發(fā)表評(píng)論
自費(fèi)留學(xué)中介是關(guān)系民生和社會(huì)安定的一項(xiàng)敏感行業(yè),，需要經(jīng)過教育部的行政審批和特許才能經(jīng)營,，這早已為國務(wù)院明確。在目前火爆的留學(xué)市場(chǎng)形勢(shì)下,，從確保社會(huì)安定考慮,，政府加強(qiáng)對(duì)留學(xué)中介的監(jiān)管迫在眉睫,。
警惕：不規(guī)范的留學(xué)中介存在形式五花八門
非法的留學(xué)中介，目前猖獗日盛,，令人擔(dān)憂,。不久前，山東省青島市的一家廣告公司發(fā)起在香格里拉大酒店舉辦了一個(gè)留學(xué)國際教育展,，參展的留學(xué)中介公司近20家,，其中,，真正有教育部合法的留學(xué)中介資格的只有兩家，半數(shù)是沒有資質(zhì)的公司,，剩下的三分之一,，屬掛外地有資質(zhì)的公司牌子，但是實(shí)際上是身份不明的公司或辦事處,。沒有資質(zhì)的公司平常只能在一些目前監(jiān)控不了的網(wǎng)站上作廣告,，或自己設(shè)立網(wǎng)站招生。但是,，擠在留學(xué)展的名下,，就可以大搖大擺地公開登臺(tái)了，混在合法中介的隊(duì)伍中,，蒙惑家長和學(xué)生,。
近年來，北京,、上海的非法機(jī)構(gòu)又有一些新的花樣,，比如，在國外求得某幾所大學(xué)或?qū)W校的一紙委托和授權(quán),，自稱為全權(quán)代表,。回國后,，自設(shè)外國某校中國辦事處(一般不注冊(cè)),，以外方代表的名義批發(fā)項(xiàng)目與合法機(jī)構(gòu)合作招生，從中牟利,，使不合法變通為合法,，或直接掛牌國外學(xué)校辦事處蒙惑學(xué)生家長。這種個(gè)人行為更為危險(xiǎn),。
合法的留學(xué)中介不規(guī)范的行為,，令其資質(zhì)和品牌效應(yīng)大大縮水。某市,，首批獲得教育部留學(xué)中介資質(zhì)的一公司,，在市區(qū)內(nèi)設(shè)了4家獨(dú)立辦公的營業(yè)部，最近距離的只有幾百米,，除了注冊(cè)地總部是自己經(jīng)營外,，其他的都是掛靠經(jīng)營，只要每年向該公司交5萬至10萬元人民幣管理費(fèi),，即可掛上其名稱經(jīng)營或注冊(cè)一個(gè)營業(yè)部,。然后，該營業(yè)部再可以二掛,、三掛,，混亂之極,。由于沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和管理，各個(gè)營業(yè)部各自為戰(zhàn),，廣告內(nèi)容互相矛盾,，同一個(gè)公司、同一個(gè)國別項(xiàng)目,，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和操作方法卻大相徑庭,，且互相壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
異地經(jīng)營者的情況也五花八門,，目前合法的中介機(jī)構(gòu)跨省經(jīng)營的形式大約有下列幾種：第一種,，是總部經(jīng)營，由中介公司所在地面向全國發(fā)布廣告,、開巡回展會(huì),，通過電話接受咨詢，通過郵件接受材料,，通過視頻面試,，或者在非常必要的情況下，請(qǐng)當(dāng)事人親赴公司所在地簽署有關(guān)文件或接受面試,，這是比較正規(guī)的形式,；第二種，是在全國各地開花,，注冊(cè)辦事處,、分公司，由分公司作廣告,，總公司作后盾指導(dǎo)，提供項(xiàng)目或技術(shù)支持,，這種形式實(shí)際上是分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營,；第三種，是掛靠經(jīng)營,，由總部出牌子,，各地的個(gè)人或無資質(zhì)的公司向總部交管理費(fèi)，自行注冊(cè)一個(gè)辦事處或分公司,、子公司等,，以總公司名義但是承包或掛靠經(jīng)營。后兩種模式很難區(qū)別開來,。
解密：不規(guī)范的留學(xué)中介其黑幕令人眼花繚亂
