中國品牌海外市場開拓:我在印度賣手機
市場份額從約12%增長到51%,這是兩年間,,中國手機品牌在印度交出的成績單,。在印度這樣一個人口超過13億,文化差異明顯的國家,,中國手機品牌是如何實現(xiàn)集體出海,落地生根的,?在與印度本土及國際一線品牌的競爭中,,中國手機又采取了哪些做法?
為此,,本報記者采訪了中國手機品牌在印度的管理和工作人員,,聽他們講述在印度“賣手機”的故事。
在印度哈里亞納邦古爾岡市vivo專賣店里,,店員向顧客講解手機性能,。本報記者 苑基榮攝
用互聯(lián)網(wǎng)傳播中國品牌
李力剛是小米物流中心國際業(yè)務(wù)的副總監(jiān),2014年,,他和同事們一起探索印度市場,,牽頭組建了小米印度的物流團隊。作為小米印度的第5位員工,,也是首名中方員工,,李力剛對最初來印度拓展市場的經(jīng)歷記憶猶新。
“起初進入印度市場時,當(dāng)?shù)乩习傩蘸臀锪鞔砩潭疾恢佬∶走@家公司,?!崩盍倢Ρ緢笥浾哒f,他剛來印度的主要工作之一,,就是不停地接觸清關(guān),、物流、快遞代理商,,并與亞馬遜印度,、Flipkart等本地電商溝通相關(guān)事宜。
在物流行業(yè),,有著18年以上海外物流管理經(jīng)驗的李力剛也算是資深人士了,,但印度市場還是讓他不敢小覷?!坝《群蛧鴥?nèi)情況很不一樣,,雖然也是金磚國家,但印度基礎(chǔ)建設(shè)還相當(dāng)落后,,包裹分揀是人工操作,,而不是自動化分揀?!崩盍偱e例說,,印度一間1.2萬平方米的電商倉庫,大約需要1200人分兩班運轉(zhuǎn),,而在中國的小米公司,,只需100人左右即可。
5月20日,,印度小米之家開業(yè),,圖為一名店員在工作現(xiàn)場。(資料圖片)
雖然印度的電商基礎(chǔ)環(huán)境有所局限,,但讓李力剛感到驕傲的是,,小米仍成功地運用互聯(lián)網(wǎng)思維,以電商渠道傳播中國品牌,?!靶∶啄芡ㄟ^自建官網(wǎng)銷售出大量產(chǎn)品,這是其他公司沒有做到的事情,?!崩盍傉f。
小米對電商模式的堅守還獲得了意外的市場機遇,。去年年底,,印度開始推行“廢鈔令”,,由于大部分印度人都是在實體店用現(xiàn)金購買手機,這導(dǎo)致印度智能手機總銷量下降近三成,。而大量布局網(wǎng)上零售渠道中國廠商卻受到較小沖擊,,市場份額反而有所增加。
“4月份,,小米品牌被印度網(wǎng)民評為最受歡迎的手機品牌,,這對小米來說是一個很大的里程碑?!毙∶卓萍际紫軜?gòu)師崔寶秋表示,,如今的小米已經(jīng)深深融入印度這個國家,線下覆蓋1萬多家門店,,線上也有5家合作伙伴,,在印度智能手機市場占有率排名第二。
在小米4印度發(fā)布會上,,一位印度“米粉”展示小米4,。 本報記者 苑基榮攝
融入大量本土元素
“當(dāng)我使用專業(yè)相機時,它的功能僅限于拍照或者錄像,。這款中國產(chǎn)的vivo手機除了有基本的通信功能外,,其前置攝像頭是最好的,這就是我喜歡這款手機的原因,?!痹诮邮苊襟w采訪時,一位名叫悉達(dá)爾特·拉奧的印度顧客拿著中國品牌手機這樣說道,。
一枚小小的攝像頭,,背后折射的卻是中國手機品牌和印度本土品牌之間的差異。長期以來,,印度本土手機主打低價策略,,在性能方面則稍顯不足。相比之下,,中國品牌手機雖然也以性價比見長,,但在性能和體驗上同樣實力不俗,。以前文提到的vivo手機為例,,由于定位年輕群體,主打“活力和樂趣”,,其拍照性能獲得印度用戶的廣泛肯定,。
印度一家vivo專賣店里的店員。本報記者 苑基榮攝
然而,,同樣針對年輕用戶,,vivo印度公司的品牌總監(jiān)張良卻發(fā)現(xiàn),,印度市場和國內(nèi)市場有著很大不同。當(dāng)與本報記者談及對印度市場的研究時,,他如數(shù)家珍:“當(dāng)?shù)叵M者偏愛金色,、喜歡金屬材質(zhì)、而且語言種類較多,。為此,,vivo產(chǎn)品融入了大量本土元素,外觀顏色主打金色,,同時還內(nèi)置了9種印度常用語言包,。”
