原標(biāo)題：預(yù)付式消費(fèi) 商家突然關(guān)門：小心“餡餅”變“陷阱”

　　泉州網(wǎng)8月10日訊 (記者 張曉明 實(shí)習(xí)生 金師芳 趙金玲 文/圖(除署名外))近日,，泉州晚報(bào)持續(xù)關(guān)注晉江米加蘭攝影店突然關(guān)張,，導(dǎo)致數(shù)百位消費(fèi)者預(yù)交欠款后不久,，就面臨權(quán)益受損一事,，受到廣泛關(guān)注,。類似事件屢屢發(fā)生,，而消費(fèi)者依然一次次掉進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)的“坑”,，值得大家警惕,。

　　是什么原因讓許多消費(fèi)者選擇預(yù)付式消費(fèi)？如何防范其中存在的風(fēng)險(xiǎn),？一旦商家“失聯(lián)”又該如何維權(quán),？對(duì)此，泉州晚報(bào)記者展開調(diào)查,。

　　沖著優(yōu)惠預(yù)付費(fèi) 過后老板“失聯(lián)”

　　結(jié)婚本來(lái)是件大喜事,，可市民劉先生眼瞅著自己的婚期一天天臨近，卻越發(fā)愁眉苦臉。原來(lái),，今年5月初,，他在晉江市區(qū)湖光路一家名為“米蘭國(guó)際”的婚紗攝影店拍攝婚紗照。沒想到的是,，到了取照片的時(shí)間后,，攝影店一拖再拖。

　　“結(jié)婚的婚宴都定了,，婚禮也準(zhǔn)備好了,，婚期就在7月18日，這下都不知道怎么辦了,?！?月初，劉先生見到記者時(shí)表示,，他于5月10日到攝影店花了4099元拍了套婚紗照,，并在5月底選了片?！罢?lái)說,，15天左右就能取到照片，所以我也沒催他們,。”到了6月15日,，他打電話詢問,，被告知照片還沒做好。等到6月25日,，他前往店里質(zhì)問,，也沒有得到明確答復(fù)。到了7月初他再上門,，卻發(fā)現(xiàn)攝影店已人去樓空,。

　　記者了解到，有400多人遭遇了類似的情況,。他們中多數(shù)人沖著該攝影店的低價(jià)優(yōu)惠活動(dòng),，預(yù)交了部分費(fèi)用，有的遲遲拿不到照片,，有的連照片都還沒拍上,。

　　運(yùn)動(dòng)館突然停業(yè) 30萬(wàn)元預(yù)付款難退

　　8月3日,，市民王女士反映，在中駿世界城三樓的哈你運(yùn)動(dòng)館今年5月底突然撤場(chǎng),，至今找不到負(fù)責(zé)人,，她的充值卡還有2000多元，無(wú)法退回,?！拔覀兛偣渤溥^2次卡，第一次充了1000元,，因?yàn)楹⒆雍芟矚g玩,，第二次又充了2000元，才沒用幾次,，運(yùn)動(dòng)館突然就關(guān)門了,。”

　　“5月底,，我看到哈你運(yùn)動(dòng)館門口貼出了停業(yè)公告,，趕緊通知身邊有充值卡的朋友，但一直沒能聯(lián)系上運(yùn)動(dòng)館的負(fù)責(zé)人,?！笔忻耜愊壬f，在哈你運(yùn)動(dòng)館充值的消費(fèi)者,，大多充值1000元以上,，最多的有5000元?？雌饋?lái)生意很不錯(cuò),，想不通為何突然停業(yè)了。

　　據(jù)悉,，與王女士有類似遭遇的人不在少數(shù),，消費(fèi)者在哈你運(yùn)動(dòng)館有超過30萬(wàn)元的預(yù)付款目前“下落不明”。

