中新網(wǎng)銀川2月10日電 題：24小時(shí)服務(wù)熱線 7種語(yǔ)言發(fā)布疫情通報(bào) 在寧外國(guó)人：很安心很暖心

　　中新網(wǎng)記者 于翔 李佩珊

　　“感謝寧夏外辦和寧夏大學(xué)的幫助,，孩子已經(jīng)度過(guò)危險(xiǎn)期,。我們現(xiàn)在一點(diǎn)也不害怕，會(huì)一直待在寧夏,，相信中國(guó)政府一定能夠戰(zhàn)勝新冠肺炎病魔,。謝謝寧夏，我愛中國(guó),！”2月10日,，寧夏大學(xué)印度籍外教Rakhi在接受中新網(wǎng)記者電話采訪時(shí)說(shuō)。

　　本次新冠肺炎疫情的發(fā)生,，給在寧外籍人士和在國(guó)外的寧夏居民工作,、生活和出行都帶來(lái)了一定影響。如何幫助常住的外籍人士及時(shí),、準(zhǔn)確地獲取防疫信息,，避免因語(yǔ)言不通、信息缺失或謠言而帶來(lái)的恐慌,？如何幫助外籍人士獲得生活和防護(hù)物資保障,？為向在寧外籍人士提供新冠肺炎疫情防控和應(yīng)急救治方面的協(xié)助，寧夏外辦不僅開通24小時(shí)熱線服務(wù)電話,，還通過(guò)中英法俄日韓阿7種語(yǔ)言及時(shí)通報(bào)疫情,，全力做好在寧外籍人士和在國(guó)外的寧夏居民的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。

　　24小時(shí)應(yīng)急熱線讓在寧外國(guó)人暖心

　　據(jù)了解,，自1月28日起,，寧夏外辦在網(wǎng)站、微信,、微博等平臺(tái)相繼發(fā)布中,、英、日,、韓、俄、法文版《自治區(qū)外辦致在寧外籍人士的倡議書》和中英文版《安全提醒》,，面向在寧外籍人士提供多角度,、多語(yǔ)種的安全提醒。1月29日還開通了面向在寧外國(guó)公民的24小時(shí)咨詢協(xié)助熱線電話,，并通過(guò)網(wǎng)站,、微信公眾號(hào)等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布。

　　Rakhi和丈夫Nitesh是寧夏大學(xué)信息工程學(xué)院的外籍教師,，Rakhi2月初在銀川誕下了第一個(gè)寶寶,。然而，孩子一出生便由于消化系統(tǒng)問(wèn)題住進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室,?！耙?yàn)橐咔槠陂g交通管制，醫(yī)院不允許陪護(hù),，我們無(wú)法打到車去看孩子,。又因?yàn)檎Z(yǔ)言問(wèn)題，與醫(yī)護(hù)人員交流十分困難,。我們十分擔(dān)心孩子的情況,。”就在一籌莫展之際,，Rakhi的中國(guó)朋友2月5日通過(guò)寧夏外辦找到熱線電話,，建議Rakhi撥打求助。

　　接到求助電話后,，寧夏外辦迅速聯(lián)系寧夏大學(xué),，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)便解決了Rakhi夫婦遇到的交通問(wèn)題,，語(yǔ)言溝通障礙也在很短時(shí)間內(nèi)得到了翻譯的協(xié)助,。Rakhi告訴記者，目前,，孩子病情穩(wěn)定,，已轉(zhuǎn)出重癥監(jiān)護(hù)室,。

　　和Rakhi一樣，許多在寧外國(guó)人也在疫情期間受到了暖心幫助,。據(jù)寧夏外辦涉外管理處處長(zhǎng)蘇彥祥介紹,，他們先后接到了日本駐華使館、印度駐華使館,、韓國(guó)駐西安總領(lǐng)館,、泰國(guó)駐西安總領(lǐng)館的咨詢和在寧夏的印度、突尼斯等國(guó)公民求助,。