非法留學(xué)中介主要有以下特征,。其一，急功近利,，短期行為嚴(yán)重,。為了與正規(guī)公司競(jìng)爭(zhēng),，必須以價(jià)格超低出現(xiàn)，但是,，一旦客戶上了套,，各種巧立名目的收費(fèi)會(huì)很多，比如查詢費(fèi),、管理費(fèi),、翻譯費(fèi)等。有的,，還以為客戶提供全方位服務(wù)為由,，在匯率、購買國際機(jī)票上大做文章,，額外多收很多錢,。
其二，管理混亂和誠信意識(shí)很差,。由于非法經(jīng)營為工商,、教育主管部門所不容，因此,，這些機(jī)構(gòu)只能羞羞答答地下經(jīng)營,，目的是撈一把就走，因此,，沒有什么管理,，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，也從來不會(huì)想如何做大做強(qiáng),、樹立口碑,。表現(xiàn)為合同意識(shí)差，要么沒有合同,，要么合同非常不規(guī)范,，單方面的霸王條款，生怕被主管的政府部門抓住把柄,。
其三,，業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，從業(yè)人員極少且缺少培訓(xùn),。為了承攬業(yè)務(wù),，做到做不到的都敢承諾，合格不合格的申請(qǐng)都敢接收,，敢于為出國人員編造假材料,、為家長做假包裝。一旦暴露，隨便找個(gè)借口推脫了之,，費(fèi)用卻照收,。
其四，產(chǎn)品(項(xiàng)目)質(zhì)量差,，用一些國外低劣學(xué)校來作為產(chǎn)品包裝后推銷,，包括學(xué)校的資料介紹、公司的一些簡(jiǎn)章,，都不會(huì)舍得投入太多資金,。非法中介目前的廣告宣傳大都是借助于網(wǎng)站，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息逐漸成為大眾主流媒體,，還無法控制,。
掛靠經(jīng)營的特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。其一,，員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)及檔案關(guān)系均不在合法的中介機(jī)構(gòu)名下,，因此，實(shí)際上,，其從業(yè)者與被掛靠的公司無關(guān),，對(duì)被掛靠單位可以不負(fù)責(zé)任，被掛靠的單位對(duì)其也沒有太大的制約,，從而,，一旦出現(xiàn)大的糾紛，從業(yè)者可以一跑了之,。
其二,，簽約的合同不合法，或者是以辦事處名義簽約,，或者某分公司簽約,，但是，因其廣告形象宣傳,、咨詢材料均采用其被掛靠公司的標(biāo)志,，因而，學(xué)生或家長對(duì)此有疑義的較少,。從合同的法律效力來講，分支機(jī)構(gòu)或辦事處是無權(quán)簽約的,，只有法人單位才能承擔(dān)法定的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任,。由于掛靠單位與總部很遠(yuǎn)，對(duì)其缺少忠誠度,，膽子大的甚至自己私刻一枚總公司的合同章自立為王,。
其三，財(cái)務(wù)收費(fèi)不合法。收費(fèi)的收據(jù)不是稅務(wù)發(fā)票或被掛靠的財(cái)務(wù),，而是無稅務(wù)章的辦事處或分支機(jī)構(gòu)的收據(jù),，或者，干脆為另外一家無資質(zhì)的公司的收據(jù)或發(fā)票,，如果對(duì)方有疑義,，則以總公司路距較遠(yuǎn)不方便，只能代收等搪塞,。
掛靠經(jīng)營的目的不是長遠(yuǎn)經(jīng)營,、不是將提高公司的信譽(yù)和社會(huì)責(zé)任視為自身的責(zé)任，而是短期利益,，自然其經(jīng)營手段也是急功近利,，賺錢時(shí)還可以，一旦發(fā)生糾紛和意外事件,，需要賠錢來處理,，就會(huì)以損害消費(fèi)者的利益和損壞企業(yè)的誠信為代價(jià)了。
建議：鏟除違規(guī)留學(xué)中介的存在土壤
建議一,，發(fā)揮各級(jí)市,、縣級(jí)教育主管部門的作用，加強(qiáng)留學(xué)市場(chǎng)監(jiān)管,。