　　前一月才辦卡 健身房關(guān)門了

　　2014年12月11日,，市民莊小姐來(lái)電反映,，晉江金仕堡健身會(huì)所國(guó)貿(mào)店突然關(guān)門停業(yè)，100多名會(huì)員聚集在門口,。據(jù)了解,，該會(huì)所共有4000多名會(huì)員，共充值上千萬(wàn)元,。

　　市民李小姐體驗(yàn)過一次后便花1998元辦理了會(huì)員卡,。2014年12月10日傍晚,，她聽說會(huì)所關(guān)門停業(yè)了，便匆忙趕到現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)上百名會(huì)員聚集在此想討說法,。李小姐很擔(dān)心：“我上個(gè)月才辦的卡，老板不會(huì)一走了之吧,？”

　　當(dāng)時(shí)會(huì)所老板回應(yīng)稱,，突然停業(yè)是個(gè)別員工強(qiáng)制關(guān)門所致。據(jù)介紹,，該公司聘請(qǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具體管理會(huì)所,，但會(huì)所持續(xù)虧本經(jīng)營(yíng)，員工的工資也被拖欠,。

　　推出優(yōu)惠僅月余 造型會(huì)所關(guān)門

　　2015年12月23日,，市民陳女士反映，她在泉州中心市區(qū)迎津街新開的絲唯爾造型會(huì)所辦理了充值卡,，沒想到還沒去過店里消費(fèi),，會(huì)所就關(guān)門了。當(dāng)時(shí)記者走訪了解到,，該會(huì)所連房租都沒結(jié)算就“跑了”,。

　　陳女士說，這家會(huì)所于當(dāng)年10月中旬開業(yè),，當(dāng)時(shí)推出“充200元送600元,、充500元送1000元、充1000元送2000元”的優(yōu)惠活動(dòng),，并聲稱“實(shí)實(shí)在在不忽悠”,，她和多位朋友都充了值?！皠傞_業(yè)時(shí)，搞得很熱鬧,，店老板還聲稱要打造泉州第一品牌,，沒想到一時(shí)貪小便宜就被騙了?！?/p>

　　【走訪】預(yù)付卡五花八門 送福利吸引充值

　　連日來(lái),，記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上各種健身卡,、攝影卡,、美容美發(fā)卡等預(yù)付卡五花八門，許多甚至不需要卡片,，只要上門時(shí)報(bào)手機(jī)號(hào)即可消費(fèi),，給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利,。一些商家還用貴賓卡、會(huì)員卡等不同類別給以不同的優(yōu)惠,、折扣,，以此來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的“黏性”。

　　8日,，記者在市區(qū)田安路看到一名男子在街頭發(fā)傳單,，身旁有一塊“大型健身館”將開業(yè)的廣告牌。宣傳單上寫著“預(yù)存100元=首年免費(fèi)”,，看似極大的優(yōu)惠吸引了不少市民咨詢,。記者詢問時(shí)，該男子卻說“100元定金等于買一年送一年”,，和宣傳單說的有些出入,。記者發(fā)現(xiàn)，到該會(huì)所消費(fèi)并不低,，不過還是有市民交了定金,。

　　連日來(lái)，記者到浦西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),、東海泰禾廣場(chǎng)等繁華商圈走訪,，一圈下來(lái)就收到了許多充值優(yōu)惠宣傳單，健身房,、運(yùn)動(dòng)館,、攝影店、餐飲店等一應(yīng)俱全,。許多充值活動(dòng)贈(zèng)送的福利看起來(lái)十分誘人,，不少市民當(dāng)場(chǎng)就充值辦卡。

　　【揭秘】假開店實(shí)為融資 存在幾個(gè)共同點(diǎn)

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不少商家突然關(guān)張之前,，看起來(lái)生意挺火，每天都有很多顧客,，充值辦卡等優(yōu)惠廣告宣傳單也是滿街分發(fā),。以上述的晉江“米蘭國(guó)際婚紗攝影”店為例，該店一位員工告訴記者,，攝影店關(guān)門前一個(gè)月還有10萬(wàn)元的單子,，按理說生意是很好的，也搞不懂為何突然關(guān)店,。

