數(shù)字化出海：“粵貿(mào)全球”逆流而上

　　上半年將有69場(chǎng)“云”上貿(mào)易展會(huì)，助粵企搶抓全球訂單

　　“We are here confirming the order(我們來確認(rèn)訂單),?！碑?dāng)來自迪拜的采購商在線上回復(fù)這句話時(shí)，佛山市粵金鴻貿(mào)易有限公司外貿(mào)經(jīng)理Sunny和團(tuán)隊(duì)成員有點(diǎn)激動(dòng),，客戶終于確認(rèn)下單了,。這個(gè)跨越6000多公里的跨國(guó)買賣，是在“粵貿(mào)全球”線上展覽平臺(tái)上達(dá)成的,。

　　僅今年上半年,，像這樣的“云”上貿(mào)易展會(huì)預(yù)計(jì)將達(dá)69場(chǎng)。這是“十四五”開局,，廣東重磅推出的“粵貿(mào)全球”線上展覽平臺(tái),。它不僅整合了全球各大行業(yè)優(yōu)質(zhì)采購商的平臺(tái)資源，還提供保姆式的展會(huì)服務(wù),，對(duì)參展企業(yè)也有展位費(fèi)補(bǔ)貼,，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化出海。

　　海關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，“十三五”時(shí)期,，廣東外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)34.52萬億元，較“十二五”時(shí)期增長(zhǎng)8.2%,?！罢雇奈濉瑥V東更要依靠轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來外貿(mào)增長(zhǎng),，這樣才是含金量高,、可持續(xù)性強(qiáng)的發(fā)展?！鄙虅?wù)部研究院國(guó)際市場(chǎng)研究所副所長(zhǎng)白明說,，“粵貿(mào)全球”線上展覽平臺(tái)幫助外貿(mào)企業(yè)低成本接入數(shù)字化商業(yè)生態(tài)，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的結(jié)合,，有助于推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，助力外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　●南方日?qǐng)?bào)記者 昌道勵(lì)

　　“保姆式”服務(wù)護(hù)航線上出海

　　“我們?cè)诰€上展會(huì)后臺(tái)收到100家客戶推薦,、7份報(bào)價(jià)詢單和24個(gè)買家詢盤,，憑借其中一份報(bào)價(jià)詢單的契機(jī),，展會(huì)服務(wù)人員和我們通力合作，最終達(dá)成交易,?！痹赟unny看來，全球疫情持續(xù)蔓延,，傳統(tǒng)線下國(guó)際貿(mào)易和交流活動(dòng)受到嚴(yán)重阻礙,，有效利用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)跨國(guó)溝通交流，成為當(dāng)前的重要解困途徑,。

　　然而,，線上展會(huì)作為新生事物，與傳統(tǒng)線下展覽有較大區(qū)別,。如何解決買賣雙方的信任問題,，是最大的痛點(diǎn)。而“粵貿(mào)全球”線上展覽平臺(tái),，則通過政府和展覽平臺(tái)的資源整合，給了買賣雙方“信用身份證”,。

　　去年下半年,，廣東省商務(wù)廳通過委托第三方機(jī)構(gòu)的方式，公開向全國(guó)遴選了一批具備線上展覽能力的會(huì)展企業(yè),、電商平臺(tái)等組展單位,，最終共有11家機(jī)構(gòu)入選。這些機(jī)構(gòu)都有主辦國(guó)際展會(huì)的豐富經(jīng)驗(yàn),。其中,，既有像米奧會(huì)展這樣的中國(guó)會(huì)展第一股，也有中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)等知名行業(yè)商會(huì),，更有香港貿(mào)易發(fā)展局這樣的境外機(jī)構(gòu)。

　　“我們的數(shù)字展會(huì)面向全球多個(gè)地區(qū)的126萬采購商,，涵蓋美洲,、中東、非洲大陸,、中東歐地區(qū)以及RCEP國(guó)家,。”米奧會(huì)展對(duì)外合作中心總經(jīng)理章敏卿說,，5年前,，公司已開始搭建線上展會(huì)的平臺(tái)，作為線下展會(huì)的補(bǔ)充,，“以跟進(jìn)展會(huì)結(jié)束后買賣雙方的對(duì)接洽談,，更好地促成線下交易,。”

　　突如其來的疫情,，不僅讓線上展會(huì)的需求量大增,，也對(duì)展會(huì)服務(wù)提出了更高要求。目前,，大多數(shù)線上展覽平臺(tái)都具備直播路演,、主動(dòng)查找買家、后臺(tái)推送買家等功能,，但如何將這些功能的實(shí)現(xiàn)落到實(shí)處,，則考驗(yàn)著平臺(tái)的服務(wù)能力。

　　“過去展會(huì)線下服務(wù)才是核心,，線上平臺(tái)是配角,，在疫情下變成主角了。但從線下到線上,，服務(wù)場(chǎng)景是完全不一樣的,。”章敏卿說,，去年11月起,，公司全新組建了數(shù)字商洽團(tuán)隊(duì)，為每場(chǎng)視頻會(huì)議的買賣雙方配備2名外貿(mào)助理和1名翻譯,。

　　“在參展過程中,，米奧會(huì)展的服務(wù)人員都會(huì)從細(xì)節(jié)處指導(dǎo)展商如何有效利用線上展的每項(xiàng)功能。特別是平臺(tái)的全球市場(chǎng)分析,，通過搜索關(guān)鍵詞,，就可以了解全球市場(chǎng)概況、出口趨勢(shì),、買家情況,，對(duì)我們分析目標(biāo)市場(chǎng)幫助很大?！盨unny說,。

