原標(biāo)題：預(yù)付式消費(fèi) 商家突然關(guān)門：小心“餡餅”變“陷阱”

　　泉州網(wǎng)8月10日訊 (記者 張曉明 實(shí)習(xí)生 金師芳 趙金玲 文/圖(除署名外))近日,，泉州晚報持續(xù)關(guān)注晉江米加蘭攝影店突然關(guān)張，導(dǎo)致數(shù)百位消費(fèi)者預(yù)交欠款后不久,，就面臨權(quán)益受損一事,，受到廣泛關(guān)注。類似事件屢屢發(fā)生,，而消費(fèi)者依然一次次掉進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)的“坑”,，值得大家警惕。

　　是什么原因讓許多消費(fèi)者選擇預(yù)付式消費(fèi),？如何防范其中存在的風(fēng)險,？一旦商家“失聯(lián)”又該如何維權(quán)？對此,，泉州晚報記者展開調(diào)查,。

　　沖著優(yōu)惠預(yù)付費(fèi) 過后老板“失聯(lián)”

　　結(jié)婚本來是件大喜事，可市民劉先生眼瞅著自己的婚期一天天臨近,，卻越發(fā)愁眉苦臉,。原來，今年5月初,，他在晉江市區(qū)湖光路一家名為“米蘭國際”的婚紗攝影店拍攝婚紗照,。沒想到的是，到了取照片的時間后,，攝影店一拖再拖,。

　　“結(jié)婚的婚宴都定了,，婚禮也準(zhǔn)備好了，婚期就在7月18日,，這下都不知道怎么辦了,。”7月初,，劉先生見到記者時表示,，他于5月10日到攝影店花了4099元拍了套婚紗照，并在5月底選了片,?！罢碚f，15天左右就能取到照片,，所以我也沒催他們,。”到了6月15日,，他打電話詢問,，被告知照片還沒做好。等到6月25日,，他前往店里質(zhì)問,，也沒有得到明確答復(fù)。到了7月初他再上門,，卻發(fā)現(xiàn)攝影店已人去樓空,。

　　記者了解到，有400多人遭遇了類似的情況,。他們中多數(shù)人沖著該攝影店的低價優(yōu)惠活動,，預(yù)交了部分費(fèi)用，有的遲遲拿不到照片,，有的連照片都還沒拍上,。

　　運(yùn)動館突然停業(yè) 30萬元預(yù)付款難退

　　8月3日，市民王女士反映,，在中駿世界城三樓的哈你運(yùn)動館今年5月底突然撤場,，至今找不到負(fù)責(zé)人，她的充值卡還有2000多元,，無法退回,?！拔覀兛偣渤溥^2次卡，第一次充了1000元,，因?yàn)楹⒆雍芟矚g玩,，第二次又充了2000元，才沒用幾次,，運(yùn)動館突然就關(guān)門了?！?/p>

　　“5月底,，我看到哈你運(yùn)動館門口貼出了停業(yè)公告，趕緊通知身邊有充值卡的朋友,，但一直沒能聯(lián)系上運(yùn)動館的負(fù)責(zé)人,。”市民陳先生說,，在哈你運(yùn)動館充值的消費(fèi)者,，大多充值1000元以上，最多的有5000元,?？雌饋砩夂懿诲e，想不通為何突然停業(yè)了,。

　　據(jù)悉,，與王女士有類似遭遇的人不在少數(shù)，消費(fèi)者在哈你運(yùn)動館有超過30萬元的預(yù)付款目前“下落不明”,。

　　前一月才辦卡 健身房關(guān)門了

　　2014年12月11日,，市民莊小姐來電反映，晉江金仕堡健身會所國貿(mào)店突然關(guān)門停業(yè),，100多名會員聚集在門口,。據(jù)了解，該會所共有4000多名會員,，共充值上千萬元,。

　　市民李小姐體驗(yàn)過一次后便花1998元辦理了會員卡。2014年12月10日傍晚,，她聽說會所關(guān)門停業(yè)了,，便匆忙趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)上百名會員聚集在此想討說法,。李小姐很擔(dān)心：“我上個月才辦的卡,，老板不會一走了之吧？”

　　當(dāng)時會所老板回應(yīng)稱,，突然停業(yè)是個別員工強(qiáng)制關(guān)門所致,。據(jù)介紹,，該公司聘請一個團(tuán)隊(duì)具體管理會所，但會所持續(xù)虧本經(jīng)營,，員工的工資也被拖欠,。

　　推出優(yōu)惠僅月余 造型會所關(guān)門

　　2015年12月23日，市民陳女士反映,，她在泉州中心市區(qū)迎津街新開的絲唯爾造型會所辦理了充值卡,，沒想到還沒去過店里消費(fèi)，會所就關(guān)門了,。當(dāng)時記者走訪了解到,，該會所連房租都沒結(jié)算就“跑了”。