　　開業(yè)時(shí)生意不錯(cuò),，為何突然關(guān)店？一位在泉州經(jīng)營(yíng)了10多年理發(fā)店的業(yè)內(nèi)人士張先生透露,，這類行為多存在詐騙嫌疑,。他表示,，預(yù)付卡是商家自主發(fā)行的用于商品或服務(wù)的兌付憑證，但實(shí)際上又兼具融資,、集資等類金融屬性,。有些人開店的目的就是為了融資。這種店往往有幾個(gè)特點(diǎn)：一是裝修很漂亮,；二是雇了很多員工,，多為年輕男性，打扮時(shí)髦,；慣用的手段是辦卡充值,，他們拼命地讓會(huì)員充值，一段時(shí)間后就鉆法律的空子關(guān)門走人,。那些辦了卡,、來(lái)不及消費(fèi)的顧客，一般很難要回他們的錢,。

　　經(jīng)營(yíng)一家攝影店多年的黃先生也向記者透露,，開業(yè)時(shí)搞免單拍照等活動(dòng)，主要是為了吸引顧客到店消費(fèi),，玩的都是套路,。一些攝影店頻繁轉(zhuǎn)手，接手的人開幾個(gè)月就會(huì)突然關(guān)門,。很多消費(fèi)者沖著優(yōu)惠活動(dòng)到店,，交了定金最后還沒拍照，店就關(guān)門了,。

　　【困境】是否詐騙難定性 消費(fèi)者維權(quán)不易

　　如果是詐騙行為,，為何屢屢發(fā)生而難以得到懲治？

　　對(duì)此,，警方表示,，詐騙需要有虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相,，以非法占有為目的等這幾個(gè)要素,，主觀上有故意非法占有財(cái)產(chǎn)的動(dòng)機(jī)，但在實(shí)際認(rèn)定時(shí)存在困難,。涉事商家究竟是因經(jīng)營(yíng)不善,，比如資金鏈斷裂而停業(yè),，還是主觀上就存在欺騙消費(fèi)者,、侵占消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)而“跑路”，許多情況下難以得到證實(shí),。目前,，公安部門遇到類似事件一般會(huì)先定性為民事糾紛,，不予刑事立案，但消費(fèi)者則會(huì)陷入維權(quán)難的局面,。

　　既然警方無(wú)法立案,，那消費(fèi)者找到工商部門是否能夠解決？記者從工商部門了解到,，如果店方老板已經(jīng)失聯(lián),，他們執(zhí)法起來(lái)有一定難度。在處理日常的消費(fèi)糾紛中,，由于沒有強(qiáng)制權(quán),，他們不能像司法部門一樣，采取查,、封,、扣等財(cái)產(chǎn)保全手段，更不可能像偵查部門一樣,，抓人查問,。

　　對(duì)此，福建聯(lián)合信實(shí)(泉州)律師事務(wù)所律師吳培育也表示,，像這些案子,，有時(shí)明知是詐騙，但立案上往往有一定困難,。它不像純粹的刑事詐騙,，是直接沖著錢去的，中間還隔著合同,，提供了與理發(fā),、拍照、健身等有關(guān)的業(yè)務(wù),，因此不好定性為刑事詐騙,。民事上的詐騙，訴諸法律時(shí),，要么案子小訴訟成本高,，要么找不到具體的被告對(duì)象，最后的訴訟結(jié)果往往不是很理想,。

