南海網(wǎng)3月16日電(南國都市報 記者王忠新)針對2016年度投訴率較高及存在問題較突出的18家企業(yè)，萬寧工商于3月10日進行集中約談,，要求被約談企業(yè)要完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度,，切實履行消費維權(quán)第一責任人的責任，同時經(jīng)營者應建立賠償先付制度,，提高消費糾紛解決效率,。

　　據(jù)介紹，2016年,，萬寧工商局12315消費者申訴舉報指揮中心共受理消費者申訴舉報256件,，辦結(jié)256件，辦結(jié)率為100%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失273.23萬元,。2016年,，萬寧工商接到消費者舉報案件主要有售后服務、合同,、質(zhì)量,、安全、不正當競爭以及維修等類型,。

　　據(jù)該局副局長李振廣介紹,，在申訴舉報案件中，房地產(chǎn)類申訴舉報22件,，涉及金額約200萬元,，涉及主要問題有商家沒有如實公布房源信息，宣傳誤導及夸大宣傳等,。

　　在春節(jié)前后,，萬寧有部分購房者因要求退預付款被開發(fā)商拒絕。萬寧工商提醒,，消費者在購房前要咨詢房地產(chǎn)專業(yè)人士或律師,，弄清退款條件，訂金與定金能否退還,，對按揭貸款,、交房時間、項目配套等一系列問題充分了解,，謹慎簽訂認購書和購房合同,。