“‘一僑一號’是(福建)省僑聯(lián)、省邊防總隊(duì)一直在探討、摸索的為僑服務(wù)模式,，江陰鎮(zhèn)僑聯(lián),、江陰邊防派出所的做法，值得向全省乃至全國推廣,?！边@是6月8日省僑聯(lián)、省邊防總隊(duì)“愛僑固邊”工作調(diào)研組對江陰鎮(zhèn)僑聯(lián),、江陰邊防派出所的評價(jià),。

　　江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)、江陰邊防派出所推行的“一僑一號”為僑服務(wù)模式,，即一位僑胞,、一個(gè)檔案號，是指在“一帶一路”戰(zhàn)略中所涉及的相關(guān)國家和地區(qū)的融籍僑胞,，可通過專題網(wǎng)站,、微信公眾賬號或愛民服務(wù)熱線等載體，在線注冊姓名、原籍,、身份證,、護(hù)照、出國動(dòng)向,、旅外職業(yè)等基本信息的實(shí)名賬號,，之后便可享受邊防部門提供的專門服務(wù)，了解國家,、福建省,、福清市等各級外僑部門的最新僑務(wù)政策，及時(shí)了解旅外僑胞相關(guān)信息,，合理安排回國辦事時(shí)間,。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，江陰鎮(zhèn)有華僑,、出國人員33276人,，僑眷屬29498人，共分布在6大洲55個(gè)國家及港澳臺地區(qū),，其中涉及“一帶一路”的國家有16個(gè)15113人,，是僑鄉(xiāng)大鎮(zhèn)。在該鎮(zhèn)旅外鄉(xiāng)親中,，原戶籍地在江陰邊防派出所轄區(qū)的有18396人,，僑眷屬16460人。

　　在“一僑一號”互動(dòng)工作機(jī)制中,，江陰鎮(zhèn)僑聯(lián),、江陰邊防派出所簽訂了共建協(xié)議書，其中包括結(jié)合轄區(qū)僑的特點(diǎn),，面向“兩個(gè)留守”,，摸清轄區(qū)華僑、出國人員情況,，通過不同層面調(diào)研,，了解掌握不同僑胞的實(shí)際需求，推出各類具有人性化特征的服務(wù)內(nèi)容,。

　　針對該鎮(zhèn)出國人員多為青壯年群體而由此產(chǎn)生了大量的孤寡老人,、留守兒童的特點(diǎn)，“一僑一號”服務(wù)模式極力打造“平安工程”,，建立警民聯(lián)防治安巡邏隊(duì),、“鄰里守望”群防群治組織，設(shè)置了380多路高清監(jiān)控探頭(日后將增加至500路),，基本實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控全覆蓋的目標(biāo),，整個(gè)規(guī)模在福清乃至福州鄉(xiāng)鎮(zhèn)中位居前列,。監(jiān)控投入使用后，邊防所安排專職人員全天候巡查轄區(qū)視頻情況,，為留守群體筑起了“安全網(wǎng)”,。

　　快捷辦理證照是“一僑一號”的顯著特征?！耙粌S一號”開通服務(wù)僑胞綠色通道,，打造“便民工程”，做到線下線上服務(wù)同步跟進(jìn),，為僑胞提供貼心服務(wù),。對屬于純邊防業(yè)務(wù)或者部分流程可由邊防代理的，將向旅外僑胞提供“一站式邊防辦結(jié)”,、“邊防預(yù)約”通道,；對不屬于純邊防業(yè)務(wù)、不可代理或其他復(fù)雜問題,，將公開政策規(guī)定,、告知具體流程和所需手續(xù)等基本事項(xiàng)，為僑胞大大地節(jié)省了辦事時(shí)間,。通道開通兩個(gè)多月來,，已辦理了30多筆業(yè)務(wù)，窗口服務(wù)滿意率達(dá)100%,。

　　在打造“幸福工程”中,，江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)、江陰邊防派出所特別關(guān)愛僑界失依兒童,、留守老人,，把關(guān)注“兩留守”，構(gòu)建和諧江陰,，作為“一僑一號”工作重點(diǎn)。2015年,，江陰僑聯(lián)給予63位失依兒童每人500元慰問金,，計(jì)3.15萬元；江陰邊防派出所為3戶失依兒童解決戶口問題,；市,、鎮(zhèn)兩級政府對貧僑(含失依兒童)生活困難補(bǔ)助100多人次，補(bǔ)助金達(dá)13.7萬元,。江陰鎮(zhèn)僑聯(lián)分會(huì)和江陰邊防派出所配合民政部門和有關(guān)村委為10戶23位失依兒童辦理了生活低保手續(xù),。與此同時(shí)，主動(dòng)跟進(jìn)開展愛心幫扶,、慰問等公益活動(dòng)40多場,，惠及群眾達(dá)數(shù)百人,，并建立“義工愛心基金會(huì)”扶貧濟(jì)困，為困難僑胞排憂解難,，取得了良好的社會(huì)效益,。

　　據(jù)了解，近期,，該“一僑一號”將開通語音和視頻服務(wù),，開設(shè)"1111"僑務(wù)專線，向僑胞提供咨詢,、預(yù)約等語音服務(wù),；開設(shè)視頻對講模塊，便于僑胞與相關(guān)工作人員“面對面”溝通,，實(shí)現(xiàn)“零距離溝通,、零投訴服務(wù)、零時(shí)差辦事,、零縫隙管理”目標(biāo),，為僑服務(wù)將更加便捷、更加人性化,。(陳仁杰)