　　陳女士說,，這家會所于當(dāng)年10月中旬開業(yè),，當(dāng)時推出“充200元送600元、充500元送1000元,、充1000元送2000元”的優(yōu)惠活動,，并聲稱“實(shí)實(shí)在在不忽悠”，她和多位朋友都充了值,?！皠傞_業(yè)時，搞得很熱鬧,，店老板還聲稱要打造泉州第一品牌,，沒想到一時貪小便宜就被騙了?！?/p>

　　【走訪】預(yù)付卡五花八門 送福利吸引充值

　　連日來,，記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上各種健身卡,、攝影卡,、美容美發(fā)卡等預(yù)付卡五花八門，許多甚至不需要卡片,，只要上門時報手機(jī)號即可消費(fèi),，給消費(fèi)者帶來了極大的便利。一些商家還用貴賓卡,、會員卡等不同類別給以不同的優(yōu)惠,、折扣，以此來增強(qiáng)消費(fèi)者的“黏性”,。

　　8日,，記者在市區(qū)田安路看到一名男子在街頭發(fā)傳單，身旁有一塊“大型健身館”將開業(yè)的廣告牌。宣傳單上寫著“預(yù)存100元=首年免費(fèi)”,，看似極大的優(yōu)惠吸引了不少市民咨詢,。記者詢問時，該男子卻說“100元定金等于買一年送一年”,，和宣傳單說的有些出入,。記者發(fā)現(xiàn)，到該會所消費(fèi)并不低,，不過還是有市民交了定金,。

　　連日來，記者到浦西萬達(dá)廣場,、東海泰禾廣場等繁華商圈走訪,，一圈下來就收到了許多充值優(yōu)惠宣傳單，健身房,、運(yùn)動館,、攝影店,、餐飲店等一應(yīng)俱全,。許多充值活動贈送的福利看起來十分誘人，不少市民當(dāng)場就充值辦卡,。

　　【揭秘】假開店實(shí)為融資 存在幾個共同點(diǎn)

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不少商家突然關(guān)張之前，看起來生意挺火,，每天都有很多顧客,，充值辦卡等優(yōu)惠廣告宣傳單也是滿街分發(fā)。以上述的晉江“米蘭國際婚紗攝影”店為例,，該店一位員工告訴記者,，攝影店關(guān)門前一個月還有10萬元的單子，按理說生意是很好的,，也搞不懂為何突然關(guān)店,。

　　開業(yè)時生意不錯，為何突然關(guān)店,？一位在泉州經(jīng)營了10多年理發(fā)店的業(yè)內(nèi)人士張先生透露,，這類行為多存在詐騙嫌疑。他表示,，預(yù)付卡是商家自主發(fā)行的用于商品或服務(wù)的兌付憑證,，但實(shí)際上又兼具融資、集資等類金融屬性,。有些人開店的目的就是為了融資,。這種店往往有幾個特點(diǎn)：一是裝修很漂亮；二是雇了很多員工，多為年輕男性,，打扮時髦,；慣用的手段是辦卡充值，他們拼命地讓會員充值,，一段時間后就鉆法律的空子關(guān)門走人,。那些辦了卡、來不及消費(fèi)的顧客,，一般很難要回他們的錢,。

　　經(jīng)營一家攝影店多年的黃先生也向記者透露，開業(yè)時搞免單拍照等活動,，主要是為了吸引顧客到店消費(fèi),，玩的都是套路。一些攝影店頻繁轉(zhuǎn)手,，接手的人開幾個月就會突然關(guān)門,。很多消費(fèi)者沖著優(yōu)惠活動到店，交了定金最后還沒拍照,，店就關(guān)門了,。

　　【困境】是否詐騙難定性 消費(fèi)者維權(quán)不易

　　如果是詐騙行為，為何屢屢發(fā)生而難以得到懲治,？

　　對此,，警方表示，詐騙需要有虛構(gòu)事實(shí),，隱瞞真相,，以非法占有為目的等這幾個要素，主觀上有故意非法占有財(cái)產(chǎn)的動機(jī),，但在實(shí)際認(rèn)定時存在困難,。涉事商家究竟是因經(jīng)營不善，比如資金鏈斷裂而停業(yè),，還是主觀上就存在欺騙消費(fèi)者,、侵占消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)而“跑路”，許多情況下難以得到證實(shí),。目前,，公安部門遇到類似事件一般會先定性為民事糾紛，不予刑事立案,，但消費(fèi)者則會陷入維權(quán)難的局面,。

