在全國首創(chuàng)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺——

　　福州：讓社區(qū)養(yǎng)老插上智慧的翅膀

　　福建日報記者 段金柱 吳旭濤

　　“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺真是靈,！我當(dāng)時暈倒,，要是沒被及早發(fā)現(xiàn),，后果不堪設(shè)想,。”近日,，在福州市鼓樓區(qū)中山社區(qū)，獨居老人黃依姆對福州實施的智慧養(yǎng)老贊嘆不已,。

　　今年,，鼓樓區(qū)擴大實施智慧養(yǎng)老試點，通過軟件硬件相結(jié)合,，監(jiān)測,、分析老人“門禁”+“水電”數(shù)據(jù)，掌握老人生活狀態(tài),。

　　不久前,，平臺發(fā)出預(yù)警：黃依姆家的情況異常，門禁系統(tǒng)顯示老人家沒有外出,，但水表幾個小時都沒變化,。社區(qū)網(wǎng)格員迅速電話聯(lián)系黃依姆，但無人接聽,，便又立刻聯(lián)系其親屬,，一同趕往現(xiàn)場。果然,，黃依姆暈倒了,。他們一起將她送往醫(yī)院搶救，最終轉(zhuǎn)危為安,。

　　“目前,，我們社區(qū)有84名孤寡老人的數(shù)據(jù)接入平臺系統(tǒng),，基本覆蓋了轄區(qū)內(nèi)所有需要特別關(guān)照的人群?！敝猩缴鐓^(qū)黨委書記吳靚說,，智慧養(yǎng)老是社區(qū)智慧化提升的一項重要內(nèi)容，新的平臺讓社區(qū)工作開展更加精準(zhǔn),、高效,，為老人增添了多重保護屏障。

　　據(jù)悉,，除了智慧養(yǎng)老平臺,，鼓樓區(qū)還在所有鎮(zhèn)街全覆蓋“長者食堂+學(xué)堂”，解決老人家居家養(yǎng)老的吃飯和休閑問題,。

　　以鼓樓為代表,，近年來，福州在居家社區(qū)養(yǎng)老方面下足功夫探索創(chuàng)新,，取得了良好成效,。

　　2019年8月，福州市成為全省唯一的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)集成改革試點地市,。經(jīng)過多方調(diào)研和謀劃,，2019年11月，福州出臺《福州市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)集成改革試點總體方案》和《福州市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)集成改革試點任務(wù)分解責(zé)任清單》,，明確改革目標(biāo),，并建立了80項重點任務(wù)清單。

　　但在具體探索實踐中,，福州的養(yǎng)老服務(wù)改革面臨著困難：截至2020年底,，福州全市戶籍老年人口達(dá)129.78萬，占比19.4%,，老齡化程度居全省首位,。另一方面，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)模式在服務(wù)數(shù)量,、服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量等方面,，都難以應(yīng)對嚴(yán)峻的老齡化趨勢。如何創(chuàng)新機制和手段應(yīng)對挑戰(zhàn),？

　　依托“智慧福州”,，福州市提出推動養(yǎng)老服務(wù)智慧化、高質(zhì)量發(fā)展,，啟動建設(shè)“福州市智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺”,。

　　“這個平臺是全國首個集服務(wù)與監(jiān)管為一體的市縣兩級、互聯(lián)互通,、分級管理的綜合監(jiān)管平臺,?！痹撈脚_負(fù)責(zé)人介紹，平臺包括公眾養(yǎng)老服務(wù)建設(shè),、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理應(yīng)用建設(shè),、民政業(yè)務(wù)經(jīng)辦及監(jiān)管應(yīng)用建設(shè)，外加“一中心”即福州市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心建設(shè),。探索建設(shè)以來,，亮點頻出，百姓紛紛點贊,。

　　社區(qū)居家養(yǎng)老的“最后一公里”如何解決,？“一鍵下單，服務(wù)上門,！”以機制創(chuàng)新結(jié)合平臺建設(shè),，福州實施全市養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)”全覆蓋，老人和家屬可以通過電腦或手機,，查詢包括助餐,、助潔、助浴,、助急,、助行、助醫(yī)及上門照護在內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)信息,，并在線上完成服務(wù)選擇,、預(yù)約、購買,、評價等全部功能，讓“服務(wù)到身邊,，一次都不跑”,。

　　服務(wù)如何更靠前、更主動,？福州借助平臺,，建立了24小時老年人健康動態(tài)監(jiān)測機制。通過鏈接智能設(shè)備,，社區(qū),、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)可以隨時查看數(shù)據(jù)，預(yù)警老人應(yīng)急情況的發(fā)生,。目前福州全市已配備79臺智能一體機,、1000個智能手環(huán)，范圍還在進一步擴大中,。

　　服務(wù)好不好,，如何監(jiān)督,？針對公眾養(yǎng)老服務(wù)，智慧養(yǎng)老平臺從服務(wù)前下單,，服務(wù)中定位打卡,、圖片記錄，服務(wù)后評價三個節(jié)點進行“全過程”監(jiān)管,。服務(wù)不好,，系統(tǒng)會自動預(yù)警告知民政人員介入監(jiān)管。針對養(yǎng)老機構(gòu),，民政人員通過養(yǎng)老平臺智慧大屏,，可以實時調(diào)閱養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)場視頻實況，實現(xiàn)“零距離”監(jiān)管,。

　　截至目前,，該平臺共接入養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)2480個，提供養(yǎng)老床位5.3萬余張,，上架居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品100余種,，對接服務(wù)全市130萬老年人，其中政府兜底保障的老年人2萬余人,。改革的80項任務(wù)已完成54項,，其余任務(wù)均按序時進度推進。

　　“接下來,，我們將繼續(xù)以改革試點為契機,，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗、延伸服務(wù)能力,、加強服務(wù)監(jiān)管,，全方位提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，力爭到2022年底,，打造形成功能完善,、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng),、可持續(xù)發(fā)展的福州特色養(yǎng)老服務(wù)模式,，努力用改革熱情推升養(yǎng)老溫情?！备Ｖ菔腥嫔罨母镱I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人說,。