同時,,張良還發(fā)現(xiàn),,在印度,普通消費者日常的精神文化生活其實就是兩大件:電影和板球,。因此,,vivo在印度大打“板球營銷”和“寶萊塢(印度電影工業(yè)基地)營銷”。
“印度是多宗教,、多語言,、多文化的國家,板球是印度人最喜歡的體育運動,,為此,,公司上半年拿到印度板球超級聯(lián)賽的冠名權(quán)。此外,,我們還請了印度寶萊塢目前最火最年輕影星作為代言人,。”張良說,。
印度街頭林立的中國手機門店,。(資料圖片)
印度年輕人覺得很酷
“印度對我來說是一個嶄新的市場,機會更多,,我想在印度嘗試做些不一樣的事情,。”談到為什么來印度工作,,一加手機印度公司的營銷部經(jīng)理戴女士對本報記者這樣說,。
一加是中國一個主打年輕人市場的手機品牌,其產(chǎn)品在印度的銷售價格為400美元左右,,在當(dāng)?shù)貙儆诟叨藱C型,。近年來,一加的印度業(yè)務(wù)迅速擴大,,人手緊張,,此前在公司深圳總部工作的戴女士,,去年年底被增派到印度公司。
當(dāng)?shù)貢r間1月7日,,一加手機印度體驗店在班加羅爾開業(yè),。(圖片來源:一加手機)
來印度工作這半年,讓戴女士感到與國內(nèi)不同的成就感,。
“每次舉行線下體驗活動,,都會吸引將近2000名粉絲過來,現(xiàn)場擁擠得像國內(nèi)春運一樣,?!弊尨髋侩y忘的是,今年1月,,一加在班加羅爾的體驗店開業(yè),,當(dāng)天就有2000多人前來,有人甚至排了十多個小時的隊,。手機也賣斷貨了,,印度粉絲的熱情讓她和同事“措手不及”。
一加為什么受到年輕人的喜愛,?在戴女士看來,,這與一加在印度的品牌策略有關(guān)。在印度,,一加主要圍繞新媒體進行粉絲營銷,,在有瓦次普、臉書等社交平臺建立多個粉絲群,,依靠口碑相傳,,一加成功地在印度年輕人心中塑造了“酷”的品牌形象?!霸谙矚g接受新鮮事物的印度年輕人看來,,用一加手機是件很酷的事情,有粉絲還表示,,在他的班級里,,一半都是一加的用戶?!彼f,。
如今,公司在印度的業(yè)務(wù)布局越來越多,,工作也更加繁忙,。盡管工作和生活中有很多方面需要適應(yīng),,但小戴仍表示要在印度多工作幾年,?!皩χ袊謾C品牌而言,印度是一塊很好的市場,,對自己也是一個很好的磨練機會,。”小戴說,。
在印度新德里舉行的金磚國家貿(mào)易博覽會上印度消費者青睞中國手機,。本報記者 苑基榮攝
走向全球市場的跳板
中國手機品牌為何集體瞄準(zhǔn)印度市場?這與印度巨大的市場空間不無關(guān)系,。
印度是當(dāng)今世界人口第二多的國家,,手機注冊用戶超過9億,但智能手機普及率只有不到20%,。相比之下,,中國智能手機擁有率為58%,美國為72%,。因此,,印度國民對智能手機的需求非常強烈。
如今,,中國手機品牌已在印度市場全面鋪開,,國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的報告顯示,2017年一季度,,印度市場智能手機出貨量為2700萬部,,其中,中國廠商占據(jù)51.4%的份額,,同比大漲142.6%,。
同時,中國手機在印度民眾中的品牌形象也發(fā)生巨大改變,?!爸袊謾C在印度掀起第一次浪潮的,其實是深圳一個名不見經(jīng)傳的品牌,,叫做基伍,,曾在印度出貨量遙遙領(lǐng)先當(dāng)時的諾基亞和三星,但是后來敗于專利權(quán)訴訟,。和上一波相比,,這一波手機品牌更強調(diào)扎根印度和樹立品牌意識,在國際化和本地化上做得非常出色,?!庇《瓤萍夹袠I(yè)創(chuàng)投平臺“竺道”創(chuàng)始人王超對本報記者表示。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,作為“兵家必爭之地”的印度,,正在成為中國手機品牌走向全球市場的跳板,。智能手機市場風(fēng)云變幻,無論是國外手機品牌還是國產(chǎn)手機品牌,,都不會主打一個區(qū)域市場,,因此,如能在印度這個最具成長性的市場站穩(wěn)腳跟,,保持優(yōu)勢,,中國手機品牌的全球化之路無疑會走得更加通暢。