特寫｜疫情下的廈門,，旅游業(yè)如何在夾縫中求生存

　　10月4日深夜,，廈門市應(yīng)對新冠肺炎疫情工作指揮部發(fā)布通告稱，依據(jù)當(dāng)前廈門疫情控制情況及相關(guān)規(guī)定,，廈門鼓浪嶼等公共場所將逐漸恢復(fù)開放,。

　　上述通告讓眾多廈門市民都長舒了一口氣，經(jīng)歷近一個(gè)月的疫情防控,，這座海濱城市正在艱難恢復(fù)正常生活,。

　　面對這則通告，廈門鼓浪嶼島上的餐廳經(jīng)營者章均(化名)卻一臉愁容,，高興不起來,。

　　“我們都暫停營業(yè)1個(gè)多月了，若不發(fā)生新的疫情,，預(yù)估還要等兩三個(gè)月才能恢復(fù)正常,。”章均對澎湃新聞(www.thepaper.cn)稱,，他正在和股東協(xié)商下一步怎么辦,。

　　“疫情充滿不確定，你不知何時(shí)何地病毒就開始蔓延,，這對我們以實(shí)體店經(jīng)營為主的業(yè)態(tài)來說是很大挑戰(zhàn),，要么轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，要么只能歇業(yè)關(guān)店,?！闭戮f,，此起彼伏的疫情,，讓旅游業(yè)者在夾縫中求生存。

　　去年至今,，全國此消彼長的新冠肺炎疫情嚴(yán)重影響了人們的旅游意愿,，這對作為旅游城市的廈門猶如重?fù)簦虼碎L期以服務(wù)游客為主的餐館,、民宿和商鋪損失慘重,，承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，進(jìn)而引發(fā)了行業(yè)洗牌,，不少商鋪和民宿因此歇業(yè)關(guān)店,。

　　“我原以為去年是行業(yè)最低谷的時(shí)候，誰也沒想到今年更慘淡,?！惫睦藥Z家庭旅館商家協(xié)會會長林聰海對澎湃新聞稱。

　　“孤島”求生

　　這或許是廈門最為冷清的國慶假期，仿佛一切都按下“暫停鍵”,。

　　曾經(jīng)人來人往的中山路商業(yè)街,、曾厝垵和鼓浪嶼都前所未有的安靜，馬路暢通無阻,，街上冷冷清清,，人煙罕至，商鋪歇業(yè)關(guān)店,，一派冷清景象,，如此場景正是廈門旅游業(yè)在疫情下的真實(shí)寫照。

　　在此前多輪疫情當(dāng)中,，鼓浪嶼猶如一座“孤島”,。

　　10月3日，鼓浪嶼民宿商家協(xié)會在官方微信公眾號發(fā)布《孤島求助|鼓浪嶼民宿的困境與希望》,，陳述了民宿業(yè)經(jīng)歷三波疫情沖擊后斷崖式關(guān)閉的事實(shí),。

　　9月18日，鼓浪嶼應(yīng)對新冠肺炎疫情工作指揮部發(fā)布《關(guān)于疫情期間廈鼓輪渡有關(guān)事宜的通知》,，自9月19日零時(shí)起,，廈鼓航線除輪渡碼頭一鋼琴碼頭市民航線保持營運(yùn)外，其余航線均暫停運(yùn)行,。

　　“八月的疫情才見緩和,，原本我們正準(zhǔn)備好一切迎接中秋和國慶假期的旅客，并希望以此填補(bǔ)些許連續(xù)幾輪疫情影響下的虧損,。卻沒想到,，九月中旬又一疫情來襲，這讓我們毫無招架之力,，只能用這樣的方式發(fā)出求助,。”上述求助信稱,，截至現(xiàn)在,，鼓浪嶼島上幾乎全部民宿都已關(guān)停，輪渡碼頭已停止售票和辦理相關(guān)輪渡手續(xù),。

　　“過往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，即便疫情后回暖，鼓浪嶼的旅游也很難在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù),，究竟會持續(xù)多久,，我們不得而知?！?/p>

　　這封求助信發(fā)布后,，獲得民宿業(yè)者和網(wǎng)友共鳴,，閱讀量達(dá)7.6萬人次。

　　“我們不會輕易用求助信來講述自己的難處,，但在疫情下我們堅(jiān)持了近兩年,，如今疫情又一次反復(fù)，我們協(xié)會每位會員快撐不住了,。這次發(fā)出求助信是希望獲得政府,、房東和社會的理解，讓大家看見我們的真實(shí)情況,?！绷致敽７Q，盡管經(jīng)過廈門黨委,、政府和市民的共同努力,，疫情得到及時(shí)控制，但廈門正常生活已暫停,，百業(yè)艱難,，旅游更是首當(dāng)其沖。

　　“今年大家原本盼望通過七,、八月的暑假,、九月的中秋及十月國慶假期來彌補(bǔ)全年虧損，目前已全部泡湯,，接下來直至春節(jié)前都是淡季,，幾乎全年所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都泡湯了?！绷致敽７Q,，2021年至今，廈門旅游業(yè)僅兩三個(gè)月正常營業(yè)時(shí)間,，每月房租照付,，員工薪水照發(fā)，任何小微企業(yè)都無力承擔(dān),。

