南海網(wǎng)3月16日電(南國都市報(bào) 記者王忠新)針對2016年度投訴率較高及存在問題較突出的18家企業(yè),，萬寧工商于3月10日進(jìn)行集中約談,，要求被約談企業(yè)要完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度，切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任,，同時(shí)經(jīng)營者應(yīng)建立賠償先付制度,，提高消費(fèi)糾紛解決效率,。

　　據(jù)介紹，2016年,，萬寧工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)256件,，辦結(jié)256件,，辦結(jié)率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失273.23萬元,。2016年,，萬寧工商接到消費(fèi)者舉報(bào)案件主要有售后服務(wù)、合同,、質(zhì)量,、安全、不正當(dāng)競爭以及維修等類型,。

　　據(jù)該局副局長李振廣介紹,，在申訴舉報(bào)案件中，房地產(chǎn)類申訴舉報(bào)22件,，涉及金額約200萬元,，涉及主要問題有商家沒有如實(shí)公布房源信息，宣傳誤導(dǎo)及夸大宣傳等,。

　　在春節(jié)前后,，萬寧有部分購房者因要求退預(yù)付款被開發(fā)商拒絕。萬寧工商提醒,，消費(fèi)者在購房前要咨詢房地產(chǎn)專業(yè)人士或律師,，弄清退款條件，訂金與定金能否退還,，對按揭貸款,、交房時(shí)間、項(xiàng)目配套等一系列問題充分了解,，謹(jǐn)慎簽訂認(rèn)購書和購房合同,。