　　此外，無論是線上展會(huì)還是線下展會(huì),，如何精準(zhǔn)匹配買賣資源最為重要,。“根據(jù)參展企業(yè)的產(chǎn)品類別,，我們會(huì)有針對(duì)性地向國(guó)外商協(xié)會(huì),、專業(yè)行業(yè)組織的采購商發(fā)出邀約。商會(huì)的行業(yè)專家也會(huì)審核雙方需求,，來進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,，確保展會(huì)開展前雙方有初步了解,，供需對(duì)應(yīng)?！敝袊?guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人李寧燕說,。

　　外貿(mào)企業(yè)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　“這是我從業(yè)20年來沒有經(jīng)歷過的?！睆V州薈創(chuàng)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理張彬(化名)說,，受疫情影響，很多客戶都沒法近距離可視化溝通,，往往只能通過微信等社交工具和郵件聯(lián)系,，溝通并不深入?！巴ㄟ^線上展覽平臺(tái)可視化的方式,，客戶一邊看視頻，一邊咨詢更多更深入的產(chǎn)品信息和需求,，也讓我們更好了解對(duì)方市場(chǎng)的變化和當(dāng)前的供需狀態(tài),。”

　　過去,，張彬認(rèn)為,，線上展會(huì)只是因?yàn)橐咔橛绊懀且粋€(gè)臨時(shí)的過渡手段,。但隨著使用體驗(yàn)越來越深，他對(duì)線上展會(huì)也有了全新的認(rèn)知,?！斑^去我們是集中某個(gè)時(shí)間去國(guó)外參加實(shí)體展，在展會(huì)上等客戶找我們,?；蛘呤强蛻舳ㄆ陲w來中國(guó)，到工廠談產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì),。從需求到產(chǎn)品落地,，時(shí)間間隔比較長(zhǎng)，比較被動(dòng),?！?/p>

　　“而通過線上展會(huì)平臺(tái)，我們不僅開發(fā)了現(xiàn)有市場(chǎng)的新客戶,，如中東地區(qū),、獨(dú)聯(lián)體國(guó)家和中南美洲地區(qū)，還開拓了東南亞等新市場(chǎng)的客戶,，有的客戶甚至都沒來過中國(guó),?！睆埍蛘f。

　　不少外貿(mào)企業(yè)從業(yè)人員都深深地體會(huì)到,，線上展會(huì)是革命性的,，改變了過去客戶找產(chǎn)品、找工廠,，企業(yè)找客戶,、推產(chǎn)品和研究市場(chǎng)的方式。張彬認(rèn)為,，通過一對(duì)一的線上商洽,，能即時(shí)了解客戶的需求變化，“碎片化的時(shí)間集合起來量非常大,，這對(duì)線下展會(huì)是很好的補(bǔ)充,。”

　　而對(duì)于更多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說,，在適應(yīng)展會(huì)的線上轉(zhuǎn)型之外,，企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)也迫在眉睫。

　　“疫情下與國(guó)外客戶的穩(wěn)固聯(lián)系是非常重要的,，通過線上展覽平臺(tái),，我們順利地對(duì)接到現(xiàn)有市場(chǎng)和新市場(chǎng)的客戶需求。同時(shí)我們自己也在借助數(shù)字化技術(shù),，進(jìn)行線上轉(zhuǎn)型,。”廣東愛禾股份有限公司海外營(yíng)銷總監(jiān)陳妍說,，去年疫情下,，7月前企業(yè)都在奮力保訂單，7月后則開始求變,，“我們直接成立了電商部門,，新增了20多名員工?！?/p>

　　線上做生意和線下做生意也截然不同,。“傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)更多是線下渠道為主,，面對(duì)的是B端,，交易是訂單式的，更多的是制造思維,。線上做生意,，我們不僅要有庫存管理能力，還要面對(duì)大量的C端客戶,，對(duì)產(chǎn)品服務(wù),、數(shù)據(jù)分析能力等都有不同的要求,。”陳妍說,，更重要的是,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也有利于企業(yè)利用國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)和跨境電商平臺(tái),，搶抓國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng),。“過去我們的內(nèi)銷占比只有15%,，今年已經(jīng)提升到35%了,。”

　　在陳妍看來,，“粵貿(mào)全球”線上展覽平臺(tái)是對(duì)廣交會(huì)的有效補(bǔ)充,。“廣交會(huì)的覆蓋面更廣,，線上平臺(tái)也是24小時(shí)不間斷直播,，展期更為集中。而‘粵貿(mào)全球’線上展覽平臺(tái)選擇范圍廣,，針對(duì)不同地區(qū)的細(xì)分市場(chǎng),，企業(yè)可以有選擇地參與?！?/p>

　　“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，包括產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，‘粵貿(mào)全球’計(jì)劃則推動(dòng)了這‘兩化’的結(jié)合,。一方面推動(dòng)生產(chǎn)端的外貿(mào)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型,，另一方面也促進(jìn)數(shù)字展會(huì)平臺(tái)做大做強(qiáng)，是很好的結(jié)合點(diǎn),?！卑酌髡f,，接下來要更精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)和采購商,，提升線上展會(huì)平臺(tái)的服務(wù)能力，助力穩(wěn)外貿(mào),。