江門汽車總站設置老年人服務崗
為特殊旅客提供個性化服務
江門汽車總站 設置老年人服務崗
江門日報訊 (記者/郭永樂) “阿姨，我來幫您拿吧,?！苯眨幻夏曷每吞嶂蟀“男欣?，步履蹣跚地走進江門汽車總站候車廳,，正在老年人服務崗值班的服務員梁鳳娟馬上快步走向該名旅客,，一邊接過老人手中的行李，一邊微笑著打招呼,。
在交流中,，梁鳳娟得知老人已經(jīng)購買了前往東莞汽車總站的車票，于是幫忙提著行李,，一路帶著她到相應檢票口附近的座位上等候,，并送上熱開水。隨后,，梁鳳娟向檢票員交代情況,，到了出發(fā)時間要提醒旅客檢票上車。這位老年旅客臨上車前對服務員連連致謝,，對江門汽車總站的暖心服務豎起大拇指“點贊”。
原來,，為了把服務做得更為貼心,，江門汽車總站于4月底在服務臺設置老年人服務崗。該服務崗對老幼病殘孕和需要輔助工具出行的特殊旅客,，提供“一對一”的個性化服務,，包括：幫助行動不便旅客提拿行李、接送站,、送上車,，以及咨詢引導、失物招領等貼心服務,。
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