　　突尼斯公民Tom在吳忠市工作,，節(jié)日期間在銀川居住。他預(yù)定了2月11日回國(guó)的機(jī)票,，但無(wú)法通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)預(yù)約前往機(jī)場(chǎng)的出租車,，也擔(dān)心公交車出租車服務(wù)暫停無(wú)法前往機(jī)場(chǎng)，他打通了銀川外辦,、吳忠外辦的熱線電話,。銀川外辦在確認(rèn)交通服務(wù)情況后，及時(shí)轉(zhuǎn)告Tom,。

　　“沒想到在這樣特殊的時(shí)期能夠得到這樣溫暖的幫助,，我很感動(dòng)?！盩om表示,，11日的出行問(wèn)題已得到解決。

　　目前,，寧夏外辦已增開英語(yǔ),、法語(yǔ)、日語(yǔ),、韓語(yǔ),、阿語(yǔ)、俄語(yǔ)6種語(yǔ)言的24小時(shí)應(yīng)急協(xié)助熱線,，協(xié)助更多外國(guó)人士解決棘手問(wèn)題,。

　　7種語(yǔ)言通報(bào)疫情讓在寧外國(guó)人安心

　　在寧夏，有許多外籍人士的漢語(yǔ)表達(dá)有限,，在新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期,，他們十分關(guān)注疫情進(jìn)展情況,。為了讓在寧夏的外籍人士及時(shí)、準(zhǔn)確地接收到官方防疫信息,，消除信息缺失或不準(zhǔn)確帶來(lái)的恐慌,，幫助其加強(qiáng)自我防護(hù)，參與聯(lián)防聯(lián)控,，自2月1日起，寧夏外辦每日同步在外辦門戶網(wǎng)站和“寧夏外事”微信公眾號(hào),、政務(wù)微博發(fā)布中英文寧夏疫情通報(bào)及防控工作開展情況,。2月4日起擴(kuò)大為中、英,、法,、俄、韓,、日,、阿語(yǔ)7種語(yǔ)言通報(bào)疫情。

　　長(zhǎng)期工作于寧夏塞尚乳業(yè)有限公司的美國(guó)人馬休十分關(guān)注疫情發(fā)展,，他每天通過(guò)寧夏外事微信公眾號(hào)的英文報(bào)道了解寧夏和全國(guó)的疫情情況,。“信息很全面,?！瘪R休評(píng)價(jià)，這樣的播報(bào)不僅專業(yè),，而且及時(shí),，讓他與許多在寧外國(guó)人多了一份安心。

　　據(jù)了解,，寧夏外辦使用的多語(yǔ)種疫情通報(bào)包括全國(guó)及寧夏最新疫情進(jìn)展,、權(quán)威防控措施及相關(guān)政策，寧夏各市縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),，以及航空,、列車、港口交通信息,，多渠道,、全方位構(gòu)筑起外籍人口應(yīng)對(duì)疫情的“防火墻”。

　　在寧外籍人士表示,，這些暖心,、安心的措施讓他們感受到了“家”的溫暖，他們通過(guò)《我在寧夏銀川,，我為中國(guó)加油》短視頻,，對(duì)寧夏在疫情防控方面所做的努力表示衷心感謝,，為中國(guó)抗擊疫情加油鼓勁，堅(jiān)信中國(guó)將最終戰(zhàn)勝疫情,。與此同時(shí),，寧夏發(fā)生新冠肺炎疫情，也受到部分駐華使領(lǐng)館,、國(guó)際友城和國(guó)外友好組織等的高度關(guān)切,。卡塔爾駐華使館及時(shí)向?qū)幭木栀?zèng)了一次性醫(yī)用防護(hù)口罩,，斯里蘭卡駐華大使館,、阿拉伯國(guó)家聯(lián)盟駐北京代表處、韓國(guó)駐西安總領(lǐng)事館和馬來(lái)西亞駐西安總領(lǐng)事館,、東北亞地方政府聯(lián)合會(huì),、摩中友好和交流協(xié)會(huì)、日本國(guó)自治體國(guó)際化協(xié)會(huì)北京事務(wù)所等紛紛發(fā)來(lái)信息和慰問(wèn)函,，對(duì)寧夏全力抗擊疫情表示支持和慰問(wèn),。(完)