“全國文明城市”是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，是全國城市綜合類評比中的最高榮譽,。文明城市創(chuàng)建需要全社會的共同參與,，志愿服務工作是發(fā)動群眾參與社會生活、服務社會發(fā)展的有效途徑,，是一座城市靚麗的名片,，能為文明城市創(chuàng)建打下堅實基礎。十年來,，我(江門)市志愿服務發(fā)展迅速,，注冊義工數(shù)量從幾千人激增到36萬多人，年服務時間從2000小時上升到86萬小時……逐漸構建了完善的志愿服務體系,，實現(xiàn)了志愿服務常態(tài)化,，志愿服務領域覆蓋至全社會，也為文明城市創(chuàng)建工作奠定了基礎,。

　　據(jù)了解,，目前我(江門)市城市建成區(qū)的注冊志愿者參加志愿服務活動的人數(shù)為18.25萬人，注冊志愿者人數(shù)為25.56萬人，注冊志愿者參加志愿服務活動的人數(shù)占注冊志愿者總人數(shù)的比例71.4%,，注冊志愿者占城市建成區(qū)常住人口比例的13.63%,。可以說,，志愿者成為我(江門)市創(chuàng)文路上的一道最美風景線,。

　　打造文明窗口

　　促進志愿服務陣地化發(fā)展

　　全市上下創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，各單位尤其是各窗口服務單位紛紛行動起來,，推行各種便民利民舉措,。而社區(qū)、公共文化設施,、景點,、窗口單位等地的志愿服務站點也越加規(guī)范。

　　2014年至今,，市文明辦,、團市委、市義工聯(lián)先后在東湖廣場,、長堤廣場,、江門新汽車總站、圭峰山國家森林公園,、白水帶公園,、高新志愿e站、育德e站等7處市區(qū)內(nèi)人流密集場所或旅游景點設立了志愿服務e站,，采用基層義工服務隊或大學生義工隊承辦運營的方式,，常態(tài)化為廣大市民、游客提供便民利民,、交通指引,、文明勸導、旅游咨詢等服務,。各站點結合所在區(qū)域特點,，策劃和實施了親子教育、文明勸導,、文藝表演,、社區(qū)游園會、環(huán)境保護,、社區(qū)探訪,、回鄉(xiāng)農(nóng)民工關愛等一系列活動，使e站服務從城市文明窗口,、志愿服務文化展示區(qū)向志愿活動陣地,、社區(qū)服務平臺和市民志愿服務體驗區(qū)的方向延伸,，并取得顯著成效。

　　近期,，市義工聯(lián)還對這些服務站點進行了統(tǒng)一部署,，要求各站點擺放統(tǒng)一制作的座牌，形成規(guī)范,。同時,，要求在圖書館、文化館,、博物館、紀念館,、科技館,、少年宮、政務大廳,、醫(yī)院,、火車站、長途汽車站,、公園,、景區(qū)等場所設立的志愿服務站點，須在顯眼位置擺放“學雷鋒志愿服務站點”牌子,，方便市民辨識,。志愿者上崗時必須穿著志愿者服或佩戴授帶?！巴ㄟ^統(tǒng)一展牌,、統(tǒng)一服裝，能夠對很多志愿服務進行規(guī)范,?！笔辛x工聯(lián)秘書長李昆韶表示，也能形成一個良好的宣傳效應,，讓每個志愿服務站點都成為文明城市的宣傳窗口,。

　　黨員義工進社區(qū)

　　打造社區(qū)志愿服務品牌項目

　　目前，全市注冊黨員義工服務隊達907支,，黨員義工注冊超過4.1萬人,，占注冊義工總數(shù)11.47%，成為我(江門)市志愿服務的中堅力量,，也成為將創(chuàng)文理念傳播進社區(qū)的重要人群,，極大地提升了市民對我(江門)市創(chuàng)文行動的關注度。

　　據(jù)了解，目前,，在深化“雙百行動”的基礎上,，市直黨員隊伍根據(jù)精準扶貧精準脫貧的部署，按照《江門市“千(萬)義工助千戶”精準扶貧精準脫貧行動實施方案》的要求,，建立“10+1”結對幫扶機制,，根據(jù)扶貧對象實際需要，定期開展幫扶活動,、“愛到家”行動,、“微愿成真”結對認領計劃等。截至2017年,，在推廣東湖公園黨員志愿服務基地運營模式基礎上,，近年新增五邑圖書館、華博館和市青少年宮,、市規(guī)劃館,、江門汽車總站等6個市級黨員志愿服務基地，以設置崗位化服務為特色,，發(fā)動黨員,、預備黨員、入黨積極分子,、發(fā)展對象等參與基地志愿服務,。同時，市直機關義工分會組建了7支市直機關黨員流動志愿服務隊,，結合社區(qū)志愿服務品牌項目開展恒常性服務,。市義工聯(lián)秘書長李昆韶表示，通過長期的黨員義工結對幫扶社區(qū),，很好地做好了志愿服務,，也能進一步做好對創(chuàng)文行動的宣傳，提升市民的關注度,。

