diǎn),、開展航空漢語培訓(xùn)等事宜進(jìn)行磋商并達(dá)成了框架協(xié)議。

　　教學(xué)點(diǎn)成立起來了：航空公司提供場地和教學(xué)設(shè)備,；孔院選派教師,，并在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上，根據(jù)航空業(yè)務(wù)需要,，增加切合實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容,；空乘人員是自掏腰包學(xué)習(xí)，航空公司會給通過漢語水平考試的學(xué)員加薪,。

　　由于同學(xué)員的收入掛鉤,，老師教得認(rèn)真,，學(xué)員們學(xué)得刻苦。如今,，孔院在烏克蘭國際航空公司的教學(xué)點(diǎn)已培養(yǎng)出36名會漢語的空乘人員,。他們在往返基輔和北京的航班上用漢語為中國乘客服務(wù)，讓乘客們在約10個(gè)小時(shí)的飛行途中感到非常溫馨,。

　　航空公司方面認(rèn)為,，孔子學(xué)院學(xué)以致用的培訓(xùn)方法非常值得肯定，這大大提升了航空公司的服務(wù)質(zhì)量,，吸引更多中國乘客選擇烏克蘭國際航空公司出行,。

　　史亞軍說，孔院在給空乘人員進(jìn)行漢語培訓(xùn)的同時(shí),，還對航空公司錄用的新員工進(jìn)行漢語水平測試,，由考核小組評定出分?jǐn)?shù)，針對每人的不同情況提出逐步提高漢語水平的建議,，供航空公司參考,。

　　隨著基輔－北京航班更換新機(jī)型，基輔國立語言大學(xué)孔院已向?yàn)蹩颂m國際航空公司提出建議,，開發(fā)更為完善的“基輔－北京航班機(jī)艙服務(wù)中文支持系統(tǒng)(口語用語＋文字信息)”,，以更好地為中國乘客服務(wù)。