中新網(wǎng)溫州8月26日電(奚金燕 林夕榆 陳怡寧)8月26日9時(shí)58分,，浙江交通集團(tuán)運(yùn)營的溫州軌道交通S1線亞運(yùn)主題列車從桐嶺車輛段緩緩開出,，正式搭載乘客開行,。

　　據(jù)悉,，溫州S1線全長53.5公里，貫穿城市東西,，直達(dá)溫州的龍舟、足球亞運(yùn)比賽場館,，一路串聯(lián)起機(jī)場,、溫州南高鐵站兩大城市交通樞紐，賽時(shí)將承擔(dān)重要交通保障功能,。

　　在保障服務(wù)亞運(yùn)賽事軌道交通出行中，浙江交通集團(tuán)在溫州S1線投入了4輛主題列車,，列車車身以本屆亞運(yùn)會(huì)主形象色“虹韻紫”為主色調(diào),，以映日紅、水墨白,、月桂黃,、水光藍(lán)、湖山綠為輔色,，在車內(nèi)玻璃隔斷,、窗戶、車門等位置，處處融入了賽事標(biāo)語,、吉祥物等亞運(yùn)元素,。

　　“我們致力于把每節(jié)車廂都打造為流動(dòng)的亞運(yùn)課堂，車廂內(nèi)張貼了吉祥物簡介,、體育項(xiàng)目簡介等亞運(yùn)小知識,。讓市民與游客在短暫旅途中感受亞運(yùn)的魅力與城市的熱情?！闭憬煌瘓F(tuán)旗下幸福軌道公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，每列列車共設(shè)有4節(jié)車廂，分別以亞運(yùn),、足球和龍舟為主題,。

　　在亞運(yùn)主題車廂，以“虹韻紫”與“月桂黃”為主題色,，車廂不同區(qū)域可以看見亞運(yùn)會(huì)火炬設(shè)計(jì),、獎(jiǎng)牌介紹等小知識；走進(jìn)足球主題車廂,，仿佛置身綠茵競技場,，車廂墻面繪滿了激情澎湃的足球競技畫面，“競技綠茵閃亮人生”等標(biāo)語則燃動(dòng)著體育精神,，車窗旁還懸掛著一幅畫框,，將足球運(yùn)動(dòng)的歷史娓娓道來；在龍舟主題車廂,，車窗,、玻璃等處的龍舟元素，則充分展現(xiàn)了溫州地區(qū)源遠(yuǎn)流長,、底蘊(yùn)深厚的龍舟競渡文化,，讓乘客在出行途中感受“同舟共濟(jì)、奮勇爭先”的精神,。

　　在溫州S1線奧體中心站,，足球主題館的打卡點(diǎn)吸引了不少乘客拍照留念。大學(xué)生球迷小陳和同學(xué)周五晚上從杭州來到溫州,，來了一場“特種兵”式旅游,。“我們發(fā)現(xiàn),，在溫州動(dòng)車南站下車后,，乘坐S1線只要30分鐘就能直達(dá)足球場館——奧體中心站，這趟也算是提前來踩點(diǎn)了,?！毙￡愓f道,。

　　在溫州S1線上,，一系列人性化,、國際化的特色服務(wù)贏得乘客稱贊?！拔覀兺瓿闪巳€18座車站標(biāo)識標(biāo)牌的雙語優(yōu)化,，針對站務(wù)人員開展外語、禮儀培訓(xùn),?！睖刂軸1線客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各車站聚焦打造可視化,、可聽化的微笑服務(wù),，開展服務(wù)禮儀與溝通、亞運(yùn)英語口語等專項(xiàng)培訓(xùn)26期,，并對工作人員提出“5米關(guān)注,、3米微笑、2米問候,、1米服務(wù)”的要求,，確保乘客一進(jìn)入車站就能感受到貼心服務(wù)。圍繞“兩個(gè)賽事同樣精彩”的理念,，該線路通過改造無障礙設(shè)施,、優(yōu)化“甌運(yùn)+”一站式乘客轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)等近40項(xiàng)服務(wù)舉措，全力做好亞殘運(yùn)會(huì)交通服務(wù)保障工作,。

　　智慧元素在溫州S1線也隨處可見,。走進(jìn)溫州S1線惠民路站，一個(gè)極具科技感造型的“票亭”展現(xiàn)在乘客眼前,，全國首個(gè)全開放,、自助式的智慧客服中心代替了原本的人工客服，將以數(shù)字技術(shù)賦能亞運(yùn)會(huì),、亞殘運(yùn)會(huì)期間的美好出行。

　　市民吳先生來到智慧客服中心,，輸入手機(jī)號碼,、驗(yàn)證碼，30秒就順利完成共享雨傘的借用流程,?！靶碌目头行纳暇€后，即使沒有工作人員值守,，我們只需要輕點(diǎn)屏幕就能自助完成便民物品的借用和歸還,?！笔忻駞窍壬f。

　　據(jù)悉,，這臺集人臉識別,、語音交互、智能知識庫等技術(shù)于一體的機(jī)器,，還支持信息問詢,、便民物品借還、票卡查詢處理,、自助購票等10余項(xiàng)自助服務(wù)功能,，如果遇到系統(tǒng)無法查詢的情況，乘客還可通過點(diǎn)擊屏幕上方的“人工求助”按鈕,，一鍵連線人工客服尋求幫助,。后續(xù)，智慧客服中心還將在溫州S1線奧體中心站和動(dòng)車南站進(jìn)一步推廣,。

　　亞運(yùn)會(huì)腳步漸近,，作為浙江綜合交通投資建設(shè)運(yùn)營主平臺主力軍，浙江交通集團(tuán)聚焦民眾對美好出行的新期待,、新需求,，強(qiáng)功能、優(yōu)服務(wù),、惠民生,，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),、高要求全面做好杭州亞運(yùn)會(huì)交通服務(wù)保障工作,，持續(xù)推進(jìn)軌道交通服務(wù)提質(zhì)升級、高速公路通行環(huán)境美化改造等一系列扎實(shí)舉措,，努力為亞運(yùn)會(huì),、亞殘運(yùn)會(huì)營造“暢通、安全,、舒適,、優(yōu)美”的交通出行環(huán)境，向全球呈現(xiàn)“中國特色,、亞洲風(fēng)采,、精彩紛呈”的體育盛會(huì)。(完)