青田用心解決海外華僑華人“心頭小事”
　　“e矩陣”串起海外鄉(xiāng)親鄉(xiāng)情

　　家中的老人需要定期探望，中國國內(nèi)手續(xù)得及時辦理,，農(nóng)村老家的房子漏水……新冠肺炎疫情期間,，許多日常的瑣碎小事，成了困擾海外華僑華人的“心病”,。作為全國海外華僑華人最多的著名僑鄉(xiāng)之一,，浙江省麗水市青田縣為解決海外華僑華人的這些“心頭小事”，搭建起“僑聯(lián)天下e矩陣”的數(shù)字化網(wǎng)格服務(wù)平臺,。

　　“覆蓋率95%以上”

　　為孩子發(fā)燒而四處求醫(yī)的父母,、因沒有口罩而無法出門的務(wù)工人員、為鄰居確診新冠肺炎而擔(dān)驚受怕的夫婦……當(dāng)?shù)匾咔槁訃?yán)重時,，海外僑胞因缺乏防疫物資,、不了解防控知識而焦急。

　　“每天都會有很多人在群里發(fā)問求助,，我們都盡最大能力幫助,。”青田僑聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報采訪時介紹,，針對海外疫情蔓延,、僑胞回國不便等情況，青田“僑聯(lián)天下e矩陣”平臺為海外華僑提供線上政務(wù)代辦,、物資援助,、心理咨詢等多項網(wǎng)上服務(wù)功能。

　　微信群,，是“e矩陣”平臺的神經(jīng)末梢,，“e矩陣”采取海外僑團(tuán)組群、僑領(lǐng)帶群,，國內(nèi)干部進(jìn)群,、醫(yī)生駐群的模式，構(gòu)建起網(wǎng)上信息平臺,。海外僑胞通過微信群駐群干部,，將各項需求傳遞到“e矩陣”平臺，平臺進(jìn)行資源調(diào)配,，及時回復(fù)僑胞需求,，對接國內(nèi)相關(guān)部門或海外相應(yīng)僑團(tuán)，提供最佳解決途徑,。

　　目前,，青田“僑聯(lián)天下e矩陣”共組建530個微信（釘釘）群，國外1600多個微信（釘釘）群,，覆蓋100多個國家,、312個僑團(tuán)。這一平臺的信息接受者，覆蓋80%的青田籍海外僑胞,，在青田僑胞占比最高的歐洲地區(qū)，平臺覆蓋率達(dá)95%以上,?！拔覀兙褪且ǔ伞畠?nèi)外聯(lián)動一盤棋、互通互補(bǔ)一張網(wǎng)’的數(shù)字化網(wǎng)格,，海外網(wǎng)格聚力,，國內(nèi)網(wǎng)格助力，幫助僑胞共克時艱,?！鼻嗵飪S聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　“每天在群里報平安”

　　“線上服務(wù)平臺給不少海外僑胞幫了大忙,，讓大家倍感溫暖,。”青田籍意大利華商葉先平說,，疫情期間,，“e矩陣”平臺發(fā)揮了重要作用。在海外疫情蔓延的過程中,，許多僑胞十分恐慌,，渴望回國，還有一些人因此出現(xiàn)了心理問題,。青田僑聯(lián)邀請幾百名醫(yī)生入駐“e矩陣”,，為確診患者提供科學(xué)的治療方案，給僑胞提供線上心理咨詢,，安撫情緒,，消除海外僑胞對疫情的恐慌心理。

　　意大利青田同鄉(xiāng)會會長徐孟圣也有同感,。意大利疫情嚴(yán)重時,，青田“e矩陣”平臺了解到僑胞真實情況，迅速與青田相關(guān)政府部門溝通,，在航班很少的情況下,，第一時間把中藥、口罩等防疫物資送到患者手上,。

　　“青田政府,、同鄉(xiāng)會一起統(tǒng)籌合作，日夜奮戰(zhàn),，輾轉(zhuǎn)多次,，物資才終于及時抵達(dá)意大利。”徐孟圣說,，從家鄉(xiāng)運(yùn)來的充足防疫物資讓當(dāng)?shù)貎S胞更加安心,。“每天看到當(dāng)?shù)貎S胞朋友在微信群里報平安,，就為大家都平安健康而高興,。”

　　“不讓任何僑胞掉隊”

　　隨著海內(nèi)外復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐漸開展,，許多海外僑胞面臨生意蕭條,、重新?lián)駱I(yè)等困難?！癳矩陣”成為傳遞復(fù)蘇信息的窗口,。“有一些僑胞失業(yè)了,，在群里老鄉(xiāng)們幫忙聯(lián)絡(luò)介紹,，找到合適的工作，解決切實的工作和生活問題,?！毙烀鲜フf，“作為同鄉(xiāng)會一員,，可以真切感受到青田線上服務(wù)平臺的所有工作人員一直在努力,，無論是身體健康，還是工作生活,，都不讓任何一名僑胞掉隊,。”

　　在意大利,、西班牙主要城市,，青田僑聯(lián)通過“e矩陣”平臺搭建首批77個“海外青田僑胞服務(wù)站”，就近為僑胞提供幫助,。目前,，共有94.8萬只口罩寄往海外，4.3萬份防疫中藥成功寄到意大利,、西班牙等23個國家,，向海外轉(zhuǎn)運(yùn)9.9萬斤大米，捐贈給華僑慈善救助基金的793萬元抗疫?？钊扛挠糜诤Ｍ夥酪?。

　　“現(xiàn)在，口罩,、消毒液這些防疫物資都不缺,。大家不用再為搶回國機(jī)票而徹夜難寐了,。”葉先平說,，“線上服務(wù)平臺的幫助給了我們面對困難的勇氣和力量,。”（姚慧）