2017年1月20日，中國旅游研究院與攜程旅游聯(lián)合發(fā)布《向中國游客致敬——2016 年中國出境旅游者大數據》,。報告顯示,，2016年我國出境游達1.22 億人次。其中選擇出境自由行規(guī)模超過7000萬人次,。在出境自由行成為大勢所趨的時刻,，海歸抓住“定制旅行”的新興市場，面向追求中高端旅行方式的中國游客,，發(fā)展出有文化特色,、注重體驗的旅行產品。

　　旅游深層體驗承載初心

　　2014年11月,，“GUYS旅行”在微信平臺正式上線,。主創(chuàng)人唐雨冬畢業(yè)于英國卡迪夫大學。留學期間,，他總會在旅行時與當地人發(fā)生聯(lián)系,，因此他能更深入地了解到當地文化?！暗劭粗鴩鴥雀F游,、跟團游盛行，大部分人只拘泥于表面上的游玩,，我感到很無奈,，也希望能‘解救’那些游客。于是,，我立志要將所見所聞分享給更多國人,，讓他們真正地體驗文化差異，從而引發(fā)更多的感悟,?！彼f。

　　回國創(chuàng)業(yè)前,，唐雨冬曾在一家英國投資公司實習,。長期和外國人打交道,，使他接觸到了大量可靠、優(yōu)質的外國合作方,。他認為,，從商業(yè)角度看,，這些資源恰好能夠滿足國內對有深度,、有特色的旅行項目的市場需求，并會打造出新一代消費升級中的中國游客所喜愛的產品,。察覺到這個創(chuàng)業(yè)機會后,，唐雨冬放棄了金融工作，選擇回國開始了他的創(chuàng)業(yè)之路,。

　　“秘途拉美”是國內拉丁美洲和極地定制旅行品牌,。創(chuàng)始人陳楊曾留學古巴，隨后她在秘魯工作和生活了4年,。出于對旅游和攝影的熱愛,，她時常在網絡論壇和微信公眾號上發(fā)表自己游歷拉美各國或南極的游記與照片。

　　“在這些年和粉絲的交流中,，我發(fā)現中國游客對拉美和極地還相當陌生,。相比其他地方，拉美和極地有著絕美的自然風光和獨特的人文風情,，是一生必去的目的地,。而傳統(tǒng)的旅行方式導致很多中國游客對這些地方評價比較負面。原因之一是出于成本考慮,，中國游客往往傾向于選擇價格低廉的酒店,、餐廳和初級的景點。一次游玩多個國家,，使其疲于奔波,。這讓我感到非常可惜,?！标悧钐寡裕拔蚁Ｍ茏屩袊慰腕w驗真正的拉美和極地,。既然是一生一次的旅行,，就不該留下遺憾?！?/p>

　　定制旅行滿足個性化需求

　　定制旅行強調個性化的旅行方式,。因此,，中高端定制旅行公司不僅要在服務品質上有所注重，還得根據客戶的需求不斷創(chuàng)新,。

　　“柏路旅行”創(chuàng)始人李雪濤曾就讀于法國國立波城大學金融碩士,，在畢業(yè)后的10余年里，他的足跡遍布世界20多個國家的50多個城市,。2015年4月創(chuàng)業(yè)項目正式落地后,，他和團隊陸續(xù)實現了巴黎時裝周Valentino看秀之旅、法國嘎納影展紅毯之旅,、南非狩獵之旅,、日本早期癌癥篩查健康之旅等跨界旅行產品，以及歐冠世界杯決賽觀球之旅,、日本Summer Sonic音樂節(jié)之旅等文化主題旅游,。

　　李雪濤認為，新興的旅游公司在出境旅游市場成功的關鍵在于服務和體驗：“拿定制旅游來說,，國內用戶消費習慣還在培養(yǎng)階段,，市場還需要長期教育。除了看價格之外,，能夠提供更完美的用戶體驗和服務,，即可擁有立足市場的資本。現在,，愿意為高品質產品和服務買單的人越來越多,，而不再像多年前僅僅追求多快好省?！崩钛f,，“免費的產品和服務越來越多，當復制品變得沒有價值的時候,，那些沒辦法復制的東西就變得有價值了,。其中之一，是個性化服務,?！?/p>

　　而提倡融入當地文化的“GUYS旅行”，則推出與俄羅斯獵人狩獵,、和新西蘭農場主體驗生活,，與英國農夫學習騎馬、和臺灣小哥騎機車等活動體驗包,，讓客戶根據預算和個性需求,，在最低出行費用的基礎上自行選擇、添加活動,。2015年2月,，“GUYS旅行”在成都建立了第一家以環(huán)球旅行體驗為主題的咖啡館,。作為與客戶線下溝通和整合人脈資源的載體，唐雨冬表示,，咖啡館的運營目標是保持盈虧平衡,，“平日咖啡館里會舉辦許多關于旅行主題的活動，這些活動漸漸在成都的年輕人圈子傳播開來,，不僅是幫助我們獲得更多客戶的信任,，同時也幫助積極參與的人拓展社交圈?！?/p>

　　滿足客戶需求并非易事

　　在出境自由行的趨勢下,，海歸雖然抓住了時機，但創(chuàng)業(yè)之路卻不是一帆風順,。

　　“秘途拉美”的創(chuàng)始人陳楊告訴筆者，雖然目前與拉美和極地旅游圈子里優(yōu)秀,、專業(yè)的團隊合作,，業(yè)務進展得還算順利，但仍有來自公司本身經營管理方面的壓力,?！俺艘獙W習大量財務、法務,、人事等相關知識,，我需要花時間來適應國內的生活節(jié)奏和工作習慣，同時還要負責讓國外團隊理解中國客人的需求,?？梢哉f我經歷了一段手忙腳亂的磨合期?！?/p>

　　唐雨冬分享道：“團隊成功度過創(chuàng)業(yè)初期后,，我們遇到了不少麻煩。比如與專業(yè)素質不夠高的第三方合作導致的損失,。另外,，與國外團隊談判需要極高的專業(yè)能力，所以我們花了大量功夫與國外合作方在合作機制的磨合上,。不負所望,，最終我們收到的旅行體驗反饋近乎滿分,。好在一路上有伯樂也有導師，我們在學習也在成長,?！?袁怡)