　　既然警方無法立案，那消費(fèi)者找到工商部門是否能夠解決,？記者從工商部門了解到,，如果店方老板已經(jīng)失聯(lián)，他們執(zhí)法起來有一定難度。在處理日常的消費(fèi)糾紛中,，由于沒有強(qiáng)制權(quán),，他們不能像司法部門一樣，采取查,、封,、扣等財(cái)產(chǎn)保全手段，更不可能像偵查部門一樣,，抓人查問,。

　　對此，福建聯(lián)合信實(shí)(泉州)律師事務(wù)所律師吳培育也表示,，像這些案子,，有時明知是詐騙，但立案上往往有一定困難,。它不像純粹的刑事詐騙,，是直接沖著錢去的，中間還隔著合同,，提供了與理發(fā),、拍照、健身等有關(guān)的業(yè)務(wù),，因此不好定性為刑事詐騙,。民事上的詐騙,，訴諸法律時,，要么案子小訴訟成本高，要么找不到具體的被告對象,，最后的訴訟結(jié)果往往不是很理想,。

　　盡量少辦卡 充值別太多

　　業(yè)內(nèi)人士徐先生提醒，許多預(yù)付卡確實(shí)能享受到優(yōu)惠的價格,，但其中的風(fēng)險亦不可忽視,。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡前，最好詳細(xì)了解商家的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況,，盡量選擇規(guī)模較大,、證照齊全、信譽(yù)良好,、經(jīng)營時間長的店家,。對于商家推出的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)，要仔細(xì)甄別,，特別對于涉及幅度較大且明顯低于市場其他同行業(yè)價格的服務(wù)或項(xiàng)目,，一定要謹(jǐn)慎選擇。

　　“盡量不要辦理期限過長的會員卡，美容,、健身等私教課程不要一次性買太多,，這樣可以有效避免或減少損失?！惫ど滩块T提醒,，消費(fèi)者應(yīng)與商家達(dá)成書面協(xié)議并簽訂服務(wù)協(xié)議或合同，特別對于開卡時間,、退卡條件,、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等要清晰地記載和注明,。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲,、攜款潛逃等惡意侵權(quán)跡象，應(yīng)迅即請求消協(xié)或依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解,，或向有關(guān)行政部門投訴,。此外，也可依據(jù)合同約定提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,、向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán),。

　　加強(qiáng)監(jiān)管 嚴(yán)厲懲處

　　福建華達(dá)律師事務(wù)所律師陳小勇分析，涉及預(yù)付卡的投訴絕大部分都與店家關(guān)門“跑路”有關(guān),，由于多數(shù)企業(yè)涉案金額達(dá)不到刑事立案條件,，造成管理空白。從合同法的角度看,，消費(fèi)者在購買預(yù)付卡后,，實(shí)際上是與商家簽訂了書面合同或者口頭約定，進(jìn)行了預(yù)先消費(fèi)支付的行為,，雙方的合同關(guān)系已經(jīng)成立,。如因商家的原因?qū)е聼o法按照之前的約定提供服務(wù)的話，就是構(gòu)成了違約行為,，理應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任,。遇到商家“跑路”的，消費(fèi)者最好能夠建一個維權(quán)群,，帶好相關(guān)證據(jù)一起找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會投訴,，并及時向當(dāng)?shù)氐墓ど痰戎鞴懿块T投訴。

　　徐先生表示,，一旦經(jīng)營者跑路,，會員維權(quán)十分困難，其特點(diǎn)可以歸納為：“金額不大”“投訴無用”“起訴不值”,。一般預(yù)付卡金額幾百元到幾千元不等,，對辦卡者而言剛好是一個不大也不小的金額,，維權(quán)費(fèi)時費(fèi)力，有時得不償失,，許多人往往選擇放棄,。一些人考慮聯(lián)系其他受害者一起維權(quán)，但往往難以找到,，維權(quán)十分困難,。

　　他建議，消費(fèi)者遇到不誠信的商家應(yīng)當(dāng)積極向消協(xié)投訴,，不應(yīng)該認(rèn)為被侵犯的利益不大,，不去追究，這往往縱容不法商家繼續(xù)侵害其他消費(fèi)者,。消費(fèi)者可以考慮多次投訴,，因?yàn)檫@樣更容易引起消協(xié)、工商局等部門的重視,，從而對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行查處,。

　　他同時建議，商家要樹立行業(yè)自律意識,，自覺抵制業(yè)內(nèi)不法侵權(quán)行為,，相互監(jiān)督，相互促進(jìn),，接受消費(fèi)者和全社會的監(jiān)督,。各級有關(guān)行政部門應(yīng)建立商家社會誠信信用檔案，及時發(fā)布消費(fèi)提示,，為消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)起到“消費(fèi)晴雨表”的作用,。

　　吳培育律師表示，會員卡商家跑路的問題事關(guān)社會誠信,，也是社會難題,，需要消協(xié),、工商局等相關(guān)部門切實(shí)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任,，嚴(yán)厲查處不法商家，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。