　　“這次或許意味著絕境,。”林聰海稱,，一波未平一波又起的疫情，讓鼓浪嶼民宿面臨生死存亡的挑戰(zhàn),。

　　鼓浪嶼民宿行業(yè)協(xié)會作為中國首家自發(fā)的民宿行業(yè)組織,，自2008年誕生起，見證了廈門民宿業(yè)的興盛和低谷,，更是行業(yè)的“溫度計(jì)”,。

　　第一次沖擊是申遺成功后,。為保護(hù)鼓浪嶼文化遺產(chǎn)和提升旅游品質(zhì)，2017年6月30日起,，鼓浪嶼景區(qū)對登島人數(shù)進(jìn)行“限流”,，由早期6.5萬人次的最高載客量，降為5萬人次,。此后鼓浪嶼游客數(shù)量持續(xù)下滑,，人流的減少，意味著島上經(jīng)營者的收入降低,。

　　2020年伊始,，一場席卷全球的新冠肺炎疫情讓廈門旅游業(yè)承受暴擊，鼓浪嶼的民宿,、商鋪由此經(jīng)歷“洗牌”和“分流”,，廈門周邊的鄉(xiāng)村游興起，而地處市區(qū)的民宿長期客流清冷,。

　　今年連續(xù)突發(fā)的疫情,，讓廈門旅游業(yè)跌入谷底，更多民宿經(jīng)營者歇業(yè)關(guān)店,，卷鋪蓋走人,。

　　鼓浪嶼民宿行業(yè)協(xié)會公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年協(xié)會成員發(fā)展至400余位,；2019年行業(yè)大滑坡,，協(xié)會成員仍保留有300余位；同年12月席卷全球的新冠疫情爆發(fā),，協(xié)會成員銳減至200余位,；2020年8月，廈門疫情突發(fā),，協(xié)會成員僅余100余位,，旅館從業(yè)者不到500人。

　　今年9月至今,，廈門再度成為全國疫情重災(zāi)區(qū),，不出預(yù)料會員數(shù)將會再度銳減。

　　“說實(shí)話,，具體實(shí)際數(shù)據(jù)不忍統(tǒng)計(jì)了,。”林聰海稱,，今年他召集協(xié)會成員開會時(shí),，最常聽到的話是“我走了”“他走了”和“聯(lián)系不上他了”。

　　鼓浪嶼以“萬國建筑博覽”被世界所認(rèn)識,，并在2017年被列入世界文化遺產(chǎn)名錄,。這座島上有1600多棟歷經(jīng)歲月的老建筑,，這些老建筑見證并承載著鼓浪嶼的歷史文化，其中的三分之一是由民宿經(jīng)營者租下并自費(fèi)修繕和養(yǎng)護(hù)的,。

　　林聰海稱,，鼓浪嶼島上的民宿和商鋪疫情中都受到很大沖擊，但兩者不同的是,，鼓浪嶼島上的民宿不少是老建筑,，要開民宿，必須投資巨額的修繕和養(yǎng)護(hù)費(fèi),，由此形成深度的利益捆綁,。

　　“若在商業(yè)街經(jīng)營店鋪，至多是押金不要了,，但鼓浪嶼許多民宿本身就是文物或歷史風(fēng)貌建筑,，修繕到養(yǎng)護(hù)費(fèi)用太高了，最樂觀也要五六年才能收回成本,，所以投資者很難輕松退出來,。”林聰海稱,，鼓浪嶼的文物保護(hù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，需要社會力量共同參與，這也是此次公開發(fā)布求助信的動機(jī),。

　　“面對困境,，我們又深感憂慮，一旦這群與老建筑相依為命的經(jīng)營者維護(hù)者忍痛退出,，這些一度滿布?xì)v史滄桑的老建筑,，今后的保護(hù)又如何得以持續(xù)？”

　　疫情新常態(tài)下的旅游業(yè)

　　相比于“孤島”鼓浪嶼,，被稱為“中國最文藝漁村”風(fēng)光旖旎的環(huán)島路,，擁有許多獨(dú)特的南洋僑民風(fēng)格建筑，數(shù)百家文創(chuàng)特色店鋪,、餐廳,、咖啡館和民宿，因此成外來游客必去之地,。鼓浪嶼“限流”以后,，游客更是紛紛涌向曾厝垵。

　　但伴隨連續(xù)不斷的疫情沖擊,，曾厝垵也舉步維艱,。

　　“在國慶期間，曾厝垵關(guān)閉所有民宿和商鋪,，按今年疫情形勢,，游客不會來，哪怕來了,，我們也無法接待,。”曾厝垵一位民宿經(jīng)營者李秋(化名)對澎湃新聞稱,。