　　此外,，目前參與社區(qū)志愿服務品牌項目活動的市直黨員義工約500人，服務社區(qū)居民達8410人次,。在推進黨員志愿者到居住地社區(qū)報到方面,，新會區(qū)率先落實“愛心之城”建設的要求。為打通黨員志愿服務信息獲取通道,，市委組織部,、市直機關工委、團市委,、市文明辦,、市義工聯(lián)聯(lián)合下發(fā)了《關于做好“江門市志愿服務綜合信息管理平臺”推廣使用工作的通知》,，發(fā)動廣大黨員志愿者下載江門義工APP、關注江門五邑義工微信公眾號,，申領電子義工證,，通過信息化手段和服務平臺的打造，創(chuàng)新了黨員志愿服務活動方式,。而這也進一步推動了黨員志愿服務的發(fā)展,，為志愿服務的常態(tài)化做出了努力。

　　出臺規(guī)章制度

　　保障志愿服務 持續(xù)發(fā)展

　　志愿服務是促進城市文明的重要力量,，但是如何保證志愿服務的常態(tài)化發(fā)展,？市義工聯(lián)主席司徒捷告訴記者，要促進志愿服務更好地發(fā)展,，就要使志愿服務常態(tài)化,，但是制度化才是志愿服務常態(tài)化的保障,。

　　近幾年,，市義工聯(lián)先后出臺和修訂了《江門市義工(志愿者)服務活動管理規(guī)范》《江門市義工(志愿者)培訓管理制度》《江門市義工(志愿者)注冊管理制度(試行)》等30項規(guī)章制度，從會員注冊培訓,、服務要求,、對接轉介、表彰激勵等各個方面進一步規(guī)范志愿服務的活動流程,。注冊義工人數(shù)每年呈倍數(shù)增長,，由2006年只有幾千人，到2017年6月,，我(江門)市注冊義工人數(shù)已達36萬多人,。

　　據(jù)市義工聯(lián)介紹，近日,，市義工聯(lián)在建成區(qū)抽選了育德社區(qū),、范羅崗社區(qū)、文昌沙社區(qū),、仁美社區(qū),、北門社區(qū)、南園社區(qū)等6個社區(qū),，對志愿者登記注冊,、服務記錄、關系轉接,、兌換服務,、褒獎激勵進行抽查,，抽查結果顯示，各社區(qū)的志愿服務制度較為完善,，資料比較齊全,，建立了一套注冊培訓、活動運行,、回饋激勵等機制,。可以說,，志愿服務在基層有了制度化運作的保障,。

　　除了規(guī)章制度的保障外，2016年,，由市義工聯(lián)發(fā)起成立了江門市志愿服務公益聯(lián)盟,。該聯(lián)盟發(fā)動五邑地區(qū)愛心商家、企事業(yè)單位,、社會組織,，以提供資源、優(yōu)惠,、服務和以志愿時轉換為積分兌換商品等方式支持和參與志愿服務事業(yè),，同時回饋為服務社會作出貢獻的志愿者朋友們，使得志愿服務的可持續(xù)性大為增強,。市金獎義工梁瑞霞就表示,，回饋機制的出臺，讓志愿服務得到了社會尊重和肯定,，也讓志愿服務的延續(xù)性得到了大大加強,。

　　設文明交通崗

　　小紅帽行動成為城市文明風景線

　　此外，為更好地鞏固創(chuàng)文成果,，我(江門)市各地均組織開展交通文明崗,、交通勸導隊等服務志愿隊伍開赴各類交通要道維持秩序。據(jù)了解,，為提高蓬江轄區(qū)內(nèi)市民的交通安全意識,，蓬江區(qū)義工聯(lián)從2014年8月起至今，在全區(qū)交通主干道76個主要交通崗開展常態(tài)化公共文明引導活動,。所有志愿者上崗之前均需先參加培訓,，培訓活動主要是對規(guī)勸內(nèi)容、方法和注意事項進行詳細介紹,，提升志愿者文明勸導能力和素質,。這些志愿者培訓合格后分赴蓬江區(qū)重要的交通崗路口、車站,、市區(qū)主干道,，進行交通協(xié)管和文明勸導,。

　　據(jù)了解，公共文明引導分為文明勸導崗,、市容監(jiān)督崗,，主要對交通要道路口進行文明勸導，對行走在大街小巷的市民亂過馬路,、亂扔垃圾,、亂吐痰、亂丟煙頭,、人行道亂停放等不文明行為進行勸導和糾正,。目前蓬江區(qū)義工聯(lián)公共文明勸導累計服務時間超26萬小時，參與文明勸導志愿服務活動的義工達500多人,，在轄區(qū)內(nèi)鑄成一種品牌活動,，植入到大眾心里，令轄區(qū)內(nèi)的不文明行為從根源上得到了改善,，小紅帽行動已成為該區(qū)創(chuàng)建文明城市的一道靚麗風景線,！

　　文/圖 胡濤 張燕