在全國(guó)首創(chuàng)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)——

　　福州：讓社區(qū)養(yǎng)老插上智慧的翅膀

　　福建日?qǐng)?bào)記者 段金柱 吳旭濤

　　“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)真是靈！我當(dāng)時(shí)暈倒,，要是沒(méi)被及早發(fā)現(xiàn),，后果不堪設(shè)想?！苯?，在福州市鼓樓區(qū)中山社區(qū)，獨(dú)居老人黃依姆對(duì)福州實(shí)施的智慧養(yǎng)老贊嘆不已,。

　　今年,，鼓樓區(qū)擴(kuò)大實(shí)施智慧養(yǎng)老試點(diǎn)，通過(guò)軟件硬件相結(jié)合,，監(jiān)測(cè),、分析老人“門(mén)禁”+“水電”數(shù)據(jù)，掌握老人生活狀態(tài),。

　　不久前,，平臺(tái)發(fā)出預(yù)警：黃依姆家的情況異常，門(mén)禁系統(tǒng)顯示老人家沒(méi)有外出,，但水表幾個(gè)小時(shí)都沒(méi)變化,。社區(qū)網(wǎng)格員迅速電話(huà)聯(lián)系黃依姆，但無(wú)人接聽(tīng),，便又立刻聯(lián)系其親屬,，一同趕往現(xiàn)場(chǎng)。果然,，黃依姆暈倒了,。他們一起將她送往醫(yī)院搶救，最終轉(zhuǎn)危為安,。

　　“目前,，我們社區(qū)有84名孤寡老人的數(shù)據(jù)接入平臺(tái)系統(tǒng)，基本覆蓋了轄區(qū)內(nèi)所有需要特別關(guān)照的人群,?！敝猩缴鐓^(qū)黨委書(shū)記吳靚說(shuō),，智慧養(yǎng)老是社區(qū)智慧化提升的一項(xiàng)重要內(nèi)容，新的平臺(tái)讓社區(qū)工作開(kāi)展更加精準(zhǔn),、高效,，為老人增添了多重保護(hù)屏障。

　　據(jù)悉,，除了智慧養(yǎng)老平臺(tái),，鼓樓區(qū)還在所有鎮(zhèn)街全覆蓋“長(zhǎng)者食堂+學(xué)堂”，解決老人家居家養(yǎng)老的吃飯和休閑問(wèn)題,。

　　以鼓樓為代表,，近年來(lái)，福州在居家社區(qū)養(yǎng)老方面下足功夫探索創(chuàng)新,，取得了良好成效,。

　　2019年8月，福州市成為全省唯一的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)集成改革試點(diǎn)地市,。經(jīng)過(guò)多方調(diào)研和謀劃,，2019年11月，福州出臺(tái)《福州市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)集成改革試點(diǎn)總體方案》和《福州市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)集成改革試點(diǎn)任務(wù)分解責(zé)任清單》,，明確改革目標(biāo),，并建立了80項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)清單。

　　但在具體探索實(shí)踐中,，福州的養(yǎng)老服務(wù)改革面臨著困難：截至2020年底,，福州全市戶(hù)籍老年人口達(dá)129.78萬(wàn)，占比19.4%,，老齡化程度居全省首位,。另一方面，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)模式在服務(wù)數(shù)量,、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量等方面,，都難以應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的老齡化趨勢(shì)。如何創(chuàng)新機(jī)制和手段應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),？

　　依托“智慧福州”,，福州市提出推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)智慧化、高質(zhì)量發(fā)展,，啟動(dòng)建設(shè)“福州市智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”,。

　　“這個(gè)平臺(tái)是全國(guó)首個(gè)集服務(wù)與監(jiān)管為一體的市縣兩級(jí)、互聯(lián)互通,、分級(jí)管理的綜合監(jiān)管平臺(tái),。”該平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹,，平臺(tái)包括公眾養(yǎng)老服務(wù)建設(shè),、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理應(yīng)用建設(shè),、民政業(yè)務(wù)經(jīng)辦及監(jiān)管應(yīng)用建設(shè)，外加“一中心”即福州市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心建設(shè),。探索建設(shè)以來(lái),，亮點(diǎn)頻出，百姓紛紛點(diǎn)贊,。

　　社區(qū)居家養(yǎng)老的“最后一公里”如何解決,？“一鍵下單,，服務(wù)上門(mén),！”以機(jī)制創(chuàng)新結(jié)合平臺(tái)建設(shè)，福州實(shí)施全市養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)”全覆蓋,，老人和家屬可以通過(guò)電腦或手機(jī),，查詢(xún)包括助餐、助潔,、助浴,、助急、助行,、助醫(yī)及上門(mén)照護(hù)在內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)信息,，并在線(xiàn)上完成服務(wù)選擇、預(yù)約,、購(gòu)買(mǎi),、評(píng)價(jià)等全部功能，讓“服務(wù)到身邊,，一次都不跑”,。

　　服務(wù)如何更靠前、更主動(dòng),？福州借助平臺(tái),，建立了24小時(shí)老年人健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。通過(guò)鏈接智能設(shè)備,，社區(qū),、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)查看數(shù)據(jù)，預(yù)警老人應(yīng)急情況的發(fā)生,。目前福州全市已配備79臺(tái)智能一體機(jī),、1000個(gè)智能手環(huán)，范圍還在進(jìn)一步擴(kuò)大中,。

　　服務(wù)好不好,，如何監(jiān)督,？針對(duì)公眾養(yǎng)老服務(wù)，智慧養(yǎng)老平臺(tái)從服務(wù)前下單,，服務(wù)中定位打卡,、圖片記錄,，服務(wù)后評(píng)價(jià)三個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行“全過(guò)程”監(jiān)管,。服務(wù)不好,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警告知民政人員介入監(jiān)管,。針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，民政人員通過(guò)養(yǎng)老平臺(tái)智慧大屏,，可以實(shí)時(shí)調(diào)閱養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)視頻實(shí)況,，實(shí)現(xiàn)“零距離”監(jiān)管,。

　　截至目前,，該平臺(tái)共接入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)2480個(gè),，提供養(yǎng)老床位5.3萬(wàn)余張,，上架居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品100余種，對(duì)接服務(wù)全市130萬(wàn)老年人,，其中政府兜底保障的老年人2萬(wàn)余人,。改革的80項(xiàng)任務(wù)已完成54項(xiàng),，其余任務(wù)均按序時(shí)進(jìn)度推進(jìn),。

　　“接下來(lái)，我們將繼續(xù)以改革試點(diǎn)為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),、延伸服務(wù)能力,、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管,，全方位提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)到2022年底,，打造形成功能完善,、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng),、可持續(xù)發(fā)展的福州特色養(yǎng)老服務(wù)模式,，努力用改革熱情推升養(yǎng)老溫情,。”福州市全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人說(shuō),。