原標題：晉江便民服務熱線如何做到的滿意率99.3%,？

　　中國網(wǎng)1月30日訊 記者30日從晉江市社會治理便民服務中心了解到,，2017年度市12345便民服務熱線電話呼入量達到362786萬件，同比增長142.6%,，市民來電滿意率達到99.3%,。

　　晉江去哪兒可以撥12345

　　晉江去哪兒玩,？想知道？撥打12345,，你想知道晉江旅游景點,，這里都可以告訴你。

　　記者了解到,，晉江12345便民服務熱線在前期整合社會救急難熱線,、居家養(yǎng)老專線等20條民生服務熱線的基礎(chǔ)上，于2017年4月份開通晉江市旅游公共服務熱線,，市民撥打12345便可咨詢晉江市旅游景點,。

　　晉江市社會治理便民服務中心相關(guān)負責人介紹，2017年熱線電話呼入咨詢類占比91.73%,，日均達577件,，以挪車服務、政策咨詢和信息咨詢?yōu)橹鳌?/p>

　　進社區(qū)志愿服務常態(tài)化

　　2017年,，晉江市社會治理便民服務中心攜手加盟商家先后走進永福里,、世紀雅苑、世紀豪園等12個社區(qū)開展志愿服務,，市民在家門口便可享受義診,、義剪、免費維修電腦,、義務磨刀,、義務配鑰匙、義務維修小家電等服務,，累計為市民提供服務8000余次,。

　　記者了解到，晉江市社會治理便民服務中心還推出“主推商家”,，從群眾需求較多的家政服務,、開鎖換鎖、設備維修等方面入手,，與服務優(yōu)質(zhì)的商家商定服務價格,、服務規(guī)范，累計走訪商家132次,，核對商家信息420次,，實現(xiàn)了19個鎮(zhèn)(街道)常用商家全覆蓋。

　　來電滿意率達到99.3%

　　“以前家里門鎖壞了,，不知道要找誰來修,，現(xiàn)在都不用煩惱這些瑣事了，12345,，真是我們的貼心小管家,?！比涨埃易x江西園街道的楊女士撥打12345咨詢維修門鎖業(yè)務,。12345便民服務熱線第一時間為楊女士聯(lián)系了商家上門服務,。一個小時后，楊女士再次撥打12345表示感謝,，稱門鎖已換好,，價格合理，服務很好,。

　　據(jù)了解,，為了確保民生事務“事事有回音、件件有落實”,，晉江市委,、市政府派員進駐督查室，定期不定期到各個聯(lián)動單位進行走訪,、督辦,，推行便民服務事項辦理情況通報制度，對流轉(zhuǎn)給聯(lián)動單位的訴求嚴格實行限時辦結(jié)制,，同時落實專人跟蹤回復制度,。2017年，市民來電滿意率達到99.3%,。(冷竹 莊凌龍 吳志鉆)