足不出戶就可以簽訂旅游合同,，行程中隨時可以用手機翻閱,，歸來還可以對旅行社的線路進行評價！記者從佛山市內各大旅行社獲悉,，由佛山市旅行社協會推動的旅游電子合同系統(tǒng)正在調試階段,，預計本月下旬就能投入使用，屆時市民到旅行社報團使用電子合同，不但可以直接在手機上簽字,，還受到旅游主管部門提前監(jiān)管保障,。

　　新鮮：旅游合同無紙化

　　近日，記者走訪南海中旅,、禪之旅,、佛山國旅等市內各大旅行社發(fā)現，各營業(yè)廳的電子旅游合同系統(tǒng)正在緊鑼密鼓地安裝中,，部分旅行社已經進入了測試運行階段,。

　　“這套系統(tǒng)是根據國家旅游局下發(fā)的《關于做好全國旅游團隊服務管理系統(tǒng)推廣應用的通知》要求，推廣旅游團隊電子行程單信息化管理,?！狈鹕绞新眯猩鐓f會秘書長黃湛波表示，早在去年年底,，佛山市旅行社協會已組織各大旅行社代表前往上海等地對旅游電子合同系統(tǒng)進行觀摩學習,，隨后進行了包括咨詢法律界專業(yè)意見、以及組織應用培訓等工作,，推進此系統(tǒng)更好地實現“本土化”,、落地生根。

　　“電子平臺系統(tǒng)經安裝,、調試完畢后,，市旅游局、市旅行社協會將組建專員隊伍,，負責數據平臺的管理,。爭取在五一市民大量出游前，開始運行旅游電子合同,?！秉S湛波說，試行期間市民可以自由選擇簽訂紙質合同或者電子合同,，系統(tǒng)也將從旅行社協會的會員單位向非會員單位推廣,。

　　到底什么是旅游電子合同？據黃湛波透露,，目前各大旅行社使用不同的合同系統(tǒng),，安裝了統(tǒng)一的電子合同系統(tǒng)后，旅行社與客人擬出的旅游合同,，將上傳到統(tǒng)一的后臺,，游客拿著手機就可以手寫簽約并隨時翻閱。從簽合同,，到開展行程,，整個旅游服務內容將更加透明化,。“旅游電子合同系統(tǒng),，能建立旅行社,、游客、主管部門三位一體的綜合性平臺,。” 黃湛波表示,。

　　便利：行程歸來可評價

　　此次佛山市旅行社協會統(tǒng)一推廣的電子合同,，到底會給市民帶來什么好處呢？

　　“首先是出于環(huán)保的初衷,，一份紙質版的旅游合同成本價大約是5角以上,，而一份電子版的合同，系統(tǒng)運營的成本可以控制在3角左右,，佛山是全國有名的客源地,，推廣電子旅游合同可以節(jié)約不少成本?！?黃湛波分析說,，以前旅客拿著紙質版合同出行，不但翻閱不方便,，遺失后若需要維權也困難,，簽訂電子合同后旅客不但在途中可以隨時通過手機翻閱，旅游歸來后,，還可以通過平臺進行評價和投訴,。“如果一條線路旅客回來的‘差評’率高,，將會引起監(jiān)管部門的注意,。”

　　放心：監(jiān)管部門出團前檢閱合同

　　除了節(jié)約資源和方便游客,，在市旅游局和市旅行社協會看來,，實行旅游電子合同的重要作用，更在于能規(guī)范合同管理,、杜絕合同糾紛,。

　　“電子合同上傳到后臺，我們監(jiān)管部門可以在團隊出發(fā)前就檢閱這個合同的全部內容,，如果有問題可以在團隊出發(fā)前就及時制止,。而游客回來后的評價，以及旅游合同簽署的數量,，也可以形成大數據,，對全市旅游情況有一個更清晰的掌控,。”黃湛波說,，電子旅游合同將要求對整個旅游的服務內容進行明確規(guī)定,，并簽訂詳細的附加服務，明確服務內容,、資費,。過往存在于紙質版旅游合同的“槽點”，例如只是在游客的合同上協商的條款,，這回就再也不能瞞天過海了,。

　　“特別是對于一些低價團，我們后臺管理的都是資深業(yè)內人士,，一些明顯不符合實際情況的團隊將無處遁形,，而一些新的線路也將是抽查的重點?！?黃湛波說,。

　　市民：長途旅行白紙黑字更靠譜

　　“需要觀察一下試行的情況，估計有利有弊,。有利的方面是方便了客人,，特別是一些年輕人，足不出戶就可以簽合同了,；但網絡安全還是要當心,，統(tǒng)一平臺上若資料泄露就麻煩了?！币晃毁Y深旅行社負責人表示,，目前系統(tǒng)已經進入試運行階段，營業(yè)廳的客服也進行了相關培訓,，至于客人是否接受,，就看實際運作之后的情況。

　　“如果短途一天游,，或者泡個溫泉訂個房間,，當然手機操作更方便；但如果是長途旅行,，例如一家大小到國外去度假的,，因為涉及到例如小孩占不占床等不同的條款細節(jié)，還是到營業(yè)廳跟客服白紙黑字寫清楚更靠譜,?！笔忻裥づ勘硎尽?/p>

　　文/圖廣州日報全媒體記者高敏華