按照1999年教育部5號(hào)令和6號(hào)令精神,，自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)審批、監(jiān)督管理,、廣告發(fā)布等均由省級(jí)以上教育主管部門和工商主管部門統(tǒng)管,。而隨著城鄉(xiāng)差別的逐步縮小，目前,，留學(xué)市場(chǎng)正在由市級(jí)向縣級(jí)延伸,，調(diào)動(dòng)基層教育和工商部門的積極性，更利于有效地實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管的職能,。
一般而言,，留學(xué)中介廣告的發(fā)布、經(jīng)營的具體場(chǎng)地都在市一級(jí)的較多,，糾紛也較多地出現(xiàn)在中心城市,，省級(jí)教育主管部門管不了，也不宜來管這些具體的經(jīng)營業(yè)務(wù),，因此,，基層教育主管部門必須有所作為，屬地管理迫在眉睫,。
建議二,，合法的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)跨省經(jīng)營必須有個(gè)管理規(guī)則。
自2004年國務(wù)院取消自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)跨省開展業(yè)務(wù)活動(dòng)審批以來，各留學(xué)機(jī)構(gòu)特別是一些大的機(jī)構(gòu)紛紛向全國各地?cái)U(kuò)張,，眼下到了如火如荼的程度,。跨省經(jīng)營,，使得北京,、上海等大城市優(yōu)秀的中介機(jī)構(gòu)產(chǎn)品可以全國共享，但是,，如果沒有管理規(guī)則,，其中則隱藏著極大的危機(jī)。
建議教育主管部門應(yīng)該明確規(guī)定：合法的中介機(jī)構(gòu)跨省經(jīng)營,，可以在全國各地進(jìn)行廣告宣傳,，不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或異地掛靠經(jīng)營，只能在注冊(cè)地受理收費(fèi),、簽約等有關(guān)手續(xù),；如果在外地設(shè)立辦事處，必須派出勞動(dòng)關(guān)系在本部的員工,；在各地媒體刊登廣告,，應(yīng)持總部批準(zhǔn)的廣告稿，以明確責(zé)任,。對(duì)掛靠經(jīng)營,、非法經(jīng)營的查處，除工商,、公安部門協(xié)同組織外,，應(yīng)該再加上勞動(dòng)監(jiān)察部門。一經(jīng)查實(shí),，應(yīng)給予被掛靠者處罰直至吊銷資格證書,。
建議三，規(guī)范中外合作辦學(xué)中出國留學(xué)的操作,。
大中院校的中外合作辦學(xué)眼下很多,，也是未來的一個(gè)方向。但是學(xué)生進(jìn)入中國的學(xué)校學(xué)習(xí)中外合作的課程與最終是否能夠出國留學(xué)則是兩回事,。出國要考慮學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)狀況,，要獲得外國使領(lǐng)館的簽證，有些國家還要事先得到當(dāng)?shù)匾泼窬只蛉雵芾砭值呐鷾?zhǔn),，等等,，不可知的因素很多，所有這些都是中國學(xué)校和外國學(xué)校所不能控制的,，如果認(rèn)為進(jìn)入中國大學(xué)的中外合作辦學(xué)班，就等于進(jìn)入外國大學(xué)了，那就是誤導(dǎo),。
建議教育主管部門對(duì)中外合作辦學(xué)作出明確界定,，在留學(xué)中介服務(wù)的問題上，大中院校不宜自己既辦課程班也收中介費(fèi)為學(xué)生辦理出國手續(xù),，要么別收費(fèi),，要么交由教育部批準(zhǔn)的出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理。
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