　　今年暑假前夕,，曾厝垵的民宿和商鋪經(jīng)營者摩拳擦掌，準(zhǔn)備全力迎接旅游高峰期的到來,，誰也沒想到的是,，廈門突發(fā)的疫情讓一切期盼化為泡影，無數(shù)外地游客望而卻步,，紛紛取消前往廈門的旅行計(jì)劃,，造成酒店、民宿大面積退房,。

　　“雖然8月初的疫情影響幅度不是很大,，并很快得到控制，但它對廈門旅游業(yè)的影響卻是巨大的,。”李秋說,，按常理，國慶節(jié)是一年中最后的旅游高峰期,，但疫情再度襲擊廈門,，他和曾厝垵的所有經(jīng)營者一樣，只能再度歇業(yè)關(guān)店,。

　　李秋認(rèn)為,，廈門作為一座旅游城市，在疫情中旅游業(yè)極為脆弱,。

　　“全國任何地方只要發(fā)生疫情，人們都會改變旅行計(jì)劃,，這意味著哪怕稍微風(fēng)吹草動,，都會影響廈門的旅游，何況是廈門發(fā)生疫情呢,？”李秋說,，今年廈門旅游業(yè)面臨史無前例的挑戰(zhàn)，部分經(jīng)營主體乃至?xí)霈F(xiàn)“顆粒無收”的處境,。

　　“我們旅行社今年也損失慘重,?！睆B門一家大型旅行社工作人員張軍對澎湃新聞稱，今年下半年,，旅行社從未正式恢復(fù)營業(yè),，由于疫情，他所在的旅行社無論是團(tuán)客還是散客均不能接待,。

　　“今年的收入與往年相比減少了一大半,。”張軍說,。

　　吳鈞(化名)此前也是曾厝垵的民宿經(jīng)營者，但他分析近年來廈門對民宿業(yè)的嚴(yán)格管控,、旅游業(yè)不景氣和不確定的疫情,，讓他基本放棄投資民宿,，改而投資一家劇本殺俱樂部。

　　“我想劇本殺俱樂部在全國流行,，我和幾位股東商議,，決定投資一個(gè)劇本殺俱樂部,，起碼不用像民宿一樣辦理證照那么復(fù)雜,，只要辦理營業(yè)執(zhí)照就行?！眳氢x對澎湃新聞稱，他和股東總共投資了近兩百萬元,，投資了一家劇本殺俱樂部,，原計(jì)劃今年9月份正式開業(yè),。

　　“我們剛試營業(yè)沒幾天,，就碰到疫情，停了,。”吳鈞說,，他和股東都很郁悶,，不知道該投資什么了,。

　　“以前大家坐在一起,，還抱怨什么的,，現(xiàn)在都沒力氣抱怨了，總不能都搞直播吧,。”李秋說。

　　鼓浪嶼民宿行業(yè)協(xié)會的求助信發(fā)出后,，獲得廈門各級政府的積極回應(yīng),。

　　“這兩天各級政府領(lǐng)導(dǎo)都給我打電話,，詢問我們有什么訴求,，并希望我們給予相應(yīng)的建議和意見,，聽說市委、市政府也在研究針對鼓浪嶼的具體幫扶措施,。無論如何,，這都是一個(gè)積極的信號?！绷致敽７Q，最讓他感動的是,，部分房東也主動聯(lián)系他,，希望共同商討一個(gè)減免方案。

　　10月5日,，根據(jù)廈門市委,、市政府工作部署,，廈門市政府研究印發(fā)《積極應(yīng)對新冠肺炎疫情影響助力企業(yè)紓困減負(fù)若干措施》(以下簡稱《若干措施》),，包括六個(gè)方面12條具體措施,，其中也有條款特別提及對承租市,、區(qū)國有企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位權(quán)屬的經(jīng)營性房產(chǎn)以及保障房配套商業(yè)用房用于生產(chǎn)經(jīng)營，且最終承租人為非國有企業(yè)和非機(jī)關(guān)事業(yè)單位的給予租金減免,，其中：對受疫情影響的重點(diǎn)區(qū)域和受疫情影響的重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)免收2021年9月和10月租金,，其他減半收??；并鼓勵中央企業(yè)、省屬國有企業(yè),、集體物業(yè),、非國有企業(yè)和個(gè)人業(yè)主為租戶減免或緩繳租金,。

　　“任何社會都是一個(gè)有機(jī)體，任何困難都應(yīng)當(dāng)一起度過,。”林聰海說,。

　　“雖然說政府要及時(shí)給予相應(yīng)的幫扶政策,，但政府作為外力，并不能解決根本問題,。”福建師范大學(xué)旅游學(xué)院酒店系主任游上對澎湃新聞稱,，他認(rèn)為，當(dāng)前疫情極有可能成為人們生活的一種新常態(tài),，故而所有人都必須適應(yīng)在疫情下生產(chǎn)和生活,。

　　“面前疫情這樣的新常態(tài),，我認(rèn)為不僅政府要幫忙研究業(yè)態(tài),，找到解決之道,，還必須要從業(yè)者認(rèn)真研究如何在疫情下提質(zhì)增效,，才能最終獲得發(fā)展?！庇紊险f。

　　澎湃新聞記者 韓雨亭 發(fā)自福建廈門