足不出戶就可以簽訂旅游合同,，行程中隨時可以用手機翻閱,，歸來還可以對旅行社的線路進行評價,！記者從佛山市內(nèi)各大旅行社獲悉,，由佛山市旅行社協(xié)會推動的旅游電子合同系統(tǒng)正在調(diào)試階段，預計本月下旬就能投入使用,，屆時市民到旅行社報團使用電子合同,，不但可以直接在手機上簽字，還受到旅游主管部門提前監(jiān)管保障。

　　新鮮：旅游合同無紙化

　　近日,，記者走訪南海中旅,、禪之旅、佛山國旅等市內(nèi)各大旅行社發(fā)現(xiàn),，各營業(yè)廳的電子旅游合同系統(tǒng)正在緊鑼密鼓地安裝中，部分旅行社已經(jīng)進入了測試運行階段,。

　　“這套系統(tǒng)是根據(jù)國家旅游局下發(fā)的《關(guān)于做好全國旅游團隊服務管理系統(tǒng)推廣應用的通知》要求,，推廣旅游團隊電子行程單信息化管理?！狈鹕绞新眯猩鐓f(xié)會秘書長黃湛波表示,，早在去年年底，佛山市旅行社協(xié)會已組織各大旅行社代表前往上海等地對旅游電子合同系統(tǒng)進行觀摩學習,，隨后進行了包括咨詢法律界專業(yè)意見,、以及組織應用培訓等工作，推進此系統(tǒng)更好地實現(xiàn)“本土化”,、落地生根,。

　　“電子平臺系統(tǒng)經(jīng)安裝、調(diào)試完畢后,，市旅游局,、市旅行社協(xié)會將組建專員隊伍，負責數(shù)據(jù)平臺的管理,。爭取在五一市民大量出游前,，開始運行旅游電子合同?！秉S湛波說,，試行期間市民可以自由選擇簽訂紙質(zhì)合同或者電子合同，系統(tǒng)也將從旅行社協(xié)會的會員單位向非會員單位推廣,。

　　到底什么是旅游電子合同,？據(jù)黃湛波透露，目前各大旅行社使用不同的合同系統(tǒng),，安裝了統(tǒng)一的電子合同系統(tǒng)后,，旅行社與客人擬出的旅游合同，將上傳到統(tǒng)一的后臺,，游客拿著手機就可以手寫簽約并隨時翻閱,。從簽合同，到開展行程,，整個旅游服務內(nèi)容將更加透明化,。“旅游電子合同系統(tǒng)，能建立旅行社,、游客,、主管部門三位一體的綜合性平臺?！?黃湛波表示,。

　　便利：行程歸來可評價

　　此次佛山市旅行社協(xié)會統(tǒng)一推廣的電子合同，到底會給市民帶來什么好處呢,？

　　“首先是出于環(huán)保的初衷,，一份紙質(zhì)版的旅游合同成本價大約是5角以上，而一份電子版的合同,，系統(tǒng)運營的成本可以控制在3角左右,，佛山是全國有名的客源地，推廣電子旅游合同可以節(jié)約不少成本,?！?黃湛波分析說，以前旅客拿著紙質(zhì)版合同出行,，不但翻閱不方便,，遺失后若需要維權(quán)也困難，簽訂電子合同后旅客不但在途中可以隨時通過手機翻閱,，旅游歸來后,，還可以通過平臺進行評價和投訴?！叭绻粭l線路旅客回來的‘差評’率高,，將會引起監(jiān)管部門的注意?！?/p>

　　放心：監(jiān)管部門出團前檢閱合同

　　除了節(jié)約資源和方便游客,，在市旅游局和市旅行社協(xié)會看來，實行旅游電子合同的重要作用,，更在于能規(guī)范合同管理,、杜絕合同糾紛。

　　“電子合同上傳到后臺,，我們監(jiān)管部門可以在團隊出發(fā)前就檢閱這個合同的全部內(nèi)容,，如果有問題可以在團隊出發(fā)前就及時制止。而游客回來后的評價,，以及旅游合同簽署的數(shù)量,，也可以形成大數(shù)據(jù)，對全市旅游情況有一個更清晰的掌控,?！秉S湛波說,，電子旅游合同將要求對整個旅游的服務內(nèi)容進行明確規(guī)定，并簽訂詳細的附加服務,，明確服務內(nèi)容,、資費。過往存在于紙質(zhì)版旅游合同的“槽點”,，例如只是在游客的合同上協(xié)商的條款,，這回就再也不能瞞天過海了。

　　“特別是對于一些低價團,，我們后臺管理的都是資深業(yè)內(nèi)人士,，一些明顯不符合實際情況的團隊將無處遁形，而一些新的線路也將是抽查的重點,?！?黃湛波說,。

　　市民：長途旅行白紙黑字更靠譜

　　“需要觀察一下試行的情況,，估計有利有弊。有利的方面是方便了客人,，特別是一些年輕人,，足不出戶就可以簽合同了；但網(wǎng)絡安全還是要當心,，統(tǒng)一平臺上若資料泄露就麻煩了,。”一位資深旅行社負責人表示,，目前系統(tǒng)已經(jīng)進入試運行階段,，營業(yè)廳的客服也進行了相關(guān)培訓，至于客人是否接受,，就看實際運作之后的情況,。

　　“如果短途一天游，或者泡個溫泉訂個房間,，當然手機操作更方便,；但如果是長途旅行，例如一家大小到國外去度假的,，因為涉及到例如小孩占不占床等不同的條款細節(jié),，還是到營業(yè)廳跟客服白紙黑字寫清楚更靠譜?！笔忻裥づ勘硎?。

　　文/圖廣州日報全媒體記者高敏華