近日一起乘客大鬧泰國航班導致飛機返航的事件,，把中國游客文明旅游的話題再次推上風口浪尖,。此間旅游業(yè)界人士和專家表示，國人出境旅游看似小事,，但背后畢竟擔負著國家形象,，游客須珍視中國作為“禮儀之邦”的可貴,，在外遵規(guī)守紀、文明出行,。

　　12月11日晚至12日凌晨,，4名中國游客在亞洲航空曼谷至南京的航班上，與空乘發(fā)生沖突,，導致飛機返航,。中國國家旅游局13日對此事作出回應(yīng)稱，將依法懲處不文明行為,，把相關(guān)游客行為納入個人信用不良記錄,。南京市旅游委員會也給予該組團領(lǐng)隊暫扣領(lǐng)隊證一年的處罰，責令組團旅行社整改,。

　　對于此次事件的性質(zhì),，正如國家旅游局所強調(diào)的，雖“系極個別游客所為，但已嚴重損害了中國游客整體形象”,。中國網(wǎng)民對這幾位游客的批評也十分嚴厲,，不少網(wǎng)友痛斥他們“非常自私”“丟人丟到國外去了”，要求“予以嚴懲”等等,，話雖然說得重了些,，但痛心疾首之情溢于言表。

　　隨著生活的日益富足,，出境游與國人漸行漸近,，甚至已成為不少人生活方式的一部分。國家旅游局公布的數(shù)字顯示,，截至今年11月,，中國內(nèi)地公民當年出境游首次突破1億人次。越來越多的國家將中國作為最重要的客源市場,，中國游客已成為世界旅游大軍的重要組成部分,，走到哪里都會受到高度的矚目，同時也受到嚴格的檢視,。

　　公平地說,，在如此龐大的出境游人群中出現(xiàn)一些不文明的現(xiàn)象在所難免，而且有些現(xiàn)象的確事出有因：有的是游客對旅游目的地文化缺乏了解引發(fā)當?shù)厝说牟挥押脩B(tài)度,，有的是對出入境法律法規(guī)認識不足導致誤會,、分歧產(chǎn)生……但一些完全可以避免的不文明行為，依然值得中國游客引以為戒,。

　　中國自古以來就有“禮儀之邦”的美譽,，但近年來不時曝光的游客不文明行為，卻讓這塊金字招牌漸失顏色,。去年5月,，埃及盧克索神廟的浮雕上出現(xiàn)大幅中文刻字，一度引爆關(guān)于中國游客素質(zhì)的大討論,；此前,，針對“巴黎盧浮宮前噴水池泡腳”“埃菲爾鐵塔下留言”等中國游客的不當行為，輿論也曾喧鬧一時,。

　　除了這些眾所周知的新聞事件,，諸如隨地吐痰、大聲喧嘩,、推搡插隊等等中國游客在外不拘的“小節(jié)”,，更是不一而足，以至于不少國家的民眾對中國游客早早地戴上了“有色眼鏡”,，甚至有些國家在機場,、旅游區(qū)等處專門用中文標示文明行為警示語、海關(guān)對中國游客采取“特殊對待”的措施。

　　凡此種種,，無不提醒中國游客,，要珍惜個體背后擔負的國家形象。往往一次不經(jīng)意的大聲接聽電話,、一次隨地亂扔廢物,，就有可能成為某個當?shù)厝搜壑械闹袊慰驼w素質(zhì)不佳的表現(xiàn)，甚至成為某個新聞事件的“主角”,。

　　談到文明出行的話題,，北京大學中文系教授張頤武指出，中國游客的不文明行為不光是出國時的問題,，在國內(nèi)也不少見,。“但是國內(nèi)對這種情況比較縱容,，多數(shù)都是服務(wù)機構(gòu)賠禮道歉,，以至于不少游客將國內(nèi)養(yǎng)成的習慣帶到國外?！?/p>

　　因此,，引導旅游者文明旅游、樹立良好的旅游者形象,，成為多年來中國官方高度重視的課題。中國為此出臺了旅游法和公民出境旅游文明行為指南等法規(guī)文件,，外交部還聯(lián)合手機運營商調(diào)整了入境90個國家和地區(qū)的中國用戶海外安全提醒短信,，增加了文明出游的內(nèi)容。

　　但提高數(shù)以億計的出境游游客整體素質(zhì),，畢竟不是一朝一夕之功,，文明素質(zhì)的養(yǎng)成，需要社會的整體努力,。張頤武表示,，游客在國內(nèi)國外的無禮表現(xiàn)不應(yīng)該有雙重標準，國外失禮就認為是國恥,、丟臉,，國內(nèi)卻認為是情有可原，還是要依法依規(guī)處事,，給游客整體素養(yǎng)的提高提供時間和空間,。(記者郭鑫 張芽芽 王迪）