　　盡量少辦卡 充值別太多

　　業(yè)內(nèi)人士徐先生提醒,，許多預(yù)付卡確實(shí)能享受到優(yōu)惠的價(jià)格，但其中的風(fēng)險(xiǎn)亦不可忽視,。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡前,，最好詳細(xì)了解商家的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，盡量選擇規(guī)模較大,、證照齊全,、信譽(yù)良好,、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的店家。對(duì)于商家推出的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù),，要仔細(xì)甄別,，特別對(duì)于涉及幅度較大且明顯低于市場(chǎng)其他同行業(yè)價(jià)格的服務(wù)或項(xiàng)目，一定要謹(jǐn)慎選擇,。

　　“盡量不要辦理期限過長(zhǎng)的會(huì)員卡,，美容、健身等私教課程不要一次性買太多,，這樣可以有效避免或減少損失,。”工商部門提醒,，消費(fèi)者應(yīng)與商家達(dá)成書面協(xié)議并簽訂服務(wù)協(xié)議或合同,，特別對(duì)于開卡時(shí)間、退卡條件,、雙方權(quán)利和義務(wù),、違約責(zé)任等要清晰地記載和注明。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲(chǔ),、攜款潛逃等惡意侵權(quán)跡象,，應(yīng)迅即請(qǐng)求消協(xié)或依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，或向有關(guān)行政部門投訴,。此外,，也可依據(jù)合同約定提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán),。

　　加強(qiáng)監(jiān)管 嚴(yán)厲懲處

　　福建華達(dá)律師事務(wù)所律師陳小勇分析,，涉及預(yù)付卡的投訴絕大部分都與店家關(guān)門“跑路”有關(guān)，由于多數(shù)企業(yè)涉案金額達(dá)不到刑事立案條件,，造成管理空白,。從合同法的角度看，消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付卡后,，實(shí)際上是與商家簽訂了書面合同或者口頭約定,，進(jìn)行了預(yù)先消費(fèi)支付的行為，雙方的合同關(guān)系已經(jīng)成立,。如因商家的原因?qū)е聼o(wú)法按照之前的約定提供服務(wù)的話,，就是構(gòu)成了違約行為，理應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任,。遇到商家“跑路”的,，消費(fèi)者最好能夠建一個(gè)維權(quán)群，帶好相關(guān)證據(jù)一起找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，并及時(shí)向當(dāng)?shù)氐墓ど痰戎鞴懿块T投訴,。

　　徐先生表示，一旦經(jīng)營(yíng)者跑路,，會(huì)員維權(quán)十分困難,，其特點(diǎn)可以歸納為：“金額不大”“投訴無(wú)用”“起訴不值”。一般預(yù)付卡金額幾百元到幾千元不等,，對(duì)辦卡者而言剛好是一個(gè)不大也不小的金額,，維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有時(shí)得不償失,，許多人往往選擇放棄,。一些人考慮聯(lián)系其他受害者一起維權(quán)，但往往難以找到,，維權(quán)十分困難,。

　　他建議，消費(fèi)者遇到不誠(chéng)信的商家應(yīng)當(dāng)積極向消協(xié)投訴,，不應(yīng)該認(rèn)為被侵犯的利益不大,，不去追究，這往往縱容不法商家繼續(xù)侵害其他消費(fèi)者,。消費(fèi)者可以考慮多次投訴,，因?yàn)檫@樣更容易引起消協(xié)、工商局等部門的重視,，從而對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行查處,。

　　他同時(shí)建議，商家要樹立行業(yè)自律意識(shí),，自覺抵制業(yè)內(nèi)不法侵權(quán)行為,，相互監(jiān)督，相互促進(jìn),，接受消費(fèi)者和全社會(huì)的監(jiān)督,。各級(jí)有關(guān)行政部門應(yīng)建立商家社會(huì)誠(chéng)信信用檔案，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示,，為消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)起到“消費(fèi)晴雨表”的作用,。

　　吳培育律師表示，會(huì)員卡商家跑路的問題事關(guān)社會(huì)誠(chéng)信,，也是社會(huì)難題,，需要消協(xié)、工商局等相關(guān)部門切實(shí)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任,，嚴(yán)厲